【正文】 就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼 ” 的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。 鍛造一支技術(shù)強、作風(fēng)過硬的隊伍，通過不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。 繼續(xù)收集與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務(wù)增加素材并提供保障。 提高服務(wù)。 新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的 20__年。離開了自己熟悉的 __崗位，走進陌生的職場，是幸運，是機遇，更是挑戰(zhàn)。同時，虛心求教、敢于嘗試，主動承擔(dān)公司里不同類型的工作，以期找到自己最擅長、最感興趣的方向，并以此作為自己職業(yè)上的長遠發(fā)展目標，銳意進取，殫思極慮，在工作中實現(xiàn)自己的自我價值和社會價值。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。做到 “ 三聲 ” ：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 五、郵件分揀 、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。 嚴抓定崗定位和 服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。 注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學(xué)習(xí)，并以對員工進行考核，檢查培 訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓(xùn)計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 加大力度對會員客戶的維護。 開展多宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。 在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想 將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。齊、無傾斜。 班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤后方可上報。 、借物人員證件的有效性。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。 ，不提供物業(yè) /客戶的內(nèi)部管理信息。在日常工作中，嚴格要求自己，遵循公司各項規(guī)章制度，認真高效、勤勤懇懇地做好自己的本職工作。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不 是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。 提高待遇。 經(jīng)營創(chuàng)收。 規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務(wù)中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經(jīng)驗，增加員工工作技能，提高員工工 作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復(fù)合型人才。 承接高端物業(yè)管理服務(wù)項目。對物業(yè)市場形勢進行調(diào)研，提供詳細資料供公司 。 今年我公司工作重點主要有以下幾個方面： 一、完善企業(yè)機制，強化基 礎(chǔ)管理 綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。 六、嚴格管。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為網(wǎng)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。 （ 4）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。 在日常事物工作中，我將做到以下幾點： （ 1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。感謝每位同事在這段時 間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。 我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。 (8)、按時、高地交辦的工作。前臺行政工作較其他崗位比較瑣碎和繁雜 ,工作起來必須有條有理 ,寫好作計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。 (6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作， (7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。 (3)個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁 最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步 。 前臺文員接待工作計