【正文】 重點審片通知書》制度，征財、監(jiān)控部門對交接班及監(jiān)控過程發(fā)現(xiàn)的異常情況，通過《重點審片通知書》，及時向稽查部門反映，有力地促進(jìn)了收費員嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律。周茂真同志充分發(fā)揮自己的醫(yī)士專業(yè)知識，詢問車上病員病況，仔細(xì)觀察病情后，對癥下藥，給他服用了便民藥箱中的 “ 雷尼替丁 ” 膠囊，并請他們到接待室休息。 開展各項便民服務(wù)活動。 為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評議行風(fēng)所重視加強和完善窗口服務(wù)，根據(jù)《 XX 省高速公路系統(tǒng)通行費征管所效能 第 5 頁 共 20 頁 建設(shè)五項制度》的要求，在所部顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。我所在民主評議行風(fēng)階段，制定詳細(xì)的整改措施，各班組、每位員工都認(rèn)真填寫《自查 整改情況登記表》進(jìn)行自我查擺剖析，所民評領(lǐng)導(dǎo)小 組對員工個人自查整改情況進(jìn)行評議。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及十五屆六中全會精神；學(xué)習(xí)江總書記 “ 七一 ” 重要講話和 “ 三個代表 ” 的重要思想理論；組織學(xué)習(xí)《工會法》、《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對待苦與樂，榮譽與進(jìn) 第 4 頁 共 20 頁 步。征費額較去年同期增長了 %。 教育資訊網(wǎng)文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié) 在省公司、泉廈分公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下， **年我所各項工作以征好公路通行費為中心，以加強思想道德教育、培育 “ 四有 ” 新人、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評議行風(fēng)工作，不斷提高全體員工綜合素質(zhì)。 總之，一年來，我局在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績。 三、抓好設(shè)施改善，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 今年來，我局在抓好隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)、路賠費目標(biāo)完成的同時，重視加強對辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。教育職工樹立 “ 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會 ” 的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對拜金主義。兩個文明建設(shè)取得了長足的進(jìn)步。一年來在 “ 文明窗口 ” 創(chuàng)建活動中，主要開展以下幾個方面的工作： 一、加強廉政教育，提高隊伍素質(zhì) 加強職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強防腐拒變思想防線。 二、積極開展民主評議行風(fēng)工作，促進(jìn)文明窗口建設(shè)今年七月份以來，我所認(rèn)真按照上級的部署，認(rèn)真組織開展民主評議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動，制定方案 ，經(jīng)過宣傳發(fā)動和行風(fēng)教育階段的工作，不斷提高員工對 民主評議行風(fēng)的認(rèn)識，全局職工能按照上級部門要求，認(rèn)真 第 2 頁 共 20 頁 學(xué)習(xí)，寫好心得。嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū) 、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，狠抓管理，全面加強兩個文明建設(shè)，力爭創(chuàng)出更好的業(yè)績。在征費管理、隊伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可 喜的成績，樹立了 “ 文明窗口 ” 形象。我所還順利的通過了省直機關(guān) “ 青年文明號 ” 檢查驗收。針對高速公路生活單調(diào)，枯燥的特點，教育職工樹立 “ 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會 ” 的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對拜金主義。有力的促進(jìn)行風(fēng)自查、自糾工作的開展。設(shè)立了征管服務(wù)大廳，將行政執(zhí) 法工作窗口化。為過住 司乘人員提供開水、急救藥箱、修車工具、滅火器、業(yè)務(wù)咨詢等各種便民服務(wù)項目，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)讓過往車戶感受到高速公路的良好形象，使文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從崗位不斷向社會延伸。 12 月 12 日，閩 a00524小轎車在出口車道繳費時，突然發(fā)動機冒煙著火，征費四班班長鄒智強看見后，馬上拿起安全島上的滅火器，幫助駕駛員滅火，避免了一場事故的發(fā)生。成立三級審片小組，規(guī)范三級審片工作，制定《晉江征管所監(jiān)控審片實施 細(xì)則》，加大審片的力度、密度。對征費班進(jìn)行封道內(nèi)查，清點票款與征財室核對，檢查結(jié)果如實記錄，及時反饋至所部。今年來，我所嚴(yán)格執(zhí)行《公路汽車征費標(biāo)準(zhǔn)計量手冊》（第三冊），加強征費人員對車型的判斷，還組織稽查人員加強車型核查和抽查過往車輛購票情況。及時辦理未付車輛 145 車次，正常超時爭議退款車輛 301 車次。完成稽查受理大廳、會議室、餐廳裝修改造，嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生 活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。 機關(guān)工作人員勞動紀(jì)律、服務(wù)基層意識還需強化，辦事效率有待提 高。 第三篇：星級文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié) ****公司營運操作部受 第 9 頁 共 20 頁 理中心 2024 年星級文明窗口創(chuàng)建工作總結(jié) ****公司受理中心現(xiàn)有職工 35 名，平均年齡 29 歲。相關(guān)程序修改分三階段完成，項目費時 5 個月。此次活動取得了良好的效果，為探索新的勞動競賽形式提供了新的思路。并結(jié)合月度、季度的變化給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，確保年度對標(biāo)計劃的完成。進(jìn)一步統(tǒng) 一、規(guī)范了各家碼頭的操作模式、業(yè)務(wù)要求，減少了同一個業(yè)務(wù)各家操作要求不一致給客戶帶來的困擾。 提升服務(wù)意識，拓展服務(wù)形式 群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策。目前客戶可通過上述網(wǎng)站獲得實時的加載公告、晝夜船舶計劃、當(dāng)天截關(guān)期、單箱 /單船碼頭放行、中轉(zhuǎn)箱申報、集卡停牌、可提空箱數(shù)量等客戶關(guān)心的相關(guān)數(shù)據(jù)。對外服務(wù)電話安裝電話錄音、服務(wù)場所安裝監(jiān)控攝像，全方位、全天候接受客戶監(jiān)督。醫(yī)院黨委書記、院長，對這項事關(guān)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要工作予以高度重視，親自主持召開醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子專題會議，研究部署創(chuàng)建文明窗口活動。二是制定創(chuàng)建活動實施方案及考核辦法。