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通過tuv認(rèn)證iso13485程序文件匯編(21個文件)顧客滿意程度測量控制程序-wenkub

2023-06-21 16:20:05 本頁面
 

【正文】 滿意的信息,作為對質(zhì)量 管理體系業(yè)績的一種測量。 營銷中心使用《質(zhì)量信息反饋表》及時將顧客對公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題反映給質(zhì)量管理部,以便采取必要的糾正、預(yù)防措施, 具體執(zhí)行《改進(jìn)控制程序》。 《顧客滿意程度測量結(jié)果及分析報告》還應(yīng)包括如下需要重點(diǎn)采取措施的項(xiàng)目: a) 某一類產(chǎn)品或服務(wù)中平均分?jǐn)?shù)最低的評估項(xiàng); b) 顧客的平均滿意分?jǐn)?shù)最低的產(chǎn)品或服務(wù); c) 顧客書面提出的最不滿意之處。 5. 相關(guān)文件 改進(jìn)控制程序 ( ) 6. 記錄表樣 顧客滿意程度調(diào)查表 ( ) (保存期:長期) 顧客滿意程度測量結(jié)果及分析報告 ( ) (保存期:長期) 。 顧客檔案
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