【正文】 。 二級(jí) 掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，了解其他相關(guān)崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。 ，包括： A類(lèi)：生產(chǎn)安全、現(xiàn)場(chǎng) 管理； B類(lèi)：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度； C類(lèi)：工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)工藝管理； D類(lèi)：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）； E類(lèi)：倉(cāng)儲(chǔ)與物料管理。 二級(jí) 了解 A、 B、 C類(lèi)的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，對(duì)市場(chǎng)敏感 性強(qiáng)，有營(yíng)銷(xiāo) 級(jí)別 定義 意識(shí)，能運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的理念進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或客戶(hù)管理。 四級(jí) 精通戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施工具的應(yīng)用，掌握公司發(fā)展方向，并能在發(fā)展過(guò)程中及時(shí) 根據(jù)條件的變化提出合理化建議，調(diào)整策略的實(shí)施方式與方法。并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，在各方面為公司開(kāi)源節(jié)流。 三級(jí) 掌握 A、 B類(lèi)所包含的知識(shí)； 掌握 A 類(lèi)知識(shí)，了解 C 類(lèi)知識(shí)。 五級(jí) 掌握 G項(xiàng)內(nèi)容，精通 B、 C、 D、 E、 F 中的三項(xiàng)；掌握人力資源管理的先進(jìn)理念、技術(shù)、工具。 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解公司人力資源管理制度、流程與相關(guān)政策。 二級(jí) 了解制定計(jì)劃的理論工具，了解專(zhuān)業(yè)工作相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作情況，了解制定計(jì)劃的程序， 了解計(jì)劃與績(jī)效的關(guān)系，掌握一個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的制定計(jì)劃、控制計(jì)劃與調(diào)整計(jì)劃的知識(shí)。 三級(jí) 掌握公司行政管 理的內(nèi)容框架、工作流程、相關(guān)制度及方法，對(duì)本崗位的流程及制度熟練掌握，并能提出合理化建議，持續(xù)改進(jìn)與提高。 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 對(duì)公司而言，以下專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握與運(yùn)用程度將直接影響到公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司高度關(guān)注各職類(lèi)、職種對(duì)其相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握狀況。 二級(jí) 了解公司發(fā)展歷史、相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程。 一、 知識(shí)部分 知識(shí)指員工通過(guò)教育培訓(xùn)、工作實(shí)踐獲得的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。雖然有了良好的知識(shí)基礎(chǔ)、技能，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。 知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)三者之間具有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系。 能力素質(zhì)模型與能力素質(zhì)詞典設(shè)計(jì) 能力素質(zhì)，又叫勝作素質(zhì)，是在特定企業(yè)的環(huán)境中，在具體的工作崗位上，做出優(yōu)秀業(yè)績(jī)需要的行為特征。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒(méi)有良好的知識(shí) 底蘊(yùn)，專(zhuān)業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)?？匆?jiàn)的有些人滿(mǎn)腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想。通常，當(dāng)員工職業(yè)素養(yǎng)與公司所要求的職業(yè)素養(yǎng)不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo) ，甚至?xí)?lái)更大的負(fù)面效果。一名優(yōu)秀的業(yè)通達(dá)員工，至少可以從以下三個(gè)方面來(lái)衡量： ? 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè) ? 通用知識(shí) ? 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 學(xué)歷：按學(xué)歷分初中、高中（包括中專(zhuān)和中技）、大專(zhuān)、本科、碩士、博士。 三級(jí) 了解行業(yè)狀況，全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展方向目標(biāo)、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程。 以下所列示的是公司的各專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)具體職位而言，應(yīng)有不同的側(cè)重。 四級(jí) 掌握公司行政管理的內(nèi)容框架、工作流程、相關(guān)制度及方法，并熟練掌握本崗位的流程及制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能提出分析與建議，改進(jìn)并設(shè)計(jì)涉及本崗位的行政管理的新思路，新制度。 三級(jí) 了解計(jì)劃與預(yù)算的關(guān)系，了解相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，掌握制定計(jì)劃的部分理論工 級(jí)別 定義 具，具有相對(duì)獨(dú)立地制定一個(gè)部門(mén)的工作計(jì)劃所需知識(shí) 四級(jí) 熟悉公司計(jì)劃管理流程與制度，熟悉公司各業(yè)務(wù)部門(mén)或分管部門(mén)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，具有基于年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的相關(guān)知識(shí)，并使年度經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算有效銜接。 二級(jí) 熟悉公司人力資源 管理制度、流程與相關(guān)政策，對(duì)人員招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效管理的重要技術(shù)、工具有一定了解。 財(cái)務(wù)知識(shí)，主要包括以下知識(shí)： A. 會(huì)計(jì)學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、稅收； B. 工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化； C. 管理會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)； D. 審計(jì)學(xué)； E. 金融證券、投融資管理。并能利用所學(xué)知識(shí)不斷提高工作。 法律知識(shí) 級(jí)別 定義 一級(jí) 知道工作相關(guān)法律名稱(chēng)，但具體信息需要查詢(xún) 二級(jí) 了解工作相關(guān)法律知識(shí)，并能掌握其中大概的內(nèi)容 三級(jí) 熟悉工作相關(guān)法律知識(shí)，并能在工作中運(yùn)用，嚴(yán)密工作法律程序 四級(jí) 掌握工作相關(guān)法律知識(shí)，了解其他法律知識(shí)，能避免法律糾紛 五級(jí) 精通公司相關(guān)的全部法律知識(shí)，并預(yù)先為公司有效地避免法律糾紛，出現(xiàn)糾紛時(shí)能運(yùn) 用法律有效解決 戰(zhàn)略知識(shí) 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解戰(zhàn)略的一 般概念及內(nèi)容框架，了解公司戰(zhàn)略，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向、工作重點(diǎn)。 五級(jí) 掌握行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)的最新戰(zhàn)略思想與動(dòng)態(tài)，能提出公司戰(zhàn)略思想，系統(tǒng)進(jìn)行戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施，對(duì)公司整體發(fā)展有全局的掌控。 三級(jí) 掌握 A、 B、 C中任意一類(lèi)的操作運(yùn)用原理，對(duì)銷(xiāo)售工作了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，可進(jìn)行簡(jiǎn)單的市場(chǎng)、客戶(hù)調(diào)理與分析，編制簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解五類(lèi)中的兩類(lèi)內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。 三級(jí) 掌握本崗位基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析。 外語(yǔ)知識(shí) 級(jí)別 定義 一級(jí) 中專(zhuān)、高中英語(yǔ)知識(shí)水平 二級(jí) 大專(zhuān)畢業(yè)的外語(yǔ)知識(shí)水平 三級(jí) 相當(dāng)于 CET4級(jí)知識(shí)水平 四級(jí) 相當(dāng)于 CET6級(jí)知識(shí)水平 五級(jí) 相當(dāng)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè) 8級(jí)知識(shí)水平 產(chǎn)品知識(shí)，包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能與特點(diǎn)、主要優(yōu)點(diǎn)、銷(xiāo)售狀況、與其他公司產(chǎn)品相比的優(yōu)劣點(diǎn)、價(jià)格特點(diǎn)等。 四級(jí) 全面掌握公司產(chǎn)品的詳細(xì)資料，并能滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢(xún)問(wèn)） 。 級(jí)別 定義 一級(jí) 口齒清楚，能夠用口頭或電話的方式通過(guò)一次或幾次溝通基本表達(dá)意圖。電話溝通時(shí)，善于通過(guò)提問(wèn)、重復(fù)和總結(jié)理解對(duì)方的信息能清楚地記錄對(duì)方的信息，并及時(shí)傳遞給上級(jí)，在將電話信息傳遞給上級(jí)時(shí)，能按輕重緩急排列。 級(jí)別 定義 一級(jí) 把握事情沒(méi)有重大錯(cuò)誤，在對(duì)方強(qiáng)調(diào)及反復(fù)溝通下，能了解對(duì)方的思想。 五級(jí) 溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，溝通效果極 佳。 二級(jí) 能簡(jiǎn)明地?cái)⑹觯咽虑榭偨Y(jié)清楚；能及時(shí)看到系統(tǒng)存在的表象問(wèn)題。 ：通過(guò)閱讀、聽(tīng)講、研究、實(shí)踐等獲得知識(shí)或技能的能力。并且能將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供給他人做指 導(dǎo)。 級(jí)別 定義 一級(jí) 能夠繼承本職位原先的工作做法及成果。能為公司、員工提供工具或技術(shù)，幫助他們打破常規(guī)的思維、決策，能支持和鼓勵(lì)具有前瞻性的思考，善于發(fā)現(xiàn)變革的機(jī)會(huì)，并能在組織內(nèi)部對(duì)改革的建議進(jìn)行推銷(xiāo)。 級(jí)別 定義 一級(jí) 能維持與同事、業(yè)務(wù)伙伴及客戶(hù)良好的關(guān)系，支持工作的開(kāi)展。 五級(jí) 能在短時(shí)間內(nèi)與不同類(lèi)型的人建立親近關(guān)系，得到對(duì)方認(rèn)可、并建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，能夠展現(xiàn)個(gè)人魅力，獨(dú)立解決重大沖突及疑難問(wèn)題，對(duì)公司作出重大貢獻(xiàn)（費(fèi)用節(jié)省、項(xiàng)目推進(jìn)）。 三級(jí) 熟悉區(qū)內(nèi)所有產(chǎn)品或公司一個(gè)產(chǎn)品線的客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)資源、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算與使用等狀況，能寫(xiě)出相應(yīng)市場(chǎng)分析報(bào)告與營(yíng)銷(xiāo)策劃案，包括目的、達(dá)成目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)手段或營(yíng)銷(xiāo) 組合、費(fèi)用預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃等。 級(jí)別 定義 一級(jí) 能在談判中表達(dá)公司的主要意圖，無(wú)漏項(xiàng)，但是無(wú)較好的 促成談判的途徑和思路。 五級(jí) 能爭(zhēng)取公司利益最大化，善于挖掘雙贏的解決方案、促成合作。 三級(jí) 能與各類(lèi)客戶(hù)有效溝通，能有效處理客戶(hù)提出的諸如投訴等比較辣手問(wèn)題，在維護(hù)公司政策與利益的前提下，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度有所提升。 級(jí)別 定義 一級(jí) 能夠參照商務(wù)寫(xiě)作的固定格式，并在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，幾經(jīng)修改完成工作。 五級(jí) 精通商務(wù)寫(xiě)作，能夠在不同的場(chǎng)合運(yùn)用不同的寫(xiě)作原則，選用合適的方法成功地實(shí)現(xiàn) 內(nèi)外部溝通。 二級(jí) 相當(dāng)于 CET4級(jí)知識(shí)水平，能進(jìn)行簡(jiǎn)單的 外文寫(xiě)作。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，包括： A. 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)； B. 計(jì)算機(jī)硬件 C. 計(jì)算機(jī)軟件， ERP等大型信息系統(tǒng)； D. 計(jì)算語(yǔ)言，軟件開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù) E. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)安全 級(jí)別 定義 一級(jí) 了解 A類(lèi)知識(shí)，