【正文】 ，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快 (即：眼勤看手快做 )。班長(zhǎng)手把手教 。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。 第四、 20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修 。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。讓住戶和甲方滿意。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為 20__年的工作打好基礎(chǔ)。英文簡(jiǎn)稱 “HK” 。保潔服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越被大家接受和需要，并已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶的生活中。 第一、 20__年主抓的幾項(xiàng)工作： 一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì) 建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。 五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。維護(hù)了公司的形像。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。 八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。每位保潔員要做到人走燈滅，不 用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。 第二、存在的問(wèn)題： 專業(yè)技能掌握不夠全面。 第三、整改措施： 針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的 “ 個(gè)性化服務(wù) ” 能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。 根據(jù) 20__年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定 20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。先粗后細(xì)、一步到位、人走物清 (即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 )。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。 二、管理要素實(shí)施正規(guī)化 基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。 工作方法正規(guī)化。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。 1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。 4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加 強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。 20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān) 系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。 現(xiàn)有人員 14 人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職，其中 1 人調(diào)職到庫(kù)區(qū)， 8 人離職。 經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。現(xiàn)有人員配置 7F16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入 男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 保潔工作完成方面 (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。 (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 (不負(fù)責(zé)日常保潔工作 ) (9)完成特約清潔服務(wù)。 保潔個(gè)人工作情況報(bào)告（篇 3） 轉(zhuǎn)眼 __年即將過(guò)去，回顧這一年的所有工作，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。 三、員工思想溝通工作 保潔部由于工作性質(zhì)導(dǎo)致人員結(jié)構(gòu)具有一定的特殊性。因此，我管理處領(lǐng)導(dǎo)、保潔部管理人員，一直堅(jiān)持著 “ 從群眾中來(lái)，到群眾中去 ” 的工作理念，非常重視 基層員工的思想工作。我保潔部每日?qǐng)?jiān)持專人專崗對(duì)上述重點(diǎn)景觀、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行循環(huán)不間斷的清潔服務(wù)。 雖然，我保潔部人員非常之有限，人員極度缺編。 8 月 8 日，三期漢口北酒店會(huì)所將正式開(kāi)張。 我保潔部在保證日常的正常工作的情況下，抽調(diào)專人全天候，其他人員利用中午及下班以后的休息時(shí)間，分次分片的進(jìn)行地毯式清掃、沖洗等工作，達(dá)到預(yù)期工作要求，圓滿的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我保潔部的這項(xiàng)特定任務(wù)。 但是這項(xiàng)任務(wù)也是非常艱巨。 最后， SOHO 樓還有部分收尾工程尚未完工，許多工程都還在施工階段，建筑垃圾、建筑雜物清除量非常多。 新的一年里，我我保潔部全體員工，愿在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)英明下，聽(tīng)從指揮、順從安排，一如即往地做好本職工作，為卓爾出力。特別是節(jié)假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái) ___的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。與此同時(shí)我們認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)保潔人員大部分是弱勢(shì)群體這一事實(shí)現(xiàn)狀，我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識(shí)，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，確保了出勤率。做到 “ 定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭 ” 。 三、狠抓節(jié)約環(huán)保。第三是愛(ài)護(hù)影都的公共財(cái)物。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn)。 各項(xiàng)記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強(qiáng)。要通過(guò)學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使 “ 客戶是上帝 ” 的理念深入人心。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。三是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、末位淘汰制，對(duì)服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅(jiān)決勸退。建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制，培養(yǎng)員工的自覺(jué)、自律意識(shí)。 保 潔個(gè)人工作情況報(bào)告（篇 5） 今年以來(lái)，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展 “ 三型 ” 機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，努力踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng) “ 甘于平凡、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于拼搏、敢于超越 ” 的后勤精神，以 “ 四零四化 ”( 服務(wù)零距離、設(shè)備零故障、保障零失誤、安全零事故，工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、特色化、品牌化 )為工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，在機(jī)關(guān)后勤管理、服務(wù)、保障方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況總結(jié)如下。整個(gè)工程時(shí)間緊，要求高，任務(wù)重，中心認(rèn)真按原定方案步步推進(jìn)，國(guó)慶假期，從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督促進(jìn)度和質(zhì)量。 __市武進(jìn)城區(qū) __賓館 ____年投入使用，使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求， __賓館消防整改工程被列入 ____年區(qū)政府督辦項(xiàng)目之一。 完成