x制造型企業(yè)ts16949程序文件全套(32個(gè)文件)服務(wù)控制程序-wenkub
2023-07-24 20:38:07 本頁面
【正文】 記錄、登記存檔等各項(xiàng)工作，對(duì)重要的信息要及時(shí)向部門或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。11 業(yè)務(wù)部門是對(duì)外聯(lián)絡(luò)的窗口，是企業(yè)的排頭兵。3 計(jì)量室為銷售服務(wù)活動(dòng)提供必要的檢測(cè)方法和手段。1 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)銷售服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。公司 文件編號(hào) QS/TSB 21901— 20xx 標(biāo)題 服務(wù)控制程序 版本 第一版 頁碼 第 1頁 共 3頁 ⒈目的 : 為協(xié)助顧客正確使用本公司產(chǎn)品，及時(shí)解決使用過程中的質(zhì)量問題，并通過服務(wù)信息反饋，保證公司有效地處理顧客的意見和產(chǎn)品不合格報(bào)告，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)滿足顧客要求。 3 ⒋工作程序 : 4業(yè)務(wù)人員 不僅應(yīng)有良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌，還應(yīng)有精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)。2 向顧客簡要宣傳介紹公司的概況 : ①公司的人員、技術(shù)力量、設(shè)備和生產(chǎn)能力； ②產(chǎn)品質(zhì)量情況（型號(hào)、性能、精度等級(jí)）； ③如顧客有要求，經(jīng)生產(chǎn)副總允許后，可陪同到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察。 4122 售后信息的處理 4 4 4 4 43334 業(yè)務(wù)部經(jīng)理組織業(yè)務(wù)人員對(duì)重點(diǎn)用戶每年走訪一次，
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