【正文】 好的調(diào)動(dòng)各支行積極性，市行在示范網(wǎng)點(diǎn)推廣期間在全轄范 圍內(nèi)開(kāi)展示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立 “ 優(yōu)秀支行獎(jiǎng) ” 、“ 優(yōu)秀負(fù)責(zé)人講 ” 、 “ 優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師講 ” 等，將獎(jiǎng)勵(lì)傾向與支行，激發(fā)員工的工作積極性。其 次，市行對(duì)支行的培訓(xùn)大多占用下班后五點(diǎn)半到七點(diǎn)之間，督導(dǎo)員及培訓(xùn)人員的晚餐、交通 費(fèi)、督導(dǎo)員的課時(shí)費(fèi)等待遇問(wèn)題尚未解決。再次，市行督導(dǎo)員流動(dòng)性較大，就我行來(lái)講，已更換兩次市行級(jí)督導(dǎo) 員，現(xiàn)任督導(dǎo)員未經(jīng)過(guò)示范網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)培 訓(xùn)，有待進(jìn)一步的提升對(duì)示范網(wǎng)點(diǎn)的理解與認(rèn)識(shí)， 在一定程度上影響了轉(zhuǎn)培訓(xùn)的效果。 第 17 頁(yè) 共 26 頁(yè) （二）支行層面 。調(diào)動(dòng)內(nèi) 訓(xùn)師的支行在示范網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)效果也受到一定的影響。大堂經(jīng)理、綜合柜員每日 工作時(shí)間較為固定，無(wú)暇顧及示范網(wǎng)點(diǎn)的日常工作細(xì)節(jié)。首先，各支行有其自身的特點(diǎn)，面臨的客戶(hù)群不同。再次。市行層面如此，省行層面也是如此， 第 18 頁(yè) 共 26 頁(yè) 葫蘆島分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均在全省排名靠前，故示范網(wǎng)點(diǎn)推廣起來(lái)也較為容易，業(yè)務(wù)發(fā)展較 慢的市行示范網(wǎng)點(diǎn)做好腳步會(huì)慢一 些。 。 五、下一步工作計(jì)劃 市行渠道部充分與人教部、省行渠道部溝通，落實(shí)各支行內(nèi)訓(xùn)師，加強(qiáng)示范網(wǎng)點(diǎn)的組 織管理力度。 優(yōu)化管理方式。充 分利用督導(dǎo)人力資源，在有效的時(shí)間內(nèi)掌握各本支行項(xiàng)目推進(jìn)的總體情況，提升指導(dǎo)效果， 提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)。市行加大對(duì)支行內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)力度，制定 “ 示 范網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃 ” ，同時(shí)要求各支行要將培訓(xùn)與各項(xiàng)工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，加大培訓(xùn)頻 次，市行方面做到每月培訓(xùn)兩次以上， 加強(qiáng)示范網(wǎng)點(diǎn)模型的運(yùn)用及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的相關(guān)技巧。 加強(qiáng)交流合作，共享示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。市行內(nèi)部要經(jīng)常開(kāi)展行內(nèi)自查、自評(píng)，通過(guò)內(nèi)部評(píng)估本行項(xiàng)目推廣現(xiàn)狀，找到存 在問(wèn)題，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定下一步工作實(shí)施。 2024 年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個(gè)人，確保 2024 年 第 20 頁(yè) 共 26 頁(yè) 各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。 三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實(shí)車(chē)輛、會(huì)務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作，切實(shí)保障區(qū)支行的日 常運(yùn)作。 2024 年，車(chē)輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常，沒(méi)有發(fā)生任何大的事故， 2024 年繼續(xù)做好車(chē)輛管理工作，一是部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)，克服安全管理中思想麻痹、得過(guò) 且過(guò)的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車(chē)輛不帶病上路，司機(jī)不帶情緒開(kāi)車(chē)，確 保安全行車(chē)。 四、做好 “ 為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu) ” 活動(dòng) 2024 年我行將繼續(xù)優(yōu) 第 21 頁(yè) 共 26 頁(yè) 質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級(jí)有 關(guān)規(guī)定，將 “ 為了服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng) ” 全面開(kāi)展，落到實(shí)處。 五、認(rèn)真做好人事勞資工作一是加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實(shí)行考勤月報(bào)按時(shí)上報(bào)， 在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時(shí)，進(jìn)一步完善請(qǐng)假制度的管理，二是加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，構(gòu) 建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，嚴(yán)格崗位管理，進(jìn)一步提高勞動(dòng)關(guān)系管理的規(guī)范化水平。篇五： 2024 年 度銀行營(yíng)業(yè)部主任工作計(jì)劃 2024 年度銀行營(yíng)業(yè)部主任工作 第 22 頁(yè) 共 26 頁(yè) 計(jì)劃營(yíng)業(yè)部 xxx 2024 轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年又開(kāi)始了，我們?cè)谛蓄I(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞行里制定的經(jīng)營(yíng)計(jì) 劃，又投入了新的戰(zhàn)斗，鑒于營(yíng)業(yè)部的特殊性，特制定如下計(jì)劃： 一、主要工作情況。做為營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)現(xiàn)金管理和儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)工作，擔(dān)子很重，不能不敢掉以輕心， 所以需要不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠從容的處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在日常工作中，調(diào)動(dòng)員工的積極性，千方百計(jì)，不遺余力的抓存款，存款始終是我 們競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，客戶(hù)存與不存，存多存少，主動(dòng)權(quán)在客戶(hù)手中，因此我們必須主動(dòng)出擊積極 拓展優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。另外做好現(xiàn)金投放回籠和殘損幣兌換。營(yíng)業(yè)部作為對(duì)外服務(wù)窗口，我們的一言一行都代表著商 行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴(yán)格要求柜員樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，始 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) 終做到對(duì)客戶(hù)熱情真誠(chéng)，讓客戶(hù)感到溫暖的含 義是什么。 做到零投訴。客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù) 我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧 客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。 以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融 第 24 頁(yè) 共 26 頁(yè) 入到我行業(yè)務(wù)中。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。 二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。 切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。 制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度， 第 25 頁(yè) 共 26 頁(yè) 嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。 三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。