4某年服務(wù)三農(nóng)承諾書(shū)-wenkub
2024-09-05 19 本頁(yè)面
【正文】 顧客進(jìn)柜時(shí)， 主動(dòng)招呼顧客，若在進(jìn)行打電話(huà)等相關(guān)工作，要立即停下手中工作，主動(dòng)招待顧客，做到接一顧二招呼三； 介紹商品時(shí)，內(nèi)容簡(jiǎn)要、吐字清晰，突出中心 \專(zhuān)柜活動(dòng)及品牌特色一面，熟練掌握商品特點(diǎn)、使用事項(xiàng)，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，鼓勵(lì)顧客試穿衣服，給予切合實(shí)際的贊美，對(duì)于商品的價(jià)格，要 能一口報(bào)出打折后金額； 牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運(yùn)用到實(shí)際工作中，開(kāi)票付款要迅速準(zhǔn)確，無(wú)移動(dòng) pos 專(zhuān)柜要引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)方向，雙手接過(guò)繳費(fèi)憑證，快速核對(duì)相關(guān)信息，提醒顧客核對(duì)商品、檢查商品后，為 顧客快速打包； 店長(zhǎng)定期回訪(fǎng)顧客，回訪(fǎng)時(shí)熱情、大方、有禮，主動(dòng)提醒顧客商品保養(yǎng)事項(xiàng)和維護(hù)方法，根據(jù)顧客需要，介紹品牌亮點(diǎn)和新款產(chǎn)品。 第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè) 二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。 六
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