大學生前臺實習報告范文-wenkub
2024-09-16 03 本頁面
【正文】 況，掌握押金余額不足的房間 接待賓客 (辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間 )跟進上班未進事宜 檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。 前臺接待 前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。開拓進取 ! 員工精神 :愛崗敬業(yè) ?？扇菁{ 300 人的大型多功能大廳 (可接待會議或喜慶婚宴 )和四個中型會議室 (配有寬帶 )。近年來 ,被上級評為三秦餐飲名店 ,西安餐飲名店 ,西安市精神文明單位 ,陜西商業(yè)名牌企業(yè) .AAA 級中國綠色飯店 ,中國商業(yè)信用企業(yè)全國產(chǎn)品質(zhì)量與服務質(zhì)量雙滿意單位 ,消費者信的過誠信單位。大學生前臺實習報告范文 大學生去前臺實習 ，那么實習報告要怎么寫呢 ?下面是為大家整理的大學生前臺實習報告范文，歡迎閱讀。董市長高宗健被評為全國服務明星 ,中國世紀大采風優(yōu)秀人物 ,陜西商業(yè)服務明星 ,西安市百名文明市民標兵。適用于接待會議 ,旅游社團 ,商務活動 ,教學培訓 ,親朋聚會 ,是休閑內(nèi)，旅游 ,度假的最佳消費場所。積極奉獻 ! 服務宗旨 :您的滿意是我們的永恒追求 ! 企業(yè)文化 :惠顧大眾 ,賓至如歸 。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。 人際關系處理 溝通是一個雙向的行為。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導培訓我。 (3)與客人的溝通。而客人便是這些利益的源頭。才
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