【正文】 6 6 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 26 練 習(xí) 把你自己放在蘇珊的位置上： 1． 運(yùn)用上表數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)整理組織后作為有力證據(jù)遞交給管理階層， 讓他們確信項(xiàng)目需要更多資源。 Andrew,系統(tǒng)開發(fā)部的主管，給她提供了一份如表 3所示的數(shù)據(jù)，倒令她想到了一個(gè)獲取資源的絕妙主意。這是項(xiàng) 目的第 8天，所有匯集的難點(diǎn)明朗。 Lisa決心展示她在管理這類工作上的才干。 ? 我們打算把我們的小工廠分包出去。 1．針對(duì)以下任務(wù)類型，選擇最恰當(dāng)?shù)暮贤绞?。這也是一種成本報(bào)銷合同，報(bào)銷承包人花費(fèi)在某項(xiàng)工作中的時(shí)間加上購(gòu)買原料產(chǎn)生的費(fèi)用。這樣，承包人就能在接下來(lái)的時(shí)間里知道他們的利潤(rùn)水平是多少了。如果承包人在執(zhí)行合同中有出色表現(xiàn)，將專門選舉一個(gè)獎(jiǎng)金評(píng)審小組從獎(jiǎng)金金庫(kù)中抽取一筆獎(jiǎng)金支付給他們。顯然，買方將冒成本超支時(shí)的重大風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槌邪碎_銷如果太大，買方也不得不一一報(bào)銷。以下是對(duì)兩類合同特點(diǎn)的簡(jiǎn)要區(qū)別： 固定價(jià)格合同 . 賣方同意在指定的日期按固定價(jià)格提供已經(jīng)定義明確的商品和 /或服務(wù)。 寫一份簡(jiǎn) 明的 SOW放進(jìn) RFP里。 ? 現(xiàn)有設(shè)施包括 3張沙發(fā)、 10張手扶椅和三張咖啡桌需要搬往新地點(diǎn)。針對(duì)以下因素，創(chuàng)建一份 SOW作為 RFP的核心內(nèi)容： ? 現(xiàn)有設(shè)施（ A地）擁有 1,000平方米的辦公面積。此外，合同還能處理一大堆分門別類的問題，包括付款條款、違約處罰和資料說明權(quán)力。建議書中也應(yīng)當(dāng)包括關(guān)于誰(shuí)來(lái)執(zhí)行任務(wù)，公司組織的 實(shí)際能力如何（包括以往的業(yè)績(jī)），多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以交付服務(wù)和產(chǎn)品以及完成提議任務(wù)可能花費(fèi)多少成本的信息。買方和供應(yīng)商之間沒有協(xié)商。一旦提交了建議書，買方和潛在的賣方也就可能開始協(xié)商具體條款。這往往通過建議征求書 (RFP)或投標(biāo)邀請(qǐng) (IFB)函的手?jǐn)鄟?lái)實(shí)現(xiàn)。每群火蟻 不再只有一只蟻后，取而代之的是幾十只的蟻后。 事后的評(píng)估顯示，下列情況大大抵消了殺蟲劑的毀滅性： 殺蟲劑對(duì)火蟻所毀壞的自然物比對(duì)火蟻?zhàn)陨砀邭Α? 然而，后來(lái)的調(diào)查結(jié)果顯示火蟻大批出沒的情況，事實(shí)上在這段期間內(nèi)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原來(lái)的水平。國(guó)會(huì)確定、批準(zhǔn)和授權(quán)了一項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)減緩火蟻的散布情況。此外，火蟻堅(jiān)硬的錐形蟻巢往往結(jié)在兩英尺高的地方，致使難于在蟻群出沒的地方耕作和收割農(nóng)作物。你認(rèn)為它為什么還是沒有把握住這一特殊的項(xiàng)目呢？新的方法是否能取得好的效果？ 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 19 消滅火螞蟻行動(dòng) 三十年代末，“外來(lái)紅色火螞蟻”被船上用作壓艙物的土壤從南美洲偶然地帶到了阿拉巴馬州的墨比爾地區(qū)。 ? 在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人與客戶之間的關(guān)系方面，管理層未給予足夠的指導(dǎo)和支持。 ) 3． 其它備注要點(diǎn)： ? ASCL所提議的商業(yè)化方法，事實(shí)上已經(jīng)被成功地用于到類似的實(shí)例中。 (每項(xiàng)都經(jīng)確認(rèn) ) ? 商業(yè)化不是 ASCL的責(zé)任，而是客戶方自己的責(zé)任，即便是 ASCL建議的可能方法也不屬于必盡義務(wù)。 1. 要點(diǎn)： ? 項(xiàng)目的原定方法是合理的，但被客戶方的聯(lián)絡(luò)官更改過。然而，在 Oretec的測(cè)試表明這些方法都不能實(shí)行。 隨著工作的進(jìn)展，這位聯(lián)絡(luò)員官開始越來(lái)越多的參與到項(xiàng)目中來(lái)。這些合金是他們?cè)趯?shí)驗(yàn)確認(rèn)哪些商用合金可望獲得成功時(shí)生成的。（注：正確答案不是唯一的。 風(fēng)險(xiǎn)事件 ：在遠(yuǎn)程地點(diǎn)的操作 問題： System Pro可能失去對(duì)遠(yuǎn)程站點(diǎn)的操作控制 影響： 對(duì)地方站點(diǎn)的失控可能會(huì)導(dǎo)致進(jìn)度下滑，費(fèi)用超支和質(zhì)量不合格。整個(gè)項(xiàng)目可能要耽擱 13個(gè)月的時(shí)間。 解決方案： 確定和使用附近團(tuán)體的承包人；如果可能，以船運(yùn)輸 System Pro人員。 解決方案： 1）一旦需要，使用當(dāng)?shù)爻邪蹋?2）如果在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都會(huì)出現(xiàn)人手不足的情況，聘請(qǐng)更多的系統(tǒng)項(xiàng)目安裝人員。 影響： 每個(gè)站點(diǎn)通常會(huì)耽擱 1－ 3周。這在合同投標(biāo)簽署前的投標(biāo)人會(huì)議上已是顯著事實(shí)。顯然， $73,000的出價(jià)最有可能贏得這份合同。則總費(fèi)用為 $210萬(wàn)（ 30個(gè)站點(diǎn)?$70,000），或 $219萬(wàn)（ 30個(gè)站點(diǎn) ?$73,000），或 $240萬(wàn)（ 30個(gè)站點(diǎn) ?$80,000）。同時(shí) RFP要求選擇賣主的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)提議工作標(biāo)價(jià)。 問 題 1． 本項(xiàng)目與以往的項(xiàng)目有什么顯著的不同？ 2． 提議所降低的 30億美元占整個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用的相當(dāng)大的部分嗎？ 3． 對(duì)于前期合同的履行， 3號(hào)準(zhǔn)則指的是什么？ 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 11 農(nóng)民信托內(nèi)聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目 農(nóng)民的托管資金在美國(guó)三個(gè)中西部州的操作狀態(tài)是屬于一類小型銀行的操作。該系統(tǒng)能 在規(guī)定的 30分鐘內(nèi)全部完成安裝并拆卸（有一次，僅用 5分鐘時(shí)間）。 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 10 最終系統(tǒng)滿足了 19個(gè)必要特性要求以及 82個(gè)準(zhǔn)特性要求中的 69個(gè)。 5. 承包商負(fù)責(zé)購(gòu)買每一個(gè)設(shè)備，即使說這一設(shè)備已經(jīng)在使用。 1. 承包商要負(fù)責(zé)所有以下方面，系統(tǒng) 擰測(cè)、產(chǎn)品集成、培訓(xùn)、后勤和維修保養(yǎng)。 2. 你對(duì)質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的分離是怎么看的？你認(rèn)為各方各應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任？ 3. 這 個(gè)計(jì)劃在 11年中已經(jīng)意識(shí)到了“范圍蔓延”的可能。 工程最后 ， 只有 30個(gè)報(bào)告在這 11年里被發(fā)表 。 ? 三周滾動(dòng)的建筑計(jì)劃顯示了完整的活動(dòng) 。 ? 契約總結(jié)計(jì)劃是所有建筑計(jì)劃的總結(jié) 。 ? 趨勢(shì)計(jì)劃遵循了范圍的改變 并確認(rèn)由于任何新的變化 ， 理念 ， 指引或要求而造成的潛在的成本沖突 。 5. 這一地區(qū)的地震活動(dòng)頻繁 ， 這樣又對(duì)其安全措施提出了更高的要求 。 1. 這個(gè)隧道必須直接從僅僅低于它 BAET隧道上通過 ， 要穿過填充物和泥濘還有低于海灣的地下水位 。 面對(duì)海灣地區(qū)運(yùn)輸狀況的迅速改變 ， 如增加公共汽車 ， 地鐵和出租車 ， 不斷往來(lái)的車輛給這個(gè)區(qū)的交通造成了嚴(yán)重的阻塞 。 Frank似乎對(duì)她不再那么友好，而且好像總是有意無(wú)意的躲著她。她從沒見過他如此生氣。每個(gè)她聯(lián)系過的人員除了銷售員之外都表示很有興趣成為項(xiàng)目小組中的一分子。當(dāng)她想要征得關(guān)于組織何種等級(jí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的意見時(shí)， Frank只是含混其辭的說了說需要什么樣的人。 8月 4日，到了她做出選擇的截止日期時(shí)， Fred依然沒有任何回應(yīng)，她開始失望了。她認(rèn)為自己將擁有足夠好的技術(shù)信息來(lái)組織成一份拔尖的 報(bào)告了。她還記得自個(gè)兒曾暗自思付，得要取消周末計(jì)劃，投入大量額外的時(shí)間來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目有個(gè)好的開始。她要出人頭地，這個(gè)項(xiàng)目也要耳目共睹才行。他真是平易近人而且頗為耐心。最后考慮以下問題：通過該練習(xí)，你觀察到什么？ 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 2 夭折的交通費(fèi)用項(xiàng)目 Michelle備受打擊的坐在酒吧里，回顧著最近三周內(nèi)發(fā)生的事情。將這些 問題和回答形成文件。（在第一天的處理過程結(jié)束之前，你無(wú)法啟動(dòng)第二天的庫(kù)存處理。該中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成一份當(dāng)天的庫(kù)存水平報(bào)告來(lái)依照庫(kù)存項(xiàng)目識(shí)別存貨的業(yè)務(wù)量水平。 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 Dr. Larry M. Joseph 20xx年 9月 20日 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 1 庫(kù)存控制問題 假設(shè)你是一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目組的顧問成員，剛好有位庫(kù)存經(jīng)理（最終用戶）跟你聯(lián)系過，并向你咨詢他所遇到的問題。你的這位咨詢客戶正是在這些報(bào)告的基礎(chǔ)上對(duì)第二天的存 貨進(jìn)行分析的。到了第三天時(shí)，處理時(shí)間也就晚了四個(gè)小時(shí)，以此類推。該項(xiàng)練習(xí)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)是一份題目為“庫(kù)存控制需求 — 修訂 0”的需求說明書，一份解決方案描述列表以及支持這兩份報(bào)告的會(huì)議記錄和問題與答案文件。她究竟在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)呢？她該怎樣才能擺脫這種混亂的局面？或者該辭職另謀差事？ 三個(gè)禮拜前，她被叫到老板辦公室。 還記得三個(gè)禮拜前，在 Frank辦公室的那天，當(dāng)他要求她想個(gè)方法，實(shí)現(xiàn)電腦化管理促銷人員交通費(fèi)用時(shí)， Michelle真是激動(dòng)萬(wàn)分。這樣，不僅是Frank，連其它的所有副主管也會(huì)對(duì)她刮目相 看了。 當(dāng)她坐在酒吧里時(shí)，撇開她的原計(jì)劃想想，她有沒有遺漏什么？這份計(jì)劃是否完善？對(duì)她而言，這份計(jì)劃看起來(lái)既合理也完整啊。 盡管一開始她就沒能真正從數(shù)據(jù)處理部的 Fred那里得到她所預(yù)期的合作，不過她以為那不過是因?yàn)閯偤泌s上他那一天極不順利的緣故。 交通費(fèi)用報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 —— 8月 1日 目標(biāo) 1） 實(shí)施電腦化系統(tǒng)來(lái)追蹤銷售人員的交通費(fèi)用，以便能更加有效 的跟蹤、報(bào)告和控制銷售人員的費(fèi)用，以及 2） 到 9月 1日，完成整個(gè)實(shí)施過程 活動(dòng)項(xiàng)目 結(jié)束日期 1. 審查和定價(jià)實(shí)行電腦化管理的軟件包 8/3 2. 咨詢電腦部，確定內(nèi)部開發(fā)費(fèi)用 8/3 3. 選擇適當(dāng)?shù)姆桨? 8/4 4. 就選擇方面向 Frank遞交報(bào)告 8/4 5. 組織實(shí)施團(tuán)隊(duì) 8/7 6. 執(zhí)行和測(cè)試軟件包 8/21 7. 培訓(xùn)系統(tǒng)用戶 8/25 8. 結(jié)合公司財(cái)務(wù) 8/27 9. 激活系統(tǒng) 8/28 10. 完成咨詢和支持 9/30 回想一下， Michelle覺得她早在 8月 6日會(huì)見 Frank想和他談?wù)動(dòng)嘘P(guān)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)事項(xiàng)時(shí)就該發(fā)現(xiàn)事情出了端倪。回頭想想所發(fā)生的一切， Michelle真希望 Frank就人員組織計(jì)劃方面支持過她。然后她發(fā)出一份確認(rèn)項(xiàng)目小組成員的便箋，說明 Frank支持成立這支小組，同時(shí)宣布明早 9： 00鐘在財(cái)務(wù)部會(huì)議室召開第一次具有強(qiáng)制性的項(xiàng)目小組會(huì)議。 自打 Frank發(fā)火兩周以來(lái)，事情似乎變得更加糟糕。 坐在酒吧里，她再次反省自己究竟做錯(cuò)了什么。 為了緩解這種壓力 ， 政府發(fā)布了 MUNI地鐵計(jì)劃以增加這個(gè)區(qū)的運(yùn)輸容量并為將來(lái)交通的繼續(xù)膨脹提供保障 。 2. 用于支撐碼頭和防水堤的木樁已經(jīng)年久失修 ， 將很快威脅到這個(gè)隧道工程 。 很明顯 ， 這個(gè)工程的管理要求有嚴(yán)格和認(rèn)真的控制 ， 它不僅體現(xiàn)在上述方面 ，還應(yīng)體現(xiàn)在計(jì)劃和成本方面 。 計(jì)劃管理者用此制定成本或利益決策以使成本在控制中 。 這個(gè)計(jì)劃按月制定以和以前的計(jì)劃形成實(shí)際的比較 。 它被用于監(jiān) 測(cè)工程進(jìn)程 。 ? 工程的開幕典禮在 1996年的 12月舉行 。你認(rèn)為應(yīng)該如何控制這一危險(xiǎn)？ 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 8 項(xiàng)目管理的應(yīng)用 9 軍事移動(dòng)通訊系統(tǒng) 1981年，美國(guó)軍隊(duì)使用的還是不能相互聯(lián)系的混亂的通訊設(shè)備，不同的服務(wù)使用不同的機(jī)器，每一個(gè)都有自己的使用方法。 2. 承包商要達(dá)到 19項(xiàng)設(shè)計(jì)要求，功能特征和多達(dá) 8