工商所消費(fèi)維權(quán)工作匯報(bào)-wenkub
2024-09-18 18 本頁(yè)面
【正文】 進(jìn)行監(jiān)督檢查和消費(fèi)調(diào)查、對(duì)成績(jī)突出的監(jiān)督站和監(jiān)督員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)、在完善和發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，為適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步提高保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作水平，建立健全基層消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò)，提高維權(quán)能力、依托消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)，以消費(fèi)教育為抓手，構(gòu)建和推進(jìn)消費(fèi)指導(dǎo)體系建設(shè)、以維權(quán)網(wǎng)絡(luò)為依托，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力、以創(chuàng)建規(guī)范為基礎(chǔ)，努力提高社會(huì)公信力等，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)： **年以來(lái)，我所以 “ 發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用，提升消費(fèi)維權(quán)水平，深化消費(fèi)教育工作，推進(jìn)社會(huì)化監(jiān)管程度 ” 為主要工作方針開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。截止 **年 12 月，共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴 *件，相較往年同比下降 *%，已解決 *件，移交其他部門 *件，解決率為 100%，直接為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 *萬(wàn)元，其中賠償 *萬(wàn)元；接受消費(fèi)者咨詢 2587 人次；發(fā)布《消費(fèi)警示》 *條；開展消費(fèi)調(diào)查 *次；參與各項(xiàng)監(jiān)督檢查和專項(xiàng)檢查 *次。具體做法是： 構(gòu)建和完善消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)。 組建 “ 志愿者消費(fèi)教育宣講團(tuán) ” 。在專業(yè)師資力量和人員配備上有效保證了消費(fèi)教育工作在農(nóng)村的廣泛開展。把對(duì)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員的培訓(xùn)和對(duì)農(nóng)民及中小學(xué)生的消費(fèi)教育作為今年的消費(fèi) 教育工作之重心，充分發(fā)揮農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)教育網(wǎng)絡(luò)的 “ 雙網(wǎng) ” 作用，大張旗鼓地開展農(nóng)村消費(fèi)教育工作，切實(shí)營(yíng)造起形式多樣、渠道多種、參與廣泛、力求實(shí)效的良好消費(fèi)教育氛圍。 針對(duì)家裝市場(chǎng)相對(duì)混亂的現(xiàn)狀，我所于 **年四月份對(duì)家 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 裝市場(chǎng)進(jìn)行了一次消費(fèi)調(diào)查，通過(guò)實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前家裝公司（單位）還存在以下普遍問(wèn)題：一是家裝資質(zhì)問(wèn)題非常突出。四是家裝公司內(nèi)部管理制度問(wèn)題。在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，站長(zhǎng)由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)兼任， 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 在每個(gè)行政村（社區(qū)）設(shè)食品安全消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督點(diǎn)，聘請(qǐng) *名以上監(jiān)督員（其中 1 名為村婦女主任），統(tǒng)一稱為
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