8轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度-wenkub
2024-09-19 21 本頁面
【正文】 用的每項(xiàng)治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有。醫(yī)院是一個(gè)非凡的服務(wù)部門，其服務(wù)對象是人，服務(wù)過程和結(jié)果又具有很強(qiáng)的不可逆性，也就意味著一旦出現(xiàn)誤診、或其他什么操作失誤等情況，就無法挽回，即使能夠挽回，也會(huì)給傷病員帶來不必要的痛苦。各級衛(wèi)生行政部門和各醫(yī)院都有為病人服務(wù)的若干規(guī)定，僅《技術(shù)操作規(guī)程》就有20 余個(gè)版本。所 以，按操作規(guī)程為病員服務(wù)是起碼的 第 3 頁 共 5 頁 要求。不難想象，醫(yī)務(wù)人員上班遲到早退、衣帽不整、醫(yī)院環(huán)境雜亂無章等，會(huì)給病人從心理上帶來什么樣的負(fù)面影響。不斷的學(xué)習(xí)國家的各項(xiàng)方針政策，了解國家當(dāng)前的時(shí)事政務(wù)，不斷的去學(xué)習(xí)、去總結(jié)，去加以領(lǐng)會(huì)。 第 4 頁 共 5 頁 通過教育，努力引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的思想觀念、價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，不斷提高服務(wù)意識、責(zé)任意識、使命意識和自律意識。必須徹底轉(zhuǎn)變以前那些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識和內(nèi)控意識，對患者，我們要真心誠意地對待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處都要學(xué)會(huì)換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想；在為患者服務(wù)時(shí)，一定要做到熱情
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