【正文】 12 小時(shí)財(cái)務(wù)部 (財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容 ) (1)財(cái)務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間 3 天。 (4)計(jì)算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計(jì)軟件每年升級(jí)、更新，及時(shí)對(duì)硬件的維護(hù)。 (2)設(shè)計(jì)規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字 (字體、字號(hào) )、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)制度。 (7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。 (5)市場(chǎng)分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。 (2)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、實(shí)行計(jì)劃與決心宣言、營(yíng)銷骨干研習(xí) (3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測(cè)試、提高工作效率 . (4)市場(chǎng)了解 :了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。 (4)現(xiàn)場(chǎng)問題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧 (5)質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。 (2)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)檢驗(yàn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。 (7)現(xiàn)場(chǎng)問題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 (5)文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工、爭(zhēng)當(dāng)良好市民，加強(qiáng)素質(zhì)。 (3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問題。 人事行政人員培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 12 小時(shí)工程 /工模部 /生產(chǎn)部門： (培訓(xùn)內(nèi)容 ) (1)管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理。 (6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。 (3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。 崗位聘訓(xùn)：人事行政部、文控中心： (行政 /文控人員培訓(xùn)內(nèi)容： ) (1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。 外拓訓(xùn)練計(jì)劃按每個(gè)季度一次全年四次 、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 公司內(nèi)部培訓(xùn)： (1)：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷、營(yíng)銷技員工。 (4)如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) (5)實(shí)務(wù) (6)內(nèi)部培訓(xùn) (外培 ) (7)卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 (8)客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù) (9)的培訓(xùn) (10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。 (2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)方案篇 1 為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃如下： 一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員，包括：人事行政、財(cái)務(wù)、工程 /工模、生產(chǎn)、品管、采購等。有的可能在若干年后才能收到明顯的效果，尤其是對(duì)管理人員的培訓(xùn)。企業(yè)必須將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)。員工培訓(xùn)有的能立竿見影，很快會(huì)反映到員工工作績(jī)效上 。下面是小編給大家整理的企業(yè)員工培訓(xùn)活動(dòng)方案，僅供參考希望能夠幫助到大家。 二、培訓(xùn)計(jì)劃大型培訓(xùn)課程計(jì)劃 (1)公關(guān)禮儀：包括、業(yè)務(wù)禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。 (3)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 (11)電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 (2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)規(guī)律制度。 (2)企業(yè)文 化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 (4)計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件 word、 point。 (5)法律、政策知識(shí)：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。 (7)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)：包括對(duì)突發(fā)事件的預(yù)見、計(jì)劃、調(diào)解、處理。 (2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 (4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 (6)與設(shè)計(jì)員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。 品管部 /QA 部培訓(xùn)計(jì)劃 (質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容 ) (1)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。 (3)環(huán)保創(chuàng)新：堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國(guó)家限量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 12 小時(shí)營(yíng)業(yè)部 (業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容 ) (1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。掌握第一手資料。 (6)用戶 100 問：收集、整理客戶提問率最高的 100 個(gè)問題，由經(jīng)理出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 12 小時(shí)人事辦公培訓(xùn)內(nèi)容 (1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 (3)優(yōu)秀作品賞析：對(duì)國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學(xué)習(xí)會(huì)，交流心得、造型比例。熟練運(yùn)用繪圖技巧，提高工作效率。 (2)稅務(wù)收屬地化管理。 (4)財(cái)政方面新出臺(tái)政策、制度的學(xué)習(xí)。 ( 6)財(cái)務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用。 (2)新型材料及工藝：及時(shí)了解新材料的特點(diǎn)、適用范圍、效果、工藝、性價(jià)比。 采購員培訓(xùn)計(jì)劃表 注：部門每次培訓(xùn)安排 12 小時(shí)新進(jìn)員工培訓(xùn) (1)企業(yè)文化 。 (2)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 (4)公司禮儀：、接待禮儀。 專題培訓(xùn)安排表 外拓訓(xùn)練安排按每個(gè)季度一次，全年共四次