5上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文-wenkub
2024-09-06 20 本頁(yè)面
【正文】 完美服務(wù)顧客的保障。力爭(zhēng)全年在散客的入住率上有較大提高。很顯然，營(yíng)銷部在這方面投入的精力是不夠的。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無(wú)法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營(yíng)銷策略。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入 206655 元（平均房?jī)r(jià)為 199 元 /間） 20xx 年 1 月至 11 月期間，通過(guò)營(yíng)銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為 286000 余元（其中由會(huì)議所帶來(lái)的餐飲收入為 131484 元）。 20xx 年共計(jì)發(fā)放金卡 17 張（工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等） 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā) 一直以來(lái)，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。 其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長(zhǎng)期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過(guò)積分兌換的方式獲得實(shí)惠。 20xx 年 1 至 10 月份，酒店通過(guò)訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 249 間）。 b、電器方面添置了一組無(wú)線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無(wú)線路由器 c、中公教育 的培訓(xùn)會(huì)議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來(lái)，以保障會(huì)議的成功舉行 客戶的開發(fā)與維護(hù) a、客戶開發(fā)。營(yíng)銷部克服了人員不足，工作量大，會(huì)議場(chǎng)地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11 萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。由于人力不足，精力有限，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí)，沒(méi)有做到真正的營(yíng)銷。 第 1 頁(yè) 共 18 頁(yè) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃范文一 營(yíng)銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。這是我們遺憾的地方。截止到 11 月 30 日，會(huì)議的總收入達(dá)到 167469 元（會(huì)議場(chǎng)租 164100 元、橫幅及水牌 1370 元、其它 1999 元） 12 月會(huì)議收入?yún)⒄?11 月估算，全年會(huì)議收入有望突破 18 萬(wàn)（在會(huì)議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會(huì)議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi) 萬(wàn)左右）。 20xx 年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶 30 個(gè)，與 13 個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。 b、客戶的維護(hù)。截止 11 月 30 日，客房棋牌發(fā)放積分卡 240 張，積分兌換的客房為 129 間 。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國(guó)旅、湘西國(guó)旅合作。全年必將超過(guò) 30 萬(wàn)。最突出的例子是失去 20xx 年 XX 市政府采購(gòu)會(huì)議定點(diǎn)單位的資格。 與賓客間的互動(dòng)不足 營(yíng)銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過(guò)程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)與賓客交流。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕? 三、下一年工作計(jì)劃 努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階 20xx年，營(yíng)銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。 加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系 第 6 頁(yè) 共 18 頁(yè) 20xx 年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各 大旅行社之間建立起長(zhǎng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。因此營(yíng)銷部會(huì)一如既往地積極主動(dòng)地與各 部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下： 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。 2024 年 1 月 10 月共完成煤炭銷售 萬(wàn)噸（折合后 萬(wàn)噸），其中好煤 萬(wàn)噸（煤質(zhì)化 40 次，平均發(fā)熱量 4861 大卡），次 1 煤 萬(wàn)噸（煤質(zhì)化驗(yàn) 57 次，平均發(fā)熱量 3478 大卡），次 2 煤 萬(wàn)噸（煤質(zhì)化驗(yàn) 54 次，平均發(fā)熱量 2622 大卡），轉(zhuǎn)篩煤 萬(wàn)噸、混煤 萬(wàn)噸。 完成 12 采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、 12 采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山、 +35變電所、泵房累計(jì) 4100米巷道的落底工作，合計(jì)投入 1300個(gè)工，出渣量達(dá)到 5800 車。 （一）、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。其中語(yǔ)音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路 430m，拆除線路 755m。為了加強(qiáng)地面消防管理，新增消防栓 5 個(gè)。 2024 年我礦安排五職礦長(zhǎng)資格證復(fù)訓(xùn) 5 人次，礦長(zhǎng)安全資格證復(fù)訓(xùn) 5 人次 。保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率 100%。 （四）、加強(qiáng)一通三防和防治水工作。雨季前組織人員對(duì)井上下 700m 水溝及水倉(cāng)進(jìn)行了清挖，累計(jì)清挖污泥 241車。地面加強(qiáng)煤場(chǎng) 21 個(gè)高壓噴槍的使用和維護(hù)，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品，并要求職工正確佩戴使用
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