【正文】 首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。 二、具體工作情況 每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有 100 多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再 出合同。 我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營 銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。 當我們這些 新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說， “ 先生 .小姐，你好 .我這里是陽光保險電話中心的，我姓 ***，工號****。2024 年 1 月23 日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。 保險實習也許能讓同學們除了收獲到一段快樂充實還是令你們難忘的一段時光，關于下面是為大家整理的保險公司實習報告總結，希望對大家有所幫助。 陽光保險的發(fā)展歷程是以 2024 年 7 月 28 日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志 。 由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，陽光保險先后獲得百佳 “ 中華儒商 ” 、五十強“ 人民信賴品牌 ” 、十強 “ 保險行業(yè)競爭力品牌 ” 、 “ 亞洲 500 最具價值品牌 ” 、 “ 亞洲十大最具影響力品牌 ” 和 2024 中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了 ” 。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。技術部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術方面工作。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。這種情況占了 60%.剩下的 10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我 們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在 2 個小時以上了 .第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000 的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于 女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現(xiàn)在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后 ? 五、實習期工作總結和收獲 電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。另外最重要的一個因素就是普通話 和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。當學到以 “ 誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范 !” 的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范 。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率 ! 另外在實習其實也是在不斷的學習。回想起自己的這 2 個半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、 拜訪客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。 了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。 遵照上述內(nèi)容，我們的計劃是： 花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務流程。截至 2024 年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司， 60 多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近 300 家區(qū)、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。具體了解了 “ 合家歡 ” 綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。第六，通