【正文】 第二方審核發(fā)展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發(fā)展。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和 ISO9000 品質體系認證的壁壘。尤其是近幾年，發(fā)達國家都在把原有的“過失責任”轉變?yōu)椤皣栏褙熑巍狈ɡ?，對制造商的安全要求提高很多? 企業(yè) ()大量管理資料下載 咨詢組幫助受咨詢的企業(yè)設計出適用、有效、可操作的、經濟的質量體系，使企業(yè)避免在質量 體系設計時脫離實際，造成不能或不易操作，增加不必要的成本。 ISO9000 對產品的質量檔次并沒有特殊的要求，其主要任務是建立一套管理系統(tǒng)，使得企業(yè)能夠實現對顧客的承諾。其實， ISO9000 的 20xx 版在這方面也有了一些方向性的指示。 從企業(yè)反饋的情況來看，實施 ISO9000 標準給他們帶來的收益主要體現在； ? 每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負責、有章可依、有據可查； ? 發(fā)生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮； 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進 行著； ? 嚴格對分包商 /承包方進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞； ? 產品質量穩(wěn)定，客戶的投訴減少。獲證后如企業(yè)需要，通過咨詢組定期督導性審查，幫助解決認證機構監(jiān)督審核后的糾正措施的制定和實施，向企業(yè)通報有關 ISO9000 族標準修改方面的動態(tài)信息，為企業(yè)提供認證后的跟蹤咨詢服務，以滿足企業(yè)質量體系的保持及實現持續(xù)改進的需要。 九、企業(yè)接受咨詢的作用 企業(yè) ()大量管理資料下載 簡單地說，推行 ISO9000 有如下五個必不可少的過程： 知識準備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督、改進 你可以根據貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入 ISO9000 的世界。由于低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。這樣，對于企業(yè)內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標準化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。這實際上就是現代的第二方品質體系審核的雛形。在這種情況下，前述產品品質認證制度也就應運而生。到 1999 年底，已陸續(xù)發(fā)布了 22 項標準和 2 項技術報告。 ” ISO 現有 117 個成員，包括 117 個國家和地區(qū)。 IEC 主要負責電工、電子領域的標準化活動。 1987 年 3 月， ISO 又正式發(fā)布了 ISO9000： 198 ISO9001：198 ISO9002： 198 ISO9003： 198 ISO9004： 1987 共 5 個國際標準，與 ISO8402：1986 一起統(tǒng)稱為 ”ISO9000 系列標準 ”。 在認證制度產生之前，供方（第 一方）為了推銷其產品，通常采用“產品合格聲明”的方式，來博取顧客（第二方）的信任。 1959 年，美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業(yè)提出了品質保證要求，要求承包商 “應制定和保持與其經營管理、規(guī)程相一致的有效的和經濟的品質保證體系 ”， “應在實現合同要求的所有領域和過程（例如：設計、研制、制造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝） 中充分保證品質 ”，并對品質保證體系規(guī)定了兩種統(tǒng)一的模式：軍標 MILQ9858A《品質大綱要求》和軍標MILI45208《檢驗系統(tǒng)要求》。 中國有句俗語：“人無遠慮，必有近憂”。因為作為第一方的生產企業(yè)申請了第三方的 ISO9000 認證并獲得了認證證書以后，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費用。 從企業(yè)反饋來看，實施 ISO9000 標準給他們帶來的收益主要體現在： A、每項工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體，并便于檢查；真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查； B、發(fā)生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮； C、無論總經理是否在公司，各項工作都有人負責，并井井有條地進行； D、嚴格對分包商進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少 漏洞；產品質量穩(wěn)定，客戶投訴減少。 ISO9000 的另外一個好處就是提倡全 員參與， ISO9000 可以改變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化，達到一個穿針引線的作用。比如從客戶的角度來說，也許不會因為你獲得了 ISO9000 認證就將定單給你，但是，如果你沒有建立 ISO9000 體系，他就不可能將定單轉給你。要改變干部、職工多年養(yǎng)成的許多習慣，要將體系中原有不平衡的地方通通找出來，尋求平衡，這需要付出相當大的勇氣和企業(yè) ()大量管理資料下載 精力，尤其是對于那些高層主管來說。開出文件清單，指導文件的編寫，審查和修改重要文件。 但是，按照各國產品責任法，如果廠方能夠提供 ISO9000 品質體系認證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。）