【正文】 實驗法( 2 ) f g f h f g 誤 g h h 差阻 值 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 21 7 9 1 8 1^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^直交表D O E要 因fgSS df V F 0 ** * ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^ ^fg **中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 IX型真因驗證方法檢討與計劃表 詹昭雄 編著 4M1E 選定原因 (來自各類型原因分析 ) 真 因 未 明 真 因 之 驗 證 方 法 計 劃 WHO 原明 未明 三現(xiàn)觀察專技法 專家法、經驗法 查檢法，散布圖， r，試驗，檢定， ANOVA， DOE… 分析法 (Data Base或新實驗 ) ａ，ｂ及ｃ V 差異查檢表＋檢定 (必要時 ) Ｃ V ｍ及ｋ V ， k 對阻值之散布圖 ｄ V 一因子實驗＋檢定或 ANOVA ｆ，ｇ，ｈ V L8(2)7重復 2 次之 DOE 應 急 對 策 (省略 ) 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 29 IX型真因驗證方法檢討與計劃表 詹昭雄 編著 4M1E 選定原因 (來自各類型原因分析 ) 真 因 未 明 真 因 之 驗 證 方 法 計 劃 WHO 原明 未明 三現(xiàn)觀察專技法 專家法、經 驗法 查檢法，散布圖， r，試驗，檢定， ANOVA， DOE… 分析法 (Data Base或新實驗 ) 應 急 對 策 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 (省略 ) 30 改創(chuàng) QC STORY(DMAIC)記錄表 改創(chuàng)步驟 □題目、目標、過程 (D) □對策方策創(chuàng)出 (I) □現(xiàn)況分析 (4W1H+1B 層別 )(M) □效果確認 (I) □原因分析 (A)(異常、差異、短處、共同、差距 ) □效果維持 (C) □真因證實 (A)(異常、差異、短處、共同、差距 ) □殘留問題，水平展開 輔助工具 □ QC七工具 □管理圖 □ CVP分析 □ NQC七工具 □ ANOVA □多變量分析 □ IE工具 □ DOE □ □檢定 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 31 真因驗證 專業(yè)技術輔助 Tools導引 詹昭雄 編著 縱向 真因驗證 專業(yè)技術輔助 Tools導引 橫向 真因驗證 (Know Why)就 技術 之觀點是 QC story中最有價值之步驟， 也是最可能需要 適當 之 輔助 Tools讓專業(yè)技術如虎添翼之步驟，以下為輔 助 Tools選用之導引。 , Y )與顧客，方針K P I 高度相關度量確定目標訂定 ( Y , Y 39。 , Y o r X s , x s )系統(tǒng)創(chuàng)新不足ok不足中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 理 (C) Q Story DMAIC 摘要表 管制圖 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 45 6σ QIT輔導員 (Coacher)Guide Line 詹昭雄 編著 6σ QIT輔導員 (Coacher)Guide Line Category Guide Line Output Team up (Right project) * 顧客，方針關連度 * IX、 RX、 CX型 Measurement及 scope ，流程，目標 Story記錄表 Team meeting QIT是否 1～ 2 周一次正式之 meeting Team Meeting給予意見與關 懷 * 現(xiàn)況分析計劃會議 * 真因驗證計劃會議 * 對策創(chuàng)出會議 QIT meeting 摘要記錄 改 創(chuàng) 過 程 QIT依 Flexpeed Q Story(DMAIC) 進行改創(chuàng) 析之 Plan 證之 Plan ， 但勿過度使 用手法 1～ 2 周 update 1)Flexpeed Q Story(DMAIC)計劃表 2)Flexpeed Q Story(DMAIC)摘要表 3)Q Story(DMAIC)記錄表 Team之困難點 Q Story 計 劃表 Q Story 摘 要表 Story(DMAIC)記錄 表 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 。 ,Y )4 W 1 H 層別、層別、再層別原 因 分 析(X s ,x s)1 ) 4 M 1 E + W h y 2 ) 差異、短處、差距真因驗証( Vi ta l Xs , xs )相關性、影響度、交互作用方策創(chuàng)出( Vi ta l Xs , xs )參數(shù)、公差再設計、方法創(chuàng)新. .量測系統(tǒng)確認( Xs ,x s)效果維持( Y 39。 輔 手法用得多，用得難才是好的，手法為輔 %online 之改善以專業(yè)知識 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 助 手 法 QIT(PIT， CIT) QC7 tools 即足夠對癥及下藥 定「適當」之手法及是否用上直 交表 DOE 41 個人、團隊 改創(chuàng)品質─力質 詹昭雄 編著 個人，團隊改創(chuàng)品質─力質 個人，團隊改創(chuàng)品質─ 質 C c l a s s A c l a s sD c l a s s B c l a s sHIGHLOWL O W H I G H(主 )專 業(yè)知識( 輔) 輔助手法F l e x p e e d Q S t o r y ( D M A I C . . . ) 水準水準ㄌ 一 ㄣ C c l a s s A c l a s sD c l a s s B c l a s sHIGHLOWL O W H I G H( 1 ) F l e x p e e d 步驟( 2 ) 專業(yè)知識改 創(chuàng) 心 質 水 準( 3 ) 輔助手法水準中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 中管網通用業(yè)頻道 42