5篇一：信訪接待工作制度-wenkub
2024-09-12 01 本頁面
【正文】 有過激行為的來訪人員，需要有關(guān)部門來人勸返的，接待工作人員應(yīng)及時通知有關(guān)單位負責(zé)人立即派員來本單位勸返。 四、特殊情況處理 對來訪人違反《信訪條例》第二十條規(guī)定的，接待工作 第 3 頁 共 11 頁 人員應(yīng)當(dāng)對其進行勸阻、批評或者教育；經(jīng)勸阻、批評和教育無效的，由公安部門處置。 二、工作原則 堅持分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)的原則； 堅持依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則； 堅持預(yù)防和化解矛盾、糾紛相結(jié)合的原則； 第 2 頁 共 11 頁 堅持公開、便民的原則； 堅持雙向規(guī)范的原則。 三、受理范圍 （一）受理 向本單位反映情況，提出建議，意見或投訴請求的來訪事項。 接待工作人員發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病人的，應(yīng)通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人將其領(lǐng)回。 對信訪問題按規(guī)定處理后，來訪人拒不接受處理意見并無理取鬧的，接待工作人員應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知公安部門派民警到現(xiàn)場依法妥善處置。 （一）信訪接待范圍 、離退休職工和家屬及下屬單位干部職工； ； 。受理來信，接待來訪，接聽電話，維護信訪人員的合法權(quán)益，承辦上級 有關(guān)機構(gòu)交辦的信訪事項，并上報處理結(jié)果。接待人做好登記、轉(zhuǎn)辦工作，及時、適當(dāng)、依法解決問題，信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人應(yīng)隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。認真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認真，詢問情況要仔細，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。 第 6 頁 共 11 頁 ，秉 公辦事。要舉止端莊，實行掛牌接待，公開接受監(jiān)督。 ，及時上報。 領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度 第一條為了進一步暢通信訪渠道，增強我局工作人員對信訪工作 的責(zé)任意識，依法、及時、就地解決問題，根據(jù)《信訪條例》和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我系統(tǒng)實際，制定本制度。 第四條領(lǐng)導(dǎo)接待日工作一般采取輪流接待方式。 第六條因特殊情況原定領(lǐng)導(dǎo)不能在預(yù)定的時間接待，由信訪接待室應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)其他領(lǐng)導(dǎo)接待。黨政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在接待過程中，對屬于分管范圍內(nèi)的信訪事項，能夠當(dāng)場解決的，當(dāng)場解決；需要調(diào)查核實的，責(zé)成有權(quán)處理的有關(guān)股室辦理，并要求在限期內(nèi)提交辦結(jié)報告；情況復(fù)雜或涉及多個部門的信訪事項，由接待領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議研究
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