【正文】 考核目標(biāo)。 (2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價比。 (4)財(cái)政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。 業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 12 小時人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容 (1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。掌握第一手資料。 (3)環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。 (6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。 (2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 (5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。 (2)企業(yè)文 化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 (11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)計(jì)劃大型培訓(xùn)課程計(jì)劃 (1)公關(guān)禮儀：包括、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。員工培訓(xùn)有的能立竿見影，很快會反映到員工工作績效上 。有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對管理人員的培訓(xùn)。 (2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個季度一次全年四次 、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 公司內(nèi)部培訓(xùn)： (1)：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。 (3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。 (6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。 (3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。 (7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 (4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧 (5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。 (5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。 (2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字 (字體、字號 )、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。 培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 12 小時財(cái)務(wù)部 (財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容 ) (1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間 3 天。 (5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 (3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標(biāo) 準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力度。 (3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。 五、配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。我們還建議各部門有一個負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具 體事宜。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計(jì)劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。 1997 年底，公司與中國科技大學(xué)商學(xué)院合作，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，從各個管理崗位上精簡下了 200 多人，使得機(jī)構(gòu)更加富有效率。 __在進(jìn)行 iso9001 認(rèn)證前后已進(jìn)行了多年的培訓(xùn)，并對部分管理人員進(jìn)行了 mba 的課程培訓(xùn)，但公司總 感到已有的培訓(xùn)效果不理想，培訓(xùn)總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務(wù)變化及公司大的決策變動而變化，計(jì)劃性較差，隨時性和變動性很大。 具體任務(wù)： (1)新員工進(jìn)廠培訓(xùn) 。 組織者：公司的人力資源部 培訓(xùn)量：大 師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范 二級培訓(xùn) 內(nèi)容：對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，包括崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。 組織者：各部門、各分廠 培訓(xùn)量：中 師資：師資選擇不很規(guī)范，穩(wěn)定性較差 三級培訓(xùn) 內(nèi)容：重點(diǎn)是針對操作工人進(jìn)行的。有些培訓(xùn)在公司內(nèi)部做不了的或者是由國家規(guī)定必須到國家規(guī)定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，則由公司派出學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。 注： a：如公司 1997 年底進(jìn)行的管理人員的微機(jī)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)干部講座等。但在執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃時，還會根據(jù)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要而進(jìn)行適時的調(diào)整與改變。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，結(jié)果造成部分新進(jìn)入的職工思想波動，同時對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。公司的生產(chǎn)是流水線作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個職工的操作要求不是太高，關(guān)鍵是工藝的貫徹和工作責(zé)任心問題。公司希望利用培訓(xùn)與教育來解決這些問題。如公司在 1997年初抽調(diào)了幾十名中層管理人員進(jìn)行 mba課程培訓(xùn)，由于他們都 是各部門的骨干，所以很多人常常沒有時間參加，效果自然也就不理想。另一部分人則是進(jìn)入公司后直接進(jìn)入銷售崗位的。但他們在市場上又會遇到這樣那樣的問題，如競爭對手新的競爭舉措、經(jīng)銷商的變化、銀行改制等等，他們需要學(xué)習(xí)新的知識與技能，但公司又不能將他們拉回來集中培訓(xùn) 。 (5)技術(shù)人員分為兩塊，一塊在技術(shù)研究與開發(fā)部，另一塊則是分布在車間里，是車間的技術(shù)員。 在過去的培訓(xùn)方法中，有的是請國內(nèi)的專家來交流，但效果不理想 。所以現(xiàn)在的辦法是對他們進(jìn)行很短的進(jìn)廠培訓(xùn)，然后放到車間由車間進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)和上崗學(xué)習(xí)。這會產(chǎn)生有些人進(jìn)廠以后很長時間對企業(yè)都不甚了解的情況。 二、培訓(xùn)的對象 公司主要負(fù)責(zé)人、分管安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo) 。 特種作業(yè)人員 。