物業(yè)客服專員具體有哪些崗位職責(zé)-wenkub
2024-09-16 06 本頁(yè)面
【正文】 。 協(xié)助物業(yè)中心主任制定中心的、預(yù)算計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施完成情況。 做好客戶投訴的處理及匯報(bào)工作。 物業(yè)客服專員具體有哪些崗位職責(zé) 1 負(fù)責(zé)本部門日常管理工作，確?？蛻舴?wù)工作的正常運(yùn)行。物業(yè)客服專員需要敬業(yè)、勤懇，有良好的服務(wù)意識(shí) 。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作管理。 定期回訪客服，收集相關(guān)需求信息，并擬制組織。 協(xié)助物業(yè)中心主任對(duì)中心各部門工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪 。 負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位管理費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳 。 負(fù)責(zé)樣板房迎賓、指引和接待服務(wù) 。 。 、籌辦 。
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