4納稅服務(wù)科某年度納稅服務(wù)工作總結(jié)-wenkub
2024-09-06 19 本頁面
【正文】 其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。 五、實行投訴屬實整改制度。 （八）設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。 （四）設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。 三、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。 在我局推行全功能 “ 一窗式 ” 服務(wù)，除了發(fā)票銷售窗設(shè)置專窗外，申報征收、發(fā)票驗舊、 ********、抄報稅、稅務(wù)登記等實行全功能一窗式管理，采取 “ 一個窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，全程限時辦結(jié) ” ，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。 二、推行 “ 文明服務(wù)之星 ” 評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。 （一）合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。 （五）設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。 四、大力推行多元化申報方式。 在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如 12366 熱線、征管 第 3 頁 共 9 頁 科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。 （二）實行辦 稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。 （一）成立稅法巡回宣講小組進(jìn)行不定期的稅法宣講。如與增城團市委聯(lián)合舉辦了 “ 稅務(wù)杯 ” 大中專學(xué)生辯論賽，通過廣場辯論賽的形式，促進(jìn)稅法進(jìn)學(xué)校，擴大稅收宣傳的影響面；各分局選取轄區(qū)內(nèi)有代表性的專業(yè)市場或人流密 集點，組織現(xiàn)場稅收宣傳活動，促進(jìn)稅法進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。同時，按政務(wù)公開的要求和內(nèi)容對原宣傳欄進(jìn)行清理，及時更新法規(guī)政策、個體定稅。通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，使我們意 識到： “ 做好納稅服務(wù)工作，就是實踐科學(xué)發(fā)展觀 ” 。我們要以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動為契機，更加牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，開展 “ 假如我是納稅人 ” 的換位思考活動，強化 “ 全心全意為納稅人服務(wù) ” 的意識，想納稅人之所想，急納稅人之所急，解納稅人 之所需，把為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)變成
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