7移動公司勞模評選事跡材料-wenkub
2024-09-19 20 本頁面
【正文】 她將馬師傅的知人、察需、善問、會導(dǎo)、換位十字服務(wù)理念 第 2 頁 共 6 頁 與營業(yè)廳的特點(diǎn)相結(jié)合，開創(chuàng)了接一呼二待客法，贏得了客戶服務(wù)好，效率高的稱贊，也在整個(gè)營業(yè)廳中廣為運(yùn)用。這樣既加快了客戶辦理時(shí)間，又減少了客戶等待時(shí)間。從 1993 年踏上工作崗位以來，她始終堅(jiān)持勤勉、專業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的服務(wù)理念，以自己的辛勤努力換來了十七年零客戶投訴的紀(jì)錄。 第 1 頁 共 6 頁 移動公司勞模評選事跡材料 xxx， xx 年全國勞動模范，女， 36 歲，中共黨員，本科學(xué)歷，中國移動通信集團(tuán)上海有限公司南區(qū)分公司 a 復(fù)廳廳經(jīng)理。 從微笑服務(wù)開始， xxx 一直將勞模精神完美地闡釋于點(diǎn)滴的工作中。由于業(yè)務(wù)辦理效率高，許多用戶都慕名而來，九江廳迅速成為高業(yè)務(wù)量的人氣廳。 微笑從心開始，凡是見過 xxx 的人，總會被她的微笑所深深感染。面對這樣的挑戰(zhàn)， xxx 不僅用她的招牌式微笑服務(wù)一一化解，還培養(yǎng)了許多忠實(shí)客戶，成為九江廳的老朋友。事實(shí)上，像金山老板這樣的客戶又何止一人。 xxx 非常同情戴先生不幸的遭遇，并暗自想方設(shè)法 幫他完成心愿。她在提出接一呼二的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)和創(chuàng)新服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)外延，又創(chuàng)新業(yè)務(wù)辦理的三先三后模式先簡后繁、先急后緩、先聽后問。愛心角里常備紙筆，因?yàn)樗械膶υ捴荒芸考埡凸P來交流。聾啞客戶教了，她就認(rèn)真地比劃起來。 一個(gè)人
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