【正文】 6 6 項目管理的應用 26 練 習 把你自己放在蘇珊的位置上： 1． 運用上表數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)整理組織后作為有力證據(jù)遞交給管理階層， 讓他們確信項目需要更多資源。 Andrew,系統(tǒng)開發(fā)部的主管，給她提供了一份如表 3所示的數(shù)據(jù)，倒令她想到了一個獲取資源的絕妙主意。這是項 目的第 8天，所有匯集的難點明朗。 Lisa決心展示她在管理這類工作上的才干。 ? 我們打算把我們的小工廠分包出去。 1．針對以下任務類型，選擇最恰當?shù)暮贤绞?。這也是一種成本報銷合同，報銷承包人花費在某項工作中的時間加上購買原料產(chǎn)生的費用。這樣，承包人就能在接下來的時間里知道他們的利潤水平是多少了。如果承包人在執(zhí)行合同中有出色表現(xiàn)，將專門選舉一個獎金評審小組從獎金金庫中抽取一筆獎金支付給他們。顯然，買方將冒成本超支時的重大風險，因為承包人開銷如果太大，買方也不得不一一報銷。以下是對兩類合同特點的簡要區(qū)別： 固定價格合同 . 賣方同意在指定的日期按固定價格提供已經(jīng)定義明確的商品和 /或服務。 寫一份簡 明的 SOW放進 RFP里。 ? 現(xiàn)有設施包括 3張沙發(fā)、 10張手扶椅和三張咖啡桌需要搬往新地點。針對以下因素，創(chuàng)建一份 SOW作為 RFP的核心內(nèi)容： ? 現(xiàn)有設施（ A地）擁有 1,000平方米的辦公面積。此外，合同還能處理一大堆分門別類的問題，包括付款條款、違約處罰和資料說明權(quán)力。建議書中也應當包括關(guān)于誰來執(zhí)行任務，公司組織的 實際能力如何（包括以往的業(yè)績），多長時間內(nèi)可以交付服務和產(chǎn)品以及完成提議任務可能花費多少成本的信息。買方和供應商之間沒有協(xié)商。一旦提交了建議書，買方和潛在的賣方也就可能開始協(xié)商具體條款。這往往通過建議征求書 (RFP)或投標邀請 (IFB)函的手斷來實現(xiàn)。每群火蟻 不再只有一只蟻后，取而代之的是幾十只的蟻后。 事后的評估顯示，下列情況大大抵消了殺蟲劑的毀滅性： 殺蟲劑對火蟻所毀壞的自然物比對火蟻自身更具殺傷力。 然而，后來的調(diào)查結(jié)果顯示火蟻大批出沒的情況，事實上在這段期間內(nèi)已遠遠超過了原來的水平。國會確定、批準和授權(quán)了一項項目來減緩火蟻的散布情況。此外，火蟻堅硬的錐形蟻巢往往結(jié)在兩英尺高的地方，致使難于在蟻群出沒的地方耕作和收割農(nóng)作物。你認為它為什么還是沒有把握住這一特殊的項目呢？新的方法是否能取得好的效果？ 項目管理的應用 19 消滅火螞蟻行動 三十年代末，“外來紅色火螞蟻”被船上用作壓艙物的土壤從南美洲偶然地帶到了阿拉巴馬州的墨比爾地區(qū)。 ? 在項目領(lǐng)導人與客戶之間的關(guān)系方面，管理層未給予足夠的指導和支持。 ) 3． 其它備注要點： ? ASCL所提議的商業(yè)化方法，事實上已經(jīng)被成功地用于到類似的實例中。 (每項都經(jīng)確認 ) ? 商業(yè)化不是 ASCL的責任，而是客戶方自己的責任，即便是 ASCL建議的可能方法也不屬于必盡義務。 1. 要點： ? 項目的原定方法是合理的，但被客戶方的聯(lián)絡官更改過。然而，在 Oretec的測試表明這些方法都不能實行。 隨著工作的進展，這位聯(lián)絡員官開始越來越多的參與到項目中來。這些合金是他們在實驗確認哪些商用合金可望獲得成功時生成的。（注：正確答案不是唯一的。 風險事件 ：在遠程地點的操作 問題： System Pro可能失去對遠程站點的操作控制 影響： 對地方站點的失控可能會導致進度下滑，費用超支和質(zhì)量不合格。整個項目可能要耽擱 13個月的時間。 解決方案： 確定和使用附近團體的承包人；如果可能，以船運輸 System Pro人員。 解決方案： 1）一旦需要，使用當?shù)爻邪蹋?2）如果在較長時間內(nèi)都會出現(xiàn)人手不足的情況，聘請更多的系統(tǒng)項目安裝人員。 影響： 每個站點通常會耽擱 1－ 3周。這在合同投標簽署前的投標人會議上已是顯著事實。顯然， $73,000的出價最有可能贏得這份合同。則總費用為 $210萬（ 30個站點?$70,000），或 $219萬（ 30個站點 ?$73,000），或 $240萬（ 30個站點 ?$80,000）。同時 RFP要求選擇賣主的一個重要標準是對提議工作標價。 問 題 1． 本項目與以往的項目有什么顯著的不同？ 2． 提議所降低的 30億美元占整個項目費用的相當大的部分嗎？ 3． 對于前期合同的履行， 3號準則指的是什么？ 項目管理的應用 11 農(nóng)民信托內(nèi)聯(lián)網(wǎng)項目 農(nóng)民的托管資金在美國三個中西部州的操作狀態(tài)是屬于一類小型銀行的操作。該系統(tǒng)能 在規(guī)定的 30分鐘內(nèi)全部完成安裝并拆卸（有一次，僅用 5分鐘時間）。 項目管理的應用 10 最終系統(tǒng)滿足了 19個必要特性要求以及 82個準特性要求中的 69個。 5. 承包商負責購買每一個設備，即使說這一設備已經(jīng)在使用。 1. 承包商要負責所有以下方面，系統(tǒng) 擰測、產(chǎn)品集成、培訓、后勤和維修保養(yǎng)。 2. 你對質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的分離是怎么看的？你認為各方各應該承擔什么責任？ 3. 這 個計劃在 11年中已經(jīng)意識到了“范圍蔓延”的可能。 工程最后 ， 只有 30個報告在這 11年里被發(fā)表 。 ? 三周滾動的建筑計劃顯示了完整的活動 。 ? 契約總結(jié)計劃是所有建筑計劃的總結(jié) 。 ? 趨勢計劃遵循了范圍的改變 并確認由于任何新的變化 ， 理念 ， 指引或要求而造成的潛在的成本沖突 。 5. 這一地區(qū)的地震活動頻繁 ， 這樣又對其安全措施提出了更高的要求 。 1. 這個隧道必須直接從僅僅低于它 BAET隧道上通過 ， 要穿過填充物和泥濘還有低于海灣的地下水位 。 面對海灣地區(qū)運輸狀況的迅速改變 ， 如增加公共汽車 ， 地鐵和出租車 ， 不斷往來的車輛給這個區(qū)的交通造成了嚴重的阻塞 。 Frank似乎對她不再那么友好，而且好像總是有意無意的躲著她。她從沒見過他如此生氣。每個她聯(lián)系過的人員除了銷售員之外都表示很有興趣成為項目小組中的一分子。當她想要征得關(guān)于組織何種等級的項目團隊成員的意見時， Frank只是含混其辭的說了說需要什么樣的人。 8月 4日，到了她做出選擇的截止日期時， Fred依然沒有任何回應，她開始失望了。她認為自己將擁有足夠好的技術(shù)信息來組織成一份拔尖的 報告了。她還記得自個兒曾暗自思付，得要取消周末計劃，投入大量額外的時間來推動項目有個好的開始。她要出人頭地，這個項目也要耳目共睹才行。他真是平易近人而且頗為耐心。最后考慮以下問題：通過該練習，你觀察到什么？ 項目管理的應用 2 夭折的交通費用項目 Michelle備受打擊的坐在酒吧里，回顧著最近三周內(nèi)發(fā)生的事情。將這些 問題和回答形成文件。（在第一天的處理過程結(jié)束之前，你無法啟動第二天的庫存處理。該中央計算機系統(tǒng)生成一份當天的庫存水平報告來依照庫存項目識別存貨的業(yè)務量水平。 項目管理的應用 Dr. Larry M. Joseph 20xx年 9月 20日 項目管理的應用 1 庫存控制問題 假設你是一個信息系統(tǒng)項目組的顧問成員，剛好有位庫存經(jīng)理（最終用戶）跟你聯(lián)系過，并向你咨詢他所遇到的問題。你的這位咨詢客戶正是在這些報告的基礎(chǔ)上對第二天的存 貨進行分析的。到了第三天時，處理時間也就晚了四個小時，以此類推。該項練習的結(jié)果應當是一份題目為“庫存控制需求 — 修訂 0”的需求說明書，一份解決方案描述列表以及支持這兩份報告的會議記錄和問題與答案文件。她究竟在哪個環(huán)節(jié)出了錯呢？她該怎樣才能擺脫這種混亂的局面？或者該辭職另謀差事？ 三個禮拜前，她被叫到老板辦公室。 還記得三個禮拜前，在 Frank辦公室的那天，當他要求她想個方法，實現(xiàn)電腦化管理促銷人員交通費用時， Michelle真是激動萬分。這樣，不僅是Frank，連其它的所有副主管也會對她刮目相 看了。 當她坐在酒吧里時，撇開她的原計劃想想，她有沒有遺漏什么？這份計劃是否完善？對她而言，這份計劃看起來既合理也完整啊。 盡管一開始她就沒能真正從數(shù)據(jù)處理部的 Fred那里得到她所預期的合作，不過她以為那不過是因為剛好趕上他那一天極不順利的緣故。 交通費用報告項目實施計劃 —— 8月 1日 目標 1） 實施電腦化系統(tǒng)來追蹤銷售人員的交通費用，以便能更加有效 的跟蹤、報告和控制銷售人員的費用，以及 2） 到 9月 1日，完成整個實施過程 活動項目 結(jié)束日期 1. 審查和定價實行電腦化管理的軟件包 8/3 2. 咨詢電腦部，確定內(nèi)部開發(fā)費用 8/3 3. 選擇適當?shù)姆桨? 8/4 4. 就選擇方面向 Frank遞交報告 8/4 5. 組織實施團隊 8/7 6. 執(zhí)行和測試軟件包 8/21 7. 培訓系統(tǒng)用戶 8/25 8. 結(jié)合公司財務 8/27 9. 激活系統(tǒng) 8/28 10. 完成咨詢和支持 9/30 回想一下， Michelle覺得她早在 8月 6日會見 Frank想和他談談有關(guān)組織項目團隊事項時就該發(fā)現(xiàn)事情出了端倪?；仡^想想所發(fā)生的一切， Michelle真希望 Frank就人員組織計劃方面支持過她。然后她發(fā)出一份確認項目小組成員的便箋，說明 Frank支持成立這支小組，同時宣布明早 9： 00鐘在財務部會議室召開第一次具有強制性的項目小組會議。 自打 Frank發(fā)火兩周以來，事情似乎變得更加糟糕。 坐在酒吧里，她再次反省自己究竟做錯了什么。 為了緩解這種壓力 ， 政府發(fā)布了 MUNI地鐵計劃以增加這個區(qū)的運輸容量并為將來交通的繼續(xù)膨脹提供保障 。 2. 用于支撐碼頭和防水堤的木樁已經(jīng)年久失修 ， 將很快威脅到這個隧道工程 。 很明顯 ， 這個工程的管理要求有嚴格和認真的控制 ， 它不僅體現(xiàn)在上述方面 ，還應體現(xiàn)在計劃和成本方面 。 計劃管理者用此制定成本或利益決策以使成本在控制中 。 這個計劃按月制定以和以前的計劃形成實際的比較 。 它被用于監(jiān) 測工程進程 。 ? 工程的開幕典禮在 1996年的 12月舉行 。你認為應該如何控制這一危險？ 項目管理的應用 8 項目管理的應用 9 軍事移動通訊系統(tǒng) 1981年，美國軍隊使用的還是不能相互聯(lián)系的混亂的通訊設備，不同的服務使用不同的機器，每一個都有自己的使用方法。 2. 承包商要達到 19項設計要求，功能特征和多達 8