iso9000知識(shí)手冊(cè)-wenkub
2023-07-24 14:52:21 本頁(yè)面
【正文】 而生。 現(xiàn)在，各國(guó)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)主要開(kāi)展產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證、品質(zhì)管理體系認(rèn)證兩方面的認(rèn)證業(yè)務(wù)： 現(xiàn)代的第三方產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度早在 1903 年發(fā)源于英國(guó)，是由英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（ BSI 的前身）首創(chuàng)的。 企業(yè) ()大量管理資料下載 這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平，才能有效。 國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局已將 20xx 版 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)等同采用為中國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)及與 ISO 標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系分別為： B/T 19000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 (idt ISO 9000:20xx) GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 要求》 (idt ISO 9001:20xx) GB/T 19000《質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》 (idt ISO 9004:20xx) 四、 什么叫認(rèn)證 “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證 明文件的行動(dòng)。到 1999 年底，已陸續(xù)發(fā)布了 22 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和 2 項(xiàng)技術(shù)報(bào)告。 TC176 最早制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是 ISO8402： 1986，名為《品質(zhì) 術(shù)語(yǔ)》，于 1986年 6 月 15 日正式發(fā)布。 但是，“ ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。其中技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱 TC）共 185 個(gè)，分技術(shù)委員會(huì)（簡(jiǎn)稱 SC）共 611 個(gè)，工作 組（ WG） 2022 個(gè)，特別工作組 38 個(gè)。 ” ISO 現(xiàn)有 117 個(gè)成員，包括 117 個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 IEC 即 “國(guó)際電工委員會(huì) ”， 1906 年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 其 全 稱 是International Organization for Standardization, 翻譯成中文就是 “國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ”。 ISO 是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 IEC 主要負(fù)責(zé)電工、電子領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。 ISO 的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的 “全體大會(huì) ”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是中央秘書(shū)處，設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 ISO 的 2856 個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動(dòng)的成果（產(chǎn)品）是 “國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ”。根 據(jù) ISO90001：1994 的定義： “?ISO9000 族 ?是由 ISO/TC176 制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 1987 年 3 月， ISO 又正式發(fā)布了 ISO9000： 198 ISO9001：198 ISO9002： 198 ISO9003： 198 ISO9004： 1987 共 5 個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，與 ISO8402：1986 一起統(tǒng)稱為 ”ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn) ”。 為了提高標(biāo)準(zhǔn)使用者的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織內(nèi)部工作的持續(xù)改進(jìn)，并使 標(biāo)準(zhǔn)適合于各種規(guī)模（尤其是中小企業(yè)）和類(lèi)型（包括服務(wù)業(yè)和軟件）組織的需要，以適應(yīng)科學(xué)技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 20xx 年 12 月 15 日， ISO/TC 176 正式發(fā)布了新版本的 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為 20xx 版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)。 ISO/IEC 指南 2： 1986中對(duì) “認(rèn)證 ”的定義是： “由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。這就要求第三方必須有絕對(duì)的權(quán)力和威信，必須獨(dú)立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第 二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。 在認(rèn)證制度產(chǎn)生之前，供方（第 一方）為了推銷(xiāo)其產(chǎn)品，通常采用“產(chǎn)品合格聲明”的方式，來(lái)博取顧客（第二方）的信任。 1971 年， ISO 成立了 “認(rèn)證委員會(huì) ”（ CERTICO） ， 1985 年，易名為 “合格評(píng)定委員會(huì) ”（ CASCO），促進(jìn)了各國(guó)產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證制度的發(fā)展。 產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證包括合格認(rèn)證和安全認(rèn)證兩種。到了 50 年代，所有工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家基本得到普及。 1959 年，美國(guó)國(guó)防部向國(guó)防部供應(yīng)局下屬的軍工企業(yè)提出了品質(zhì)保證要求，要求承包商 “應(yīng)制定和保持與其經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)程相一致的有效的和經(jīng)濟(jì)的品質(zhì)保證體系 ”， “應(yīng)在實(shí)現(xiàn)合同要求的所有領(lǐng)域和過(guò)程（例如：設(shè)計(jì)、研制、制造、加工、裝配、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、維護(hù)、裝箱、儲(chǔ)存和安裝） 中充分保證品質(zhì) ”，并對(duì)品質(zhì)保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標(biāo) MILQ9858A《品質(zhì)大綱要求》和軍標(biāo)MILI45208《檢驗(yàn)系統(tǒng)要求》。這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的品質(zhì)管理，取得了極大的成功。 通過(guò)三年的實(shí)踐， BSI 認(rèn)為，這種品質(zhì)保證體系的認(rèn)證適應(yīng)面廣，靈活性大，有向國(guó)際社會(huì)推廣的價(jià)值。 自從 1987 年 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái)，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)家們紛紛采用 ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。 中國(guó)有句俗語(yǔ)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了 ISO9000 品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū)，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至優(yōu)秀產(chǎn)品 的信得過(guò)的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷(xiāo)合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率。特別
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