【正文】 記錄，督促領(lǐng)樣者用完后及時(shí)歸還。 （ 3）跟單員如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度的滯后將影響到按期交貨且確因客戶原因無(wú)法解決，除記錄上報(bào)外，同時(shí)應(yīng)通報(bào)業(yè)務(wù)員或客戶，積極尋求解決辦法。 跟單員負(fù)責(zé)對(duì)所跟訂單在紙品中心和印刷中心之間的業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)。 （六）輔助收款 跟單員負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員催收賬款和應(yīng)收未收賬款。 第十條 樣張管理 跟單員負(fù)責(zé)樣張及資料袋的管理； 跟單員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)及打樣成品留樣，并負(fù)責(zé)保管； 跟單員負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品樣本。 第十四條 跟單主任每周一向營(yíng)銷總監(jiān)、總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）呈報(bào)上周跟單工作總結(jié)與本周跟單工作計(jì)劃，具體包括：發(fā)貨總結(jié)與計(jì)劃、開票總結(jié)與計(jì)劃、收款總結(jié)與計(jì)劃。 第十七條 評(píng)審部門職責(zé) 營(yíng)銷中心： （ 1）負(fù)責(zé)整個(gè)評(píng)審的組織管理工作； （ 2）負(fù)責(zé)相關(guān)信息和資料的收集與準(zhǔn)備； （ 3）負(fù)責(zé)評(píng)審結(jié)果的匯總與平衡，確定交貨期； （ 4）評(píng)審結(jié)束后，負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)員與客戶溝通協(xié)調(diào)； （ 5）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行訂單評(píng)審結(jié)果。 印刷或紙品品質(zhì)部：負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量要求與品質(zhì)檢驗(yàn)時(shí)間方面的 評(píng)審。 與以前表述不一致的合同或訂單要求是否已解決。 第十九條 訂單評(píng)審的形式 公司訂單評(píng)審的形式分兩種，營(yíng)銷中心根據(jù)訂單的具體情況來(lái)決定采用那一種形式進(jìn)行訂單評(píng)審。若輔控部門第一負(fù)責(zé)人因事不能參加，則由其授權(quán)人代理參加，并在評(píng)審結(jié)果 上簽字，但事后必須由輔控部門第一負(fù)責(zé)人補(bǔ)簽。 第二十一條 訂單評(píng)審結(jié)果應(yīng)用 跟單員根據(jù)訂單評(píng)審結(jié)果業(yè)務(wù)通知單，下單到各相關(guān)部門執(zhí)行。 生產(chǎn)部門（主要指印刷制造部）： （ 1）負(fù)責(zé)確定外協(xié)加工的產(chǎn)品及工序； （ 2）負(fù)責(zé)制定外協(xié)加工計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃； （ 3）負(fù)責(zé)派遣生產(chǎn)管理人員到加工商現(xiàn)場(chǎng)跟蹤； （ 4）負(fù)責(zé)為營(yíng)銷中心提供外協(xié)加工的相關(guān)資料。 第二十五條 外協(xié)加工的安排及控制 生產(chǎn)調(diào)度員將經(jīng)批準(zhǔn)執(zhí)行的《外協(xié)加工計(jì)劃表》提交到營(yíng)銷中心，并分送物控部、品質(zhì)部各 一份，同時(shí)將所需物料清單交物控部備料。 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤人員及加工商雙方對(duì)每單貨加工做好記錄（打樣、生產(chǎn)分類），內(nèi)容包括投料數(shù)量（紙張、油墨、溶濟(jì)等），產(chǎn)成品，余料數(shù)，加工工時(shí)，雙方核對(duì)無(wú)誤簽字確認(rèn)，對(duì)于加工商由于控制不當(dāng)及人為因素造成的損耗由現(xiàn)場(chǎng)跟蹤人員作記錄，加工商簽字確認(rèn)，所有記錄經(jīng)一份表格形式呈交營(yíng)銷中心。 經(jīng)檢驗(yàn)合格的，若無(wú)需再生產(chǎn)處理的，則安排入庫(kù)；若需再生產(chǎn)處理的，則安排再生產(chǎn)處理。 每月營(yíng)銷中心與加工商對(duì)賬一次，由加工商出具書面對(duì)賬資料，營(yíng)銷中心依據(jù)相關(guān)單據(jù)與其核對(duì)，無(wú)誤后雙方簽字確認(rèn)，各自保存一份，作為結(jié)賬的憑據(jù)。 營(yíng)銷中心結(jié)合實(shí)際情況選擇發(fā)運(yùn)形式，一般情況下成品發(fā)運(yùn)采取第 1 或 2 種方式，樣品寄送采用第 3 或 4 種方式，但航空運(yùn)輸需要特批。 第三十二條 發(fā)運(yùn)過程管理 （一）成品發(fā)運(yùn) 生產(chǎn)完成后，跟單員通知業(yè)務(wù)員或客戶，兩次確認(rèn)到貨期； 交貨期確認(rèn)后，跟單員填寫發(fā)貨通知單，通知派車，提供收貨人資料； 車輛確定后，跟單員將車號(hào)、駕駛員手機(jī)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間通知收貨人； 車輛發(fā)出后，跟單員每天至少兩次了解車輛行進(jìn)情況，以備客戶了解； 卡拉 實(shí)業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度 實(shí)業(yè)項(xiàng)目組 第 15頁(yè) 如遇車輛途中發(fā)生意外，跟單員要及時(shí)將信息和解決方法通報(bào)收貨人； 車輛返回后，跟單員應(yīng)催要收貨人簽收的送貨單。 第三十五條 發(fā)出商品臺(tái)賬的內(nèi)容 發(fā)出商品臺(tái)賬的主要內(nèi)容包括：客戶名稱、業(yè)務(wù) 員姓名、品名、發(fā)貨日期、規(guī)格、數(shù)量、損耗數(shù)、單價(jià)、金額、已開發(fā)票、待開發(fā)票、已收款、待收款等內(nèi)容。 問題包括但不限于： 損耗數(shù)量過大； 客戶收到產(chǎn)品后 天，未能開具發(fā)票； 客戶 付款超過正常周期。 第四十二條 本制度中的有關(guān)參數(shù)，每年由總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)實(shí)際情況確定。 第四十條 本制度的調(diào)整、修改由營(yíng)銷中心提出，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。 第三十七條 發(fā)出商品臺(tái)賬的維護(hù) 跟單員每天對(duì)其負(fù)責(zé)客戶的發(fā)出商品臺(tái)賬進(jìn)行維護(hù)。 第三十三條 發(fā)運(yùn)后賬 務(wù)管理 客戶收到產(chǎn)品后，跟單主任應(yīng)對(duì)發(fā)票開具進(jìn)行跟進(jìn)，收到客戶開發(fā)票通知后，由跟單主任編制開發(fā)票通知，報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)審批后，送計(jì)劃財(cái)務(wù)部開具發(fā)票，并告知跟單員，由跟單員負(fù)責(zé)發(fā)票的寄送，并協(xié)助業(yè)務(wù)員催款； 客戶收到產(chǎn)品后 天，公司還不能開出發(fā)票的，跟單主任要向客戶和業(yè)業(yè)務(wù)員了解具體原因，形成報(bào)告上報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)，呈總經(jīng)理（常務(wù)副總經(jīng)理）審閱。 公司至少應(yīng)確定兩家長(zhǎng)期合作運(yùn)輸方和一家備選運(yùn)輸方。 卡拉 實(shí)業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度 實(shí)業(yè)項(xiàng)目組 第 14頁(yè) 第五章 成品發(fā)運(yùn)管理 第二十八條 公司營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)成品發(fā)運(yùn)的管理，主要包括產(chǎn)品成品發(fā)運(yùn)與樣品的寄送。 卡拉 實(shí)業(yè)（深圳）有限公司跟單工作管理制度 實(shí)業(yè)項(xiàng)目組 第 13頁(yè) 第二十七條 外協(xié)加工結(jié)算管理 外協(xié)加工前由營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)與加工商議定加工費(fèi)用。 第二十六條 外協(xié)加工產(chǎn)品收貨 加工完工后，由跟單員通知物控部，將貨物運(yùn)回公司倉(cāng)庫(kù)，并通知品質(zhì)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保管員需對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)記錄，并將確認(rèn)了收貨數(shù)量 的“委托外協(xié)加工入庫(kù)單”呈送一份到營(yíng)銷中心。《外協(xié)加工單》通知印刷制造部安排生產(chǎn)管理人員，品質(zhì)部安排巡檢員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。 品質(zhì)部： （ 1）負(fù)責(zé)外協(xié)產(chǎn)品的品質(zhì)控制，包括過程控制與入庫(kù)驗(yàn)收； （ 2）負(fù)責(zé)為營(yíng)銷中心提供外協(xié)加工的相關(guān)資料。 第二十二條 合同及訂單的更改 若客戶對(duì)雙方已同意之訂單提出更改，營(yíng)