5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作報告-wenkub
2024-09-07 00 本頁面
【正文】 正常，區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項進駐窗口基本上做到市政府的 “ 應(yīng)進必進 ” 要求，嚴(yán)格按照對外承諾時限審批事項，按期限辦結(jié)率達 100%。中心狠抓政務(wù)服務(wù)流 第 2 頁 共 5 頁 程工作，多次召開各進駐單位會議進行協(xié)調(diào)，統(tǒng)一認(rèn)識，優(yōu)化規(guī)范，制定了區(qū)政務(wù)大廳受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項流程，即是受理、審核、審批、制證（不批準(zhǔn)決定書）、發(fā)證五步流程，使大廳服務(wù)流程得到優(yōu)化，使即時辦件全程在大廳辦理，承諾辦件兩頭（即是受理一頭，領(lǐng)證一頭）在大廳辦理，有效地促進了辦件質(zhì)量和效率的提高，加強了辦件過程和審批時限的監(jiān)督，完善審批流程，減少辦事環(huán)節(jié)，有利地推動了便民利民、公平公正、可持續(xù)發(fā)展的公共服務(wù)體系建設(shè)。 （三）狠抓政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使窗口工作人員的服務(wù)水平得到提高，端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)質(zhì)量。中心積極派員參加市組織的熱線業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還加強我辦人員和市業(yè)務(wù)辦人員的業(yè)務(wù)交流，相互學(xué)習(xí)，使中心人員更好的熟悉業(yè)務(wù)，更加勝任本職工作。我們認(rèn)真組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和 “ 一崗雙責(zé) ” ，杜絕窗口工作人員 “ 吃、拿、卡、要 ” 的現(xiàn)象發(fā)生。 三、存在問題 今年以來，我們下了大力氣抓了一些工作，雖然取得一些
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