【正文】 體會。 結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁 最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步 。 (1)協(xié)助人力資源部工作 (2)的其它臨時性工作。 (3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。 (2)員工服務(wù)：的將企業(yè)員工的信息向企業(yè)反饋，員工與溝通的橋梁。 (6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作， (7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色 ! ，我將做好以下幾點(diǎn)： (1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃。前臺行政工作較其他崗位比較瑣碎和繁雜 ,工作起來必須有條有理 ,寫好作計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。 (2)了信件的收發(fā)工作。 (8)、按時、高地交辦的工作。 (3)協(xié)助企業(yè)企業(yè)規(guī)章制度。 我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的。 企業(yè)前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。感謝每位同事在這段時 間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點(diǎn)的 “ 同位 ” 思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式 、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。 在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)： （ 1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 （ 5）做好辦公用品的管理工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 （ 5）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。 （ 4）及時、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。 （ 2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為網(wǎng)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。 三、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。 六、嚴(yán)格管。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。 今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面： 一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基 礎(chǔ)管理 綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。明年財政部實行的新的會計準(zhǔn)則，對財務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行，所以，計財部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝 通，在做好日常會計核算的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準(zhǔn)則和集團(tuán)制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財務(wù)管理工作。對物業(yè)市場形勢進(jìn)行調(diào)研，提供詳細(xì)資料供公司 。是放之四海而 皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。 承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。公司在向一級資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于 20 人，目前公司（含外聘）員工，僅有 10 名人員，距離還有很大差距。 規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機(jī)管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達(dá)到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工 作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，延長使用壽命；前臺節(jié)省訂單、登記單、如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導(dǎo)致浪費(fèi)；總機(jī)在晚 9： 30 過后，將話務(wù)臺關(guān)掉一臺節(jié)約能耗；餐廳能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復(fù)印紙等。 經(jīng)營創(chuàng)收。 深化培訓(xùn)。 提高待遇。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌 ! 前臺文員接待工作計劃篇 7 （一）前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶