5區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 （六）進(jìn)一步加強(qiáng)窗口工作人員到位情況的登記、考勤工作，協(xié)調(diào)各進(jìn)駐單位按質(zhì)按量派足窗口工作人員，并將情況及時(shí)通報(bào)。根據(jù)工作發(fā)展和變化，及時(shí)修正區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)管理制度、中心內(nèi)部管理制度和廉政建設(shè)制度，下大力氣強(qiáng)化組織實(shí)施，盡快編定全區(qū)性政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申辦指南。我們?cè)谡?wù)大廳公布投訴電話、擺放意見薄，對(duì)每一件投訴或意見建議，我們都做到件件有查處和反饋、回 復(fù)，使廉政建設(shè)得到 第 4 頁 共 5 頁 進(jìn)一步的加強(qiáng)。中心組織大廳工作人員查擺出不文明舉止、不文明用語的常例，講出 第 3 頁 共 5 頁 文明舉止禮儀、文明用語的案例，使之鮮明對(duì)照，牢記不文明的服務(wù)將嚴(yán)重影響黨和政府在群眾中的形象，從而 使政務(wù)大廳窗口工作人員服務(wù)態(tài)度有了明顯的提高。中心通過狠抓高效便民的 “ 一站式 ” 政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，狠抓受理業(yè)務(wù)、規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和禮儀知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步簡化辦事流程，提高行政效率，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。今年1 月 1 日至 12 月 31 日，政務(wù)大廳共受理辦結(jié)事項(xiàng) 13266 件，辦結(jié)率 100%；按時(shí)分解市熱線辦從網(wǎng)上轉(zhuǎn)來的 12345 政府服務(wù)熱線業(yè)務(wù)辦件 4812 件，收集區(qū)各職能部門、各鎮(zhèn)街及相關(guān)單位對(duì)熱線辦件的答復(fù)、反饋、查處等情況信息共計(jì) 4812 件，回復(fù)率達(dá) 100%
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