5社區(qū)服務(wù)中心的年終工作總結(jié)-wenkub
2024-09-12 01 本頁面
【正文】 一、取得的工作成績(jī) 首先，我們主動(dòng)出擊，深入基層，真抓實(shí)干，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究，確定出一條適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的社區(qū)服務(wù)工作新思路，以推動(dòng)社區(qū)服務(wù)工作跨越式發(fā)展。一方面，我們印制了 6000 份服務(wù)指南和宣傳小卡片，工作人員輪班下到各社區(qū)，與居民群眾做面對(duì)面的宣傳，使 “8311118 助萬家 ” 熱線的認(rèn)知度得到有效擴(kuò)大。迄今為止，事務(wù)受理中心接待來人來訪、辦事 4 萬余人次，辦理業(yè)務(wù)近 3 萬件，平均每天的人流量超過200人次。共計(jì)查找出存在主要問題如下： “ 助萬家 ” 熱線在居民群眾中的知曉度仍然不高。 中心對(duì)服務(wù)商的制約有限。 三、今后工作的方向 針對(duì)上訴的問題和不足，我們將在后幾個(gè)月工作中的以下幾個(gè)方面倍加努力： 嚴(yán)格服務(wù)商管理。其次，進(jìn)一步加大對(duì)大廳服務(wù)窗口的服務(wù)監(jiān)督管理力度，堅(jiān)決杜絕串崗、缺崗現(xiàn)象，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)作風(fēng)，使服
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