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5上半年電信分公司工作總結(jié)-wenkub

2024-09-05 16 本頁面
 

【正文】 劃,同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。 一、面對競爭,摸清底細(xì),擴(kuò)大區(qū)域,沉著應(yīng)對 長期以來,在 XX 縣區(qū) 范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中,是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域, xx 分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,要求各單位、各部門積極行動,安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上,全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工 第 2 頁 共 7 頁 作,極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。通過此項工作的不斷深化,使整個分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。 尤其,值得一提的是在 XX 縣區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作,截止 6 月 30 日,社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近 5%,收入比重已占 XX 縣區(qū)業(yè)務(wù)收入一半,在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務(wù)增長亮點。這無疑是中國電信面對競爭,改善服務(wù),占領(lǐng)市場、抓住機(jī)遇,為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。 再次,注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況,新問題,及時調(diào)整思路,解決問題,采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會的形式,讓社 區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗,多方面聽取不同意見和建議,取長補(bǔ)短,達(dá)成共識,以及分析其它電信競爭對手的動態(tài),積極采取應(yīng)對措施。 一是提高認(rèn)識,轉(zhuǎn)變觀念。 二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。 經(jīng)常教育廣大社 區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個崗位,要堅定信心,有思想準(zhǔn)備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),始終做電信服務(wù)的模范。元月份,為了把丟失的 xx 儀表廠奪回來,出注意,想盡辦法,擴(kuò)大宣傳力度,增強(qiáng)服務(wù)意識,使儀表人享受滿意服務(wù),在
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