5上半年電信分公司工作總結(jié)-wenkub
2024-09-05 16 本頁面
【正文】 劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。 一、面對競爭，摸清底細(xì)，擴(kuò)大區(qū)域，沉著應(yīng)對 長期以來，在 XX 縣區(qū) 范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域， xx 分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工 第 2 頁 共 7 頁 作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。 尤其，值得一提的是在 XX 縣區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止 6 月 30 日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近 5%，收入比重已占 XX 縣區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務(wù)增長亮點。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場、抓住機(jī)遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。 再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會的形式，讓社 區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補(bǔ)短，達(dá)成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應(yīng)對措施。 一是提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 經(jīng)常教育廣大社 區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個崗位，要堅定信心，有思想準(zhǔn)備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。元月份，為了把丟失的 xx 儀表廠奪回來，出注意，想盡辦法，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)服務(wù)意識，使儀表人享受滿意服務(wù)，在
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