國(guó)外物流市場(chǎng)運(yùn)作模式及其啟示-物流運(yùn)作-wenkub
2023-06-20 13:21:09 本頁(yè)面
【正文】 管理供應(yīng)鏈信息，并對(duì)以前孤立的功能如生產(chǎn)、客戶關(guān)系管理、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)冗M(jìn)行整體優(yōu)化。為積極整合航空、路面以及海運(yùn)多種運(yùn)方式的整合，提供商品所有者多時(shí)效的服務(wù)，于 20xx 年購(gòu)買海運(yùn)承攬商 FRITZ，形成全球一體化服務(wù)的解決方案提供商。至 1978 年，受聯(lián)邦快遞 (FEDEX)進(jìn)入航空快遞的新興市場(chǎng)影響，因此進(jìn)入全美航空快遞業(yè)務(wù)，與聯(lián)邦快遞直接競(jìng)爭(zhēng)。解決方案提供商以某些行業(yè)為專門服務(wù)對(duì)象，對(duì)行業(yè)知識(shí)有著深入的了解，擁有豐富的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。那些沒(méi)有感到市場(chǎng)壓力或沒(méi)有準(zhǔn)備好整合或改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的企業(yè)可以使用專門服務(wù)提供商，以解決功能性問(wèn)題。 WarehouseBased），如 EXEL、 USCO、TIBBETamp。他們可以自己管理一些專門服務(wù)提 供商，作為解決方案的一部分。同年為拓展全球業(yè)務(wù)，由歐洲市場(chǎng)為前導(dǎo)，逐步擴(kuò)展其服務(wù)國(guó)家，至今已服務(wù)至全球 200 多個(gè)國(guó)家。 供應(yīng)鏈創(chuàng)新商（ Supply Chain Innovator） 供應(yīng)鏈創(chuàng)新商提供客戶化的有影響的突破性解決方案，既懂供應(yīng)鏈理論，又有行業(yè)知識(shí)，同時(shí)有能力將知識(shí)轉(zhuǎn)化為解決方案。在這一背景下，出現(xiàn)了提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)的供應(yīng)鏈創(chuàng)新商，如 ACCENTURE，SCHNEIDER, RYDER, PENSKE。 4PL 提供的是全面的解決方案，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出 3PL 的外包領(lǐng)域，涉及預(yù)測(cè)與需求計(jì)劃、庫(kù)存管理、成套服務(wù)、采購(gòu)與訂單管理和客戶服務(wù)管理等。 二、 物流 服務(wù)的方式與內(nèi)容 物流 服務(wù)的方式 1）簽訂長(zhǎng)期合作伙伴協(xié)議：從部分區(qū)域、業(yè)務(wù)或產(chǎn)品人手，逐步為客戶提供全方位的 物流 服務(wù)。這種形式主要出現(xiàn)在傳統(tǒng)大型企業(yè)的物流外包中，如 USCO 物流 公司系統(tǒng)接管北方電訊（ NORTEL）卡爾加里物流中心。 4）簽 訂管理型合同：對(duì)希望自己擁有 物流 設(shè)施（資產(chǎn)）的客戶提供 物流 管理服務(wù)。歸納起來(lái)，包括以下幾方面： 1）訂單履行：包括以運(yùn)輸為特征的運(yùn)輸模式選擇與組織、集貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送等服務(wù)；以倉(cāng)儲(chǔ)為特征的存儲(chǔ) 、分揀、包裝、裝配、條形碼及其他增值服務(wù)。 近年來(lái)， 物流 服務(wù)商越來(lái)越關(guān)注 物流 規(guī)劃、管理與咨詢層面的服務(wù)功能，以實(shí)現(xiàn)提升客戶經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的三大 使命。這一步驟的關(guān)鍵是認(rèn)真分析物流外包的目標(biāo)，包括： A. 需要通過(guò)外包解決什么問(wèn)題 B. 預(yù)期外包要達(dá)到什么效果 C. 外包與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致 D. 外包能否使企業(yè)更好地專注核心競(jìng)爭(zhēng)力 E. 最終客戶的需求是什么 F. 外包對(duì)客戶服務(wù)的影響 G. 外包的風(fēng)險(xiǎn)與可承受性 （ 2） 物流 企業(yè)評(píng)估：根據(jù)候選 物流 服務(wù)商的反饋并結(jié)合調(diào)查表（ Checklist）綜合評(píng)估其能力，選定合作伙伴。合同談判中最需要解決的問(wèn)題包括 KPI 及其基準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)率、問(wèn)題解決機(jī)制、保
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