5上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范文-wenkub
2024-09-06 20 本頁面
【正文】 完美服務顧客的保障。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。實現(xiàn)房費收入 206655 元（平均房價為 199 元 /間） 20xx 年 1 月至 11 月期間，通過營銷部預訂的各類宴席，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為 286000 余元（其中由會議所帶來的餐飲收入為 131484 元）。 20xx 年共計發(fā)放金卡 17 張（工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等） 旅游市場的整體開發(fā) 一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。 其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。 20xx 年 1 至 10 月份，酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為 249 間）。 b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器 c、中公教育 的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時清理出來，以保障會議的成功舉行 客戶的開發(fā)與維護 a、客戶開發(fā)。營銷部克服了人員不足，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難，圓滿完成年初制定的 11 萬的經(jīng)營目標。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會議接待的同時，沒有做到真正的營銷。 第 1 頁 共 18 頁 上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范文 上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃范文一 營銷部成立至今，我們一直在學習，在摸索。這是我們遺憾的地方。截止到 11 月 30 日，會議的總收入達到 167469 元（會議場租 164100 元、橫幅及水牌 1370 元、其它 1999 元） 12 月會議收入?yún)⒄?11 月估算，全年會議收入有望突破 18 萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，共計消費 萬左右）。 20xx 年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶 30 個，與 13 個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。 b、客戶的維護。截止 11 月 30 日，客房棋牌發(fā)放積分卡 240 張，積分兌換的客房為 129 間 。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。全年必將超過 30 萬。最突出的例子是失去 20xx 年 XX 市政府采購會議定點單位的資格。 與賓客間的互動不足 營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。 三、下一年工作計劃 努力使散客的入住率上一個臺階 20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。 加強與各大旅行社間聯(lián)系 第 6 頁 共 18 頁 20xx 年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進行走訪，與地州市的各 大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向?qū)F隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各 部門進行溝通協(xié)作，相互配合。現(xiàn)將一年來的各項工作總結(jié)如下： 一、各項指標完成情況。 2024 年 1 月 10 月共完成煤炭銷售 萬噸（折合后 萬噸），其中好煤 萬噸（煤質(zhì)化 40 次，平均發(fā)熱量 4861 大卡），次 1 煤 萬噸（煤質(zhì)化驗 57 次，平均發(fā)熱量 3478 大卡），次 2 煤 萬噸（煤質(zhì)化驗 54 次，平均發(fā)熱量 2622 大卡），轉(zhuǎn)篩煤 萬噸、混煤 萬噸。 完成 12 采區(qū)軌道運輸下山、 12 采區(qū)膠帶運輸下山、 +35變電所、泵房累計 4100米巷道的落底工作，合計投入 1300個工，出渣量達到 5800 車。 （一）、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。其中語音廣播系統(tǒng)敷設線路 430m，拆除線路 755m。為了加強地面消防管理，新增消防栓 5 個。 2024 年我礦安排五職礦長資格證復訓 5 人次，礦長安全資格證復訓 5 人次 。保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率 100%。 （四）、加強一通三防和防治水工作。雨季前組織人員對井上下 700m 水溝及水倉進行了清挖，累計清挖污泥 241車。地面加強煤場 21 個高壓噴槍的使用和維護，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動保護用品，并要求職工正確佩戴使用
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