【正文】 ，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī) 要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干。對(duì)金錢、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒有什么奢求，努力工作是我的 追求。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。 二、學(xué)習(xí)生活方面： 技術(shù)服務(wù)工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高技能，并且要有足夠的耐心。面對(duì)這種情況，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作由理論迅速過渡到實(shí)際工作中。下面是小編為大家整理的關(guān)于試用期考核述職報(bào)告，希望對(duì)你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔 ! 試用期考核述職報(bào)告 1 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 我于 20年 月 25 日開始到貴公司工作，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)二個(gè)月。一直以來，我努力實(shí)踐著自己的諾言，力爭(zhēng)做到更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高： 一是向書本學(xué)。 三是向同事學(xué)。 進(jìn)入貴公司以來，由于離家較遠(yuǎn) (與其它同事相比較 )，而且加之對(duì)生活習(xí)慣一時(shí)很難不適應(yīng)，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇。對(duì)于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識(shí)，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中 。因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。 試用期考核述職報(bào)告 2 尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)： 20年 7 月份，大學(xué)剛剛畢業(yè)的我經(jīng)過全省公務(wù)員錄用考試被招錄到工商系統(tǒng)，成為一名光榮的國(guó)家公務(wù)員。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于工商局組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過程，自己在老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。通過近一年的體驗(yàn)以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這邊的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來回報(bào)，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。 自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。以下為本人在此期間的工作匯報(bào)： 一、部門內(nèi)部的管理 雖然在崗 CR 專員 客服對(duì)部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)工作內(nèi)容要求及工作職責(zé)比較熟悉，但是對(duì)于招徠項(xiàng)目工作不積極，沒有明確目標(biāo)，對(duì)于新增工作 E 客服導(dǎo)入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責(zé)及各項(xiàng)工作流程，才能更好的去開展、指導(dǎo)、安排及落實(shí)各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào) CR 專員的工作，調(diào)整專員的工作態(tài)度。 針對(duì)較為突顯的招徠問題進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào) 和話術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過這段時(shí)間的努力與轉(zhuǎn)變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準(zhǔn)確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強(qiáng)宣導(dǎo)和灌輸。對(duì)客戶投訴和抱怨進(jìn)行區(qū)別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日?qǐng)?bào)表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進(jìn)行加強(qiáng)和改善。重點(diǎn)檢核 I— CROP 系統(tǒng)潛客跟進(jìn)情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關(guān)懷維系、客戶信息準(zhǔn)確率等。每周將當(dāng)周回訪結(jié)果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報(bào)形式反饋至相關(guān)部門，便于其及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會(huì)夕會(huì)或例會(huì)時(shí)間，進(jìn)行督促改善。 E 客服相關(guān)工作的推進(jìn)與配合，加微情況、店內(nèi)活動(dòng)微信轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)檢，客戶分類認(rèn)養(yǎng)調(diào)整，加大對(duì) SA工作的監(jiān)督和點(diǎn)檢工作。 完善客服內(nèi)部工作機(jī)制，提高工作效率及效果。 及時(shí)更新銷售狀態(tài)的記錄。確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致。 工作 7 日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn)。由于之前沒有經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助我們的首位按揭客戶準(zhǔn)備按揭資料，主要是在 “ 通路 ” ，一方面了解辦理按揭需提供什么資料、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任、宋經(jīng)理 建立良好的友誼，樹立好公司形象和個(gè)人形象。 在試用期，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，做好自己的本職工作。剛進(jìn)入公司，李總給我出了按揭借款的八個(gè)問題，包括按揭借款的含義、按揭出現(xiàn)的原因、辦理按揭的條件、流程、所需資料、按揭借款還款方式、按揭客戶能否提前還款、二次購(gòu)房按揭的規(guī)定，要求我在三天內(nèi)完成。第一次主要是針對(duì)按揭理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，盡管我做了充分的準(zhǔn)備，但由于我接觸按揭借款的知識(shí)只有一個(gè)星期的時(shí)間，只是學(xué)習(xí)了按揭的理論知識(shí)，沒有對(duì)辦理按揭過程中遇到的實(shí)際問題進(jìn)行研究，所以在培訓(xùn)時(shí)不能及時(shí)、準(zhǔn)確的解答銷售部人員提出的實(shí)際問題。剛開始，我們首位按揭客戶資料是按照工行提供的《資料清單》準(zhǔn)備的，拿到工行審核，工行宋經(jīng)理基于我們的首位按揭客戶無法提交個(gè) 人收入符合銀行要求的證明，又由于他是企業(yè)法人 dai 表，所以讓其補(bǔ)充公司資料，我一方面通知客戶補(bǔ)充資料，一方面