4某年服務(wù)三農(nóng)承諾書-wenkub
2024-09-05 19 本頁面
【正文】 顧客進柜時， 主動招呼顧客，若在進行打電話等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三； 介紹商品時，內(nèi)容簡要、吐字清晰，突出中心 \專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業(yè)意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要 能一口報出打折后金額； 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動 pos 專柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關(guān)信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為 顧客快速打包； 店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養(yǎng)事項和維護方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點和新款產(chǎn)品。 第 4 頁 共 4 頁 二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語言規(guī)范。 六
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