【正文】 戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外 的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的 “ 首問責(zé)任制 ” 、 “ 滿時點(diǎn)服務(wù) ” 、 “ 站立服務(wù) ” 、 “ 三聲服務(wù) ” 我們將繼 續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的 業(yè)務(wù)水平。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人 員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。不斷的發(fā)展得到更 好的進(jìn)步， xx 年我們銀行營業(yè)部將持續(xù)不斷的努力，為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營業(yè)部最大 的貢獻(xiàn)。比如老干部可能對 “ 集團(tuán) ” 和 “ 股份 ” 之間的關(guān)系不很清楚。股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。同時，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。 “ 大會戰(zhàn) ” 工作。二是要完善新增業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)動態(tài)管理機(jī)制，出臺產(chǎn)品風(fēng)險評級制度，完善風(fēng)險控制政策和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，引入經(jīng)濟(jì)資本約束理論和風(fēng)險與效益匹配原則調(diào)整我分行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價政策。一是繼續(xù)深入推廣風(fēng)險管理平臺工程，確保相關(guān)工作的質(zhì)量和進(jìn)度： 7 月底完成體系文件的編寫與評審工作 。 五是鞏固個貸業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和風(fēng)險控制能力，全力壓縮個貸 第 3 頁 共 26 頁 存量不良貸款，加快產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在實(shí)施 “ 公司業(yè)務(wù)上移、個人業(yè)務(wù)下沉 ” 戰(zhàn)略后，個人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)要成為網(wǎng)點(diǎn)收入和利潤的重要來源。 三是加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。 二是加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。關(guān)鍵是要判斷是否優(yōu)質(zhì)客戶，經(jīng)不經(jīng)得起風(fēng)險體系考核。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時機(jī)介入就有營銷機(jī)會。今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排： 一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴(yán)密的風(fēng)險控 制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。通過這些措施和要求，部落省分行黨委希望真正把我分行的發(fā)展納入到一個規(guī)范的軌道上來。全分行管理水平的提高，是從正面講發(fā)展的前提。經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。今年純新發(fā)放貸款不良率要控制在 %以下。在維護(hù)好電信、電力、交通、石油等優(yōu)質(zhì)存量客戶的同時，重點(diǎn)關(guān)注教育、港口、電子等成長性行業(yè) 和符合國家產(chǎn)業(yè)政策要求行業(yè)的優(yōu)質(zhì)客戶。 四是充分認(rèn)識當(dāng)前企業(yè)存款工作形勢的緊迫性，大力推動企業(yè)存款工作。個貸體制和機(jī)制理順后，個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款要能夠真正拿到有效的份額。8 月份進(jìn)入體系試運(yùn)行階段 。三是根據(jù)總行新的轉(zhuǎn)授權(quán)辦法，完善內(nèi)控評價和授權(quán)體系，根據(jù)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、各機(jī)構(gòu)經(jīng) 營管理水平，調(diào)整優(yōu)化信貸區(qū)域結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。目前，按照總行列出的可疑類貸款優(yōu)先剝離相關(guān)政策，我分行在政策范圍內(nèi)優(yōu)先剝離了資產(chǎn)質(zhì)量較差的可疑類貸款，最大限度地減輕了省分行的歷史包袱和財務(wù)負(fù)擔(dān)。下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。為此，各分支行要按照總行的要求 ，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。 第 5 頁 共 26 頁 各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注。 六、做好 dcc 上線的各項準(zhǔn)備工作。 七、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實(shí)整改。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當(dāng)中 ，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步，這是我們必須要做好的。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一 第 7 頁 共 26 頁 定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。 第 8 頁 共 26 頁 隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中 更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財政性收費(fèi)、交通罰沒款、 bsp 航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè) 務(wù)、開放式基金收購 業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。 繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使 用網(wǎng)上銀行業(yè) 務(wù)。 進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納 制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重 要憑證的使用和保管。 做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。篇二。許多人將消費(fèi)的資金存起來，以備不時之需，這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人 第 11 頁 共 26 頁 員流動 頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍 把好進(jìn)人用人關(guān)。 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練 兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的 業(yè)務(wù)水平?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外 的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 第 12 頁 共 26 頁 我行一直提倡的 “ 首問責(zé)任制 ” 、 “ 滿時點(diǎn)服務(wù) ” 、 “ 站立服務(wù) ” 、 “ 三聲服務(wù) ” 我們將繼