【正文】 客購物 。 通過這一次的實習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的： 考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用 。實習(xí)生評獎準(zhǔn)則不行公平公平。有時分咱們作業(yè)累到極困的時分得到的是冷酷，卻得不到關(guān)懷與尊重。主張校園跟酒店參議恰當(dāng)進步實習(xí)生的日子補助，添加加班費。 進步實習(xí)生的日子補助，現(xiàn)在的社會局勢，人民幣小幅增值，物價上漲，反而薪酬不漲，錢越不值錢了。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會作業(yè)人員的人物大轉(zhuǎn)變，半年的鍛煉使得我的適應(yīng)才能大大進步，體驗到社會競賽的嚴(yán)酷，實踐的無法。面臨對好意客人對你（服務(wù)員）的關(guān)懷，我感動備至。每一件作業(yè)都要十分細(xì)心仔細(xì)去完結(jié)，不然將呈現(xiàn)服務(wù)漏洞，給入住客人留下欠好形象，有損酒店杰出形象。 我地點沙灘文娛部首要作業(yè)是租借海上文娛用品、買水票、驗票、供給燒烤和篝火前預(yù)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的廢物。 實習(xí)進程 （ 1）崗前訓(xùn)練 在還沒分配崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對咱們班為期 3 天的酒店上崗前訓(xùn)練，共把咱們班分為 4 個小組。 二、實習(xí)內(nèi)容 實習(xí)單位歸納 （ 1）酒店簡介 坐落縣休假區(qū)，坐落在連綿十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，具有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場，酒店按四星級規(guī)范規(guī)劃興修，建有奢華別墅海景房 和園林房，特征親海小屋、海泉閣、套房共 291 間，一同具有 360 度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私家海濱浴場和五星級沐浴閣，以及標(biāo)志性建筑 —— 歐式燈塔，并具有多個不同標(biāo)準(zhǔn)的奢華會議室（最大可容 300 人），是一家集休閑休假、會議訓(xùn)練、餐飲住宿、康體文娛于一體的歸納型休假酒店。實習(xí)作為學(xué)習(xí)與工作的緩沖，對于個人職業(yè)生涯的發(fā)展確實起著重要的作用。 酒店所分部分有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上安康酒吧部、沙灘歸納文娛部。訓(xùn)練內(nèi)容包含酒店辦理理論、酒店文明常識、酒店服務(wù)技術(shù)，展開一些具有團隊精力的小游戲，消防現(xiàn)場演練，經(jīng)過這些訓(xùn)練看出同學(xué)們的體現(xiàn)來組織同學(xué)們的實習(xí)崗位。在這沙灘部兩個多月的作業(yè)里，咱們幾個同學(xué)一同盡力運營起沐浴閣，一同盡力創(chuàng)立高服務(wù)高效率的服務(wù)團隊，其間有過許多艱苦與波折，有過成功與失利，有過高興與丟失，咱們不怕苦累臟，勤勉盡職，面臨五花八門的客人咱們?nèi)匀粶\笑面臨服務(wù)，鎮(zhèn)定自若地去處理所呈現(xiàn)問題。一般主管或工頭組織咱們 2 個人一棟樓共有 20 間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù)，天天重復(fù)相同的作業(yè)，正是由于如此，才訓(xùn)練了我吃苦耐勞和重視細(xì)節(jié)的性情。面臨主管或工頭的作業(yè)纖細(xì)要求，我盡自己最大的盡力去完結(jié)。 四、對實習(xí)的定見和主張 對學(xué)院 的主張 （ 1）應(yīng)該具體介紹實習(xí)前預(yù)備事宜 在這次的實習(xí)傍邊，實習(xí)前的實習(xí)動員大會院系只講了些大概略，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次由于不知道那里的氣候，去到實習(xí)單位后才真實發(fā)現(xiàn)海濱晚上比較涼爽，常吹海風(fēng)，不帶外套去實習(xí)的話簡略著涼傷風(fēng)，有些同學(xué)由于不知情沒帶外套，剛?cè)ゾ筒环羵L(fēng)了一兩個星期，嚴(yán)重影響了杰出的實習(xí)狀況。在酒店里的加班費的確偏低了，辛苦支付的報答才得到 2。 對酒店的主張 酒店常有些工程問題呈現(xiàn)，常有客人訴苦和投訴，問題是酒店設(shè)備逐步老化和工程部作業(yè)人員少，主張酒店逐步更新陳腐老 化的設(shè)備及物品，多聘個工程部技術(shù)嫻熟的作業(yè)人員。主張酒店應(yīng)該常教育正式員作業(yè)為訓(xùn)練職工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)愈加關(guān)懷和尊重咱們實習(xí)生。 在這次實習(xí)中，咱們傍邊有許多實習(xí)生取得了酒店評的優(yōu)異實習(xí)生、優(yōu)異職工 ?? 等等獎?wù)?，可是咱們實?xí)生都不知情是怎樣評出來的？有些獲獎的同學(xué)咱們實習(xí)生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤勉盡力支付卻一無所得。 增強自己上崗意識，企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的，通過這一次的實習(xí) ，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感。售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情 緒，除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何，還有一項工作就是接電話，由于我們是網(wǎng)站直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。 (2)腳踏實地，從小事做起 萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認(rèn)同你的，相信你的，所以，在實習(xí)當(dāng)中，不要因為自己的有學(xué)歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺，必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好，事情雖小，也要做出實效，要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。 (4)重復(fù)事情，持之以恒 從事網(wǎng)絡(luò)客服這項工作，雖然是 坐在辦公室里面，像個白領(lǐng)一樣，但是要你天天 12 個小時都要面對這電腦，打電話，在同一個地方，面對同樣的一些人，時間一長，你就會感覺到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進工作的畢業(yè)生，不習(xí)慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一，其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力，任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒，怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。 在大學(xué)期間我曾在社團待過兩年，為把工作做到完美，對自我采取了否定，目的是激勵自己下一次要做得 更好，而現(xiàn)在工作了，每天都要追求業(yè)績，經(jīng)理曾說過： “ 有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示她有這個需要，而你不能說服她購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。 實習(xí)得失 我的所得：在這次實習(xí)中，我學(xué)到了在學(xué)校里面學(xué)不到的知識，如：女性護膚品的行業(yè)知識 。 今后的計劃及專業(yè)建設(shè)建議 通過這次實習(xí)，我深深地了解到自己不足之處，還有半年的時間是可以在學(xué)校充電的，我更加應(yīng)該抓緊那僅剩的半年時間，把自己在實習(xí)時遇到的困難但又解決不了的，回校后努力找到答案，同時要學(xué)好如何使 Ps、網(wǎng)站建設(shè)。 大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺，有用武之地了，但問題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用，此外，一個企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個方案就能解決的問題，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究，而在校學(xué) 習(xí)的過程中，老師在課程設(shè)計上很少涉及案例分析類的課程，我想，很多的同學(xué)剛來到企業(yè)，對公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識，所以，我建議開設(shè)這個課程，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識。 實習(xí)報告總結(jié) 2023【篇 2】 時間過得真快，短短的八周實習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。我始終相信 “ 梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出 ” 這一詩句，要想得到很好的鍛煉，就必須有百折不撓、鍥而不舍的精神。 實習(xí)期間，我擔(dān)任高一十七和十八班的語文實習(xí)老師。普通班學(xué)生的學(xué)習(xí)成績很不理想，但是很活躍，甚至很調(diào)皮。 多聽課且聽好每一節(jié)課 實習(xí)的第一周是我們聽課的時間。這讓我有更多的機會去觀摩高質(zhì)量的語文教學(xué)，學(xué)習(xí)到更優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗。有的老師以傳統(tǒng)的教學(xué)模式授課，而有的老師在嘗試著新課標(biāo) ?? 然而，這期間主要的還是聽我的指導(dǎo)老師葉麗燕老師的課。葉老師正在嘗試著使素質(zhì)教育與應(yīng)試教育相結(jié)合。我非常欣賞葉老師在課堂上的游刃有余、應(yīng)對自如的調(diào)控能力。如何調(diào)動課堂的氣氛，這都是我要學(xué)習(xí)的地方。 認(rèn)真批改周記、作文和作業(yè) 除了聽課，還要批改兩個班的周記、作文和作業(yè)。我會根據(jù)每個學(xué)生的情況寫上不同的激勵評語或者找個別學(xué)生談話。課堂上老師嫻熟自然的語言，隨手拈來的廣博得知識、自然的過渡等，除了有經(jīng)驗的積累，更重要的是經(jīng)過了精心的準(zhǔn)備。 備課不是單純地看教材，而是在熟悉教材的基礎(chǔ)上梳理教材的內(nèi)容，深入挖掘教材的各個知識點，緊扣課文的重點難點，結(jié)合學(xué)生實際來設(shè)計教學(xué)程序。 教育界有一句名言 “ 要給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水 ” 。只有這樣才能掌握全局，才能更好地處理課堂上突發(fā)的提問或意外。為了慢慢適應(yīng)課堂氣氛，體驗真實的課堂，我們大多數(shù)都是從習(xí)題課向新課過渡。課間馬上請教葉老師，上重復(fù)課時就有所進步了。葉老師指出了我上課 的不足與缺點，并提出了相關(guān)建議。 我主要以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)方式來上課。二是預(yù)設(shè)與生成未能很好地結(jié)合 。我重拾信心，更是全身心投入到備課當(dāng)中，針對自己的不足各個擊破。 關(guān)于預(yù)設(shè)與生成之間的矛盾，我也盡力去改進。據(jù)我了解，葉老師能合理地、隨機性地根據(jù)學(xué)生的互動來調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，更多地遵循生成主義的非線性 思路，但又不完全是被動地跟著學(xué)生的思路天馬行空，而是充分利用各種教學(xué)資源，能放得開收得攏。剛開始，對于學(xué)生的回答或朗讀背誦，我只是說 “ 嗯，好，請坐 ”“ 很好 ” ，表揚語言過于單一和貧乏，或者是忽略點評，直接進入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。 ” 學(xué)生亦如此，如果給他們一個贊許的眼光，或是贊揚，他們內(nèi)心可能會歡呼雀躍。對于膽小的學(xué)生，我會耐心地聽完他斷斷續(xù)續(xù)的回答，并且從回答中善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生進步的地方加以激勵。遇到這種情況，我一般是對其瞪眼睛，或者趁著大家集體朗誦時走到學(xué)生身邊醒他。老師先是表揚他的朗誦，接著以半開玩笑半嚴(yán)厲的口吻 “ 你們個別人故意齊讀時不開口，想引起老師的注意，然后有機會在全班同學(xué)面前展示自己的 才華，但是希望你以后注意，不希望在以這種方式來吸引我的注意力啊 ??” 其實大家都知道老師不只是教育他，還在提醒其他同學(xué)也要注意這種情況。班主任工作很瑣碎，但是如果用心去做，你會發(fā)現(xiàn)其中的樂趣。內(nèi)宿 42 人，外宿 19 人 。因此，我會從細(xì)微處關(guān)心學(xué)生，也會從整體出發(fā)，協(xié)助員班主