深圳航空公司內(nèi)部vip保障控制程序-wenkub
2023-06-21 19:37:45 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)員 公務(wù)艙餐食 三級(jí) 副總裁 專(zhuān)車(chē) 公務(wù)艙休息室 公務(wù) 艙 優(yōu)檢 否 地服值班經(jīng)理及貴賓服務(wù)員 公務(wù)艙餐食 四級(jí) 總助 專(zhuān)車(chē) 公務(wù)艙休息室 公務(wù) 艙 優(yōu)檢 否 貴賓服務(wù)員 公務(wù)艙餐食 五級(jí) 部門(mén)總經(jīng)理 普通 公務(wù)艙休息室 公務(wù) 艙 普通 否 貴賓服務(wù)員 公務(wù)艙餐食 公司的關(guān)系要客由辦公室以填寫(xiě)《 深航要客接待任務(wù)單》的方式通知地面服務(wù)部運(yùn)輸調(diào)度室。 1 深圳航空內(nèi)部 VIP保障程序 （試行） 一、目的 隨著公司業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展， VIP 保障工作量也日益增加，為提高公司內(nèi)部VIP 保障質(zhì)量，提升公司服務(wù)品牌形象，特制定本保障程序。 2 VIP 行李須由超限柜臺(tái)傳下，后裝先卸。 四、職責(zé)劃分 辦公室 ? 負(fù)責(zé)接收來(lái)自所有信息源的關(guān)于公司要客信息； ? 負(fù)責(zé)填寫(xiě)《深航要客接待任務(wù)單》中關(guān)于保障標(biāo)準(zhǔn)的所有信息，并第一時(shí)間傳真至地服調(diào)度室，必要時(shí)需通知公司總簽派室； ? 負(fù)責(zé)與總務(wù)部協(xié)調(diào)用于要客接機(jī)的車(chē)輛、司機(jī)和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間； 地面服務(wù)部 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)要客保障中與機(jī)場(chǎng)公司貴賓廳及安檢等單位的關(guān)系； ? 負(fù)責(zé)為要客訂票； ? 必要時(shí)負(fù)責(zé)預(yù)定貴賓廳； ? 必要時(shí)，負(fù)責(zé)為要客辦理登機(jī)牌、托運(yùn)行李； ? 遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)時(shí)，負(fù)責(zé)為要客提供專(zhuān)
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