旅行社導游的工作報告實用五篇-wenkub
2024-09-16 03 本頁面
【正文】 旅行社應(yīng)充分利用淡季對本單位導游人員進行集中培訓，建立本單位導游人員日常培訓檔案，并在年終將本年度開展導游人員日常培訓情況，包括培訓時間、培訓形式、培訓內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報市旅游局，作為導游年審和旅行社考核重要指標。針對現(xiàn)行的導游培訓內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應(yīng)新形勢下旅游業(yè)發(fā)展的實際，她對今后的導游培訓工作提出明確的要求。媒體的監(jiān)督是一件好事情，相信隨著市場的規(guī)范，企業(yè)的成熟，導游的形象也會 逐步得到認可。 “ 一名真正的導游員，就是一個城市的形象大使。 在導游年審培訓的會議室里，原省旅游協(xié)會副會長劉祖翼現(xiàn)場為我們授課，他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導游人員的素質(zhì)要求等方面進行了精彩講解 ! 導游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分，它是旅游業(yè)的靈魂，是旅行社的支柱。旅行社導游的工作報告（實用五篇） 導游妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題，對外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作，這里給大家分享一些關(guān)于旅行社導游的工作報告，供大家參考。某種意義上來說，導游人員是一個地區(qū)形象的體現(xiàn)，也是了解一個城市的窗口。我們希望可以借助各種大賽和培訓，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導游人才，進一步提升導游素質(zhì)，推進蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè)，推動旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，使之成為中國優(yōu)秀城市 —— 蕪湖一張亮麗的城市名片。同時，社會和旅游企業(yè)也要逐漸提高對導游的認識，因為導游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。一是改革現(xiàn)行的導游培訓方法，更新培訓內(nèi)容，提高培 訓質(zhì)量，使導游培訓工作更加規(guī)范化、制度化。三是導游人員要加強自身建設(shè)，平時要注重學習，以自學為主，注意理論聯(lián)系實際，加強自身修養(yǎng)，要珍惜每一次的培訓。美麗的西雙版納 。 留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。每次帶團回來也要及時的總結(jié)經(jīng)歷，積聚閱歷。 時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待 !“ 路漫漫其修遠兮 ” 或許可以回頭看看留下的腳印。初到一地大家充溢新穎感會不停 “ 單溜 ” ，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。因此，研究導游服務(wù)便是認識導游職業(yè)最佳途徑。 圖文聲像導游主要包括： a、導游圖、交通圖、旅游指南、景點介紹冊頁、畫冊、旅游產(chǎn)品目錄等印刷品 。 實地口語導游主要包括導游人員在游客旅行、游覽途中所做的介紹、交談和問題解答等導游活動，以及在參觀游覽 場所所做的介紹和講解。導游人員所提供的服務(wù)雖然只是其中的一部分或幾部分，但卻是最重要的，涉及到以上所提到的諸多方面。 二、 導游服務(wù)的性質(zhì)及特點 (1)導游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)為服務(wù)性、文化性、社會性、經(jīng)濟性、涉外性以及政治性。而導游服務(wù)的核心也就體現(xiàn)為文化傳遞，所以說導游服務(wù)實際上起著溝通和傳播一個國家、地區(qū)和其民族的物質(zhì)文明和精神文明的作用。其次，為滿足游客的需要，在服務(wù)過程中，導游人員要同社會諸多方面發(fā)生社會關(guān)系。 導游服務(wù)的涉外性主要體現(xiàn)在入出境旅游活動中。 (2)導游服務(wù)的特點主要有以下幾點： a、獨立性強。 c、知識性強。導游服務(wù)過程是一個紛繁復雜、充滿變數(shù)的過程：服務(wù)對象復雜 。 e、關(guān)聯(lián)度高。 旅游者在旅游活動中作出了一定的付出，精神上的、身體上的或者經(jīng)濟上的，就會期望得到應(yīng)有的或者超出應(yīng)有的的回報，而這個期望能否得到滿足，很大程度上是取決于導游服務(wù)的質(zhì)量的。只有旅游者有旅游的興趣，才會有旅游的行動 。主要表現(xiàn)為紐帶作用、標志作用、反饋作用和宣傳作用。若導游人員能夠?qū)⒂慰偷囊庖?、要求和建議及時地反饋回旅行社，旅行社就可以根據(jù)游客的需求、有目標地進行改進，服務(wù)質(zhì)量就可以迅速地得到有效的提高。來到 __，來到導游部。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。 四、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ) 我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。作為導游我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化。 熟悉線路，團前準備工作一定要充分，對于線路一定 要熟記于心，多討教老導游，但是對于別人的話也不能輕信，要做到有把握，有依據(jù)才萬無一失。導游如果在事前有個提醒，效果會好很多。如發(fā)生不測，也應(yīng)到學會見機行事妥善處理問題。 最后，要及時處理遺留問題，導游本身就是效勞行業(yè)，你的決定不一定合大眾但一定要合情合理。作為導游難免會遇到三多（人多，車多，壓力多）但我們卻應(yīng)該做的三心（多一份認真，多一份誠心，多一份用心）。 一、藝術(shù)的導游，導游的藝術(shù) 根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務(wù)。這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游 這一
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