工作有效溝通心得體會(huì)(優(yōu)秀10篇)-wenkub
2024-09-05 23 本頁面
【正文】 一起學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)，成為一名溝通高手。在信息的流動(dòng)過程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。說有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通 “ 有效 ” 。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來講并不陌生，生活、工作、學(xué)習(xí)中我們時(shí)刻都面臨著和別人溝通。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的，還要求主動(dòng)即主動(dòng)支持與主動(dòng)反饋。想想工作中有么，曾經(jīng)有過吧，因?yàn)楹皖I(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時(shí)，使得上司沒能及時(shí)掌握工作進(jìn)度，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評(píng)。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人 —— 讓上司有效 。 “ 自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度 —— 讓上司知道 。有時(shí)候與眾多部門溝通時(shí)難免會(huì)有溝通困難的時(shí)候，在這時(shí)候有時(shí)會(huì)有牢騷，會(huì)有怨氣，尤其是工作在半夜的時(shí)候，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來。 待我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后，使我從中獲益匪淺。工作有效溝通心得體會(huì)篇 1 接到公司要大家學(xué)習(xí)余世維博士的《有效溝通》的通知時(shí)，我就想起了公司的企業(yè)服務(wù)理念 “ 溝通從心開始 ” ， “ 溝通 ” 代表中國移動(dòng)通信從事的是一項(xiàng)旨在溝通千萬人相互之間理解和信任的事業(yè)，而我們網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部則從事的是為大家提供良好的溝通工具。從他的課程中我深刻體會(huì)到了溝通是門學(xué)問，而我是要不斷學(xué)習(xí)和提高的。 ” 這一點(diǎn)在我們代維管理的日常工作中是會(huì)處處體現(xiàn)出來的。學(xué)習(xí)之后，我想是不是有時(shí)候我找錯(cuò)地方了，該張三負(fù)責(zé)的，我找李四去了 。對(duì)上司的詢問有問必答，而且要清楚 —— 讓上司放心 。毫無怨言的接受任務(wù) —— 讓上司圓滿 。接受批評(píng)，不能再犯這樣的錯(cuò)誤，在日常工作中，要及時(shí)和上司溝通，自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度。正確的溝通心態(tài)，積極主動(dòng)的溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會(huì)，促進(jìn)工作開展。但是，能夠讓溝通起到應(yīng)有的效果，能夠做到有效溝通的卻很少。 要達(dá)成有效溝通，需具備兩個(gè)必備條件。只有溝通的雙方都充分表達(dá)了對(duì)某一問題的看法，才具備了真 正有效溝通的意義。同時(shí)，有效溝通還是表象問題過渡到實(shí)質(zhì)問題的手段。 工作有效溝通心得體會(huì)篇 3 余世維博士精彩的講演真是讓人受益匪淺，有機(jī)會(huì)聽到管理層的課程還是件高興的事情，畢竟還是收益多多。我想都是離不開兩個(gè)字 “ 聽 “ 和 ” 說 “ 溝通要講究 “ 聽 ” 的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。 掌握說話的技巧，德魯克說： “ 一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和 表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能。巧用恰當(dāng)?shù)难凵?、手?shì)等肢體語言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。英國作家大衛(wèi) 在溝通中學(xué)習(xí)溝通，溝通技巧也就自然能不斷提高了。這就要求我們?cè)诖螂娫捛熬鸵骱贸浞值臏?zhǔn)備：一是話前的 準(zhǔn)備。三是認(rèn)真傾聽。 再如我們?cè)谌粘９ぷ髦?，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級(jí)與下級(jí)之間、同事與同事之間無時(shí)無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必須是順暢有效的。相互之間如果沒有良好的溝通，工作就會(huì)無法開展。 經(jīng)過詳細(xì)閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認(rèn)為：無論是領(lǐng)導(dǎo)、 還是作為我們普通的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。 工作有效溝通心得體會(huì)篇 5 余世維先生指出有效溝通是做為一個(gè)人應(yīng)具備的能力，這種能力是訓(xùn)練出來的，只不過有時(shí)我們自己感覺不到。溝通的基本問題首先是你的心態(tài)，我的理解就是你如果沒有聆聽和發(fā)自內(nèi)心的尊重，那你就會(huì)粗暴打斷別人的講話或者顯示自己的不耐煩和言不由衷，那別人就不會(huì)跟你繼續(xù)溝通。 最后，溝通的基本要求是主動(dòng)，你只有主動(dòng)跟對(duì)方說、關(guān)心對(duì)方的需求，而不是居高臨下、盛氣凌人的數(shù)落和嘲笑對(duì)方，溝通才得以持續(xù)和諧，而不會(huì)演變成吵架、謾罵，甚至是肢體沖突。溝通最好的行為是積極的態(tài)度，而最重要的就是積極的講話，直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的想法和見議，敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對(duì)問題的看法。 對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說，溝通的最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會(huì)中的事。如果沒有溝通，員工就無法了解工作進(jìn)展程度，管理者就無法了解公司信息，無法確定正確的管理思路和方法。 工作有效溝通心得體會(huì)篇 6 通過一周余世維 “ 有效溝通 ” 的學(xué)習(xí)，明白了有效的溝通對(duì)于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì)有效的溝通。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù) ，排除各種障礙。給下級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1