【正文】 辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決 。 （三）完善工作制度。 第 2 頁 共 29 頁 （二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我們的主要做法是： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信 訪工作責(zé)任制 （一）制定工作目標(biāo)。 第 1 頁 共 29 頁 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)模板 4 篇 xx 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) （一） 一年來，韓擺渡鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作 領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專職信訪干部、有信訪制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案 回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。 （二）切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。對(duì)此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng) 態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，于 11 月下旬至 12 月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過近 2 個(gè)月的信訪大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親 自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。 五是加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。 二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn) xx 年信訪工作總結(jié)如下： 一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制 黨委、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、下訪活動(dòng) 12 次，化解疑難信訪案件 36 件 。 二、矛盾糾紛排查化解工作 為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；?、制度化，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作三級(jí)例會(huì)做到鎮(zhèn)每半月開展 1 次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展 1 次全面排查，村（居）每周開展 1 次全面排查。 三、信訪積案化解 我們嚴(yán)格按照接訪、辦案、督查三位一體要求辦理，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案（包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置）。 對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照八要件（信訪訴求、呈報(bào)單、交辦函、受理告知書、答復(fù)意見書、答復(fù)意見、辦結(jié)報(bào)告、審批表、附件）的要求辦理， xx 年以來，網(wǎng)上信訪案件 5 件。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng) 141 件，其中一次性辦結(jié) 136 起，辦結(jié)率達(dá) 98%。青福村賈月枝土地承包問題 。王橋村謝松平因征地問題 。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診，注射藥物時(shí)，出現(xiàn)過敏反應(yīng)，經(jīng)搶救無效當(dāng)場(chǎng)死亡。聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。二是不安定因素處理不夠到位。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下： 一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。依法按政策解決信訪問題，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位。加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及十八屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。 xx 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) （四） 今年以來，在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，依法維護(hù)信訪秩序，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任 我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員，必須在第一 第 13 頁 共 29 頁 時(shí)間作出反映，不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項(xiàng)要求和工作安排，力將一切矛盾糾紛化解在基層。及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。今年以來鎮(zhèn)、村、組三級(jí)共受理各類矛盾糾紛調(diào)解 133 件（比去年的 157件下降 %），其中村、組調(diào)解成功率達(dá) 98件，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處 35 件，調(diào)處率達(dá) 92%，信訪 71 件（比去年的 72 件下降 %），做到了件件有落實(shí)，事事有回復(fù)，回復(fù)率 第 14 頁 共 29 頁 達(dá) 100%。涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問題 。 三、健全完善各項(xiàng)信訪工作制度， （一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。對(duì)群眾反映合理的，一次性給予答復(fù)辦結(jié)。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛。對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問題的妥善解決。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù) 責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對(duì)該村支書（負(fù)責(zé)人）一律免職，特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸 接訪工作等開支全部由所在村負(fù)責(zé)。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。對(duì)涉法涉訴信訪案件 ，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào)， 及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問題。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，