2023春節(jié)旅游工作報(bào)告5篇-wenkub
2024-09-02 09 本頁面
【正文】 加港澳游，行程日期： 2 月 15 日 2 月 19 日，費(fèi)用： 4 人共 5520 元。 對(duì)以上投訴，旅游質(zhì)監(jiān)部門已做處理，所涉酒店投訴全部及時(shí)處理，景區(qū)投訴問題大部分也得到解決。旅行社投訴的主要問題為：隨意變更行程、服務(wù)未達(dá)合同 約定的標(biāo)準(zhǔn)、退團(tuán)扣費(fèi)問題以及涉嫌不合理低價(jià)港澳購物游。 20__年一月三十一日 2023 春節(jié)旅游工作報(bào)告（精選篇 2） 20_年春節(jié)假期，全省開展旅游市場檢查 313 次，出動(dòng)檢查人員 827 人次，檢查涉旅企業(yè) 506 家，檢查團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游 146 人次。堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。 節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。之外，還有近 200 家經(jīng)濟(jì)型酒 店開展經(jīng)營。 南北大交通及景區(qū)交通改善。 舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。 三、原因分析 旅游營銷宣傳效果凸顯。 溫泉休閑度假游大幅度增長。 游客以探 親訪友、休閑度假為主。 二、特點(diǎn)及變化 游客以散客為主。未發(fā)生旅游安全事故，無旅游投訴，旅游市場秩序良好，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待 “ 健康、安全、秩序、質(zhì)量 ” 目標(biāo)要求。2023 春節(jié)旅游工作報(bào)告 5 篇 旅游度假成為中國人慶祝傳統(tǒng)春節(jié)的 “ 新年俗 ” 。 一、接待情況 重點(diǎn)旅游區(qū)（點(diǎn)）接待情況 遵義會(huì)址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客 萬人次；赤水旅游區(qū)共接待 萬人次；遵義動(dòng)物園接待 萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待 萬人次；水晶溫泉接待 萬人次； 烏江旅游區(qū)接待 萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待 萬人次。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。 城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。 城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。市啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng)；舉辦 20__中國（遵義）酒類博覽會(huì)、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng)，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響，預(yù)熱了旅游市場。 旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。 各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 四、存在問題 交通對(duì)我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。春節(jié)假期全省無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，旅游市場秩序良好、平穩(wěn)有序。經(jīng)初步核實(shí)，假冒旅行社投訴達(dá) 14 宗，其中：假冒 “ 深圳國旅 (13 宗 )” 、 “ 廣州康輝 (1 宗 )”品牌的團(tuán)伙通過網(wǎng)絡(luò)、小廣告等方式欺騙游客參加港澳游，并實(shí)施強(qiáng)制購物引起游客不滿。對(duì)于其他投訴，全省旅游質(zhì)監(jiān)部門將繼續(xù)跟進(jìn)，依法依規(guī)處理，并指導(dǎo)企業(yè)制定改進(jìn)措施，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量。任先生反饋以下問題： 報(bào)名時(shí)旅行社告知不強(qiáng)制消費(fèi)，實(shí)際行程中導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客購物 。回程后向旅行社反饋，但工作人員態(tài)度惡劣，且之后就不再接聽游客電話。王先生表示其 2 月 16 日下單時(shí)網(wǎng)頁上顯示包含早餐，下單后卻不含早餐，且酒店距離海棠灣有 20 公里，故聯(lián)系旅行社要求退單，但旅行社態(tài)度很差，且表示退款要扣除 50%的手續(xù)費(fèi)共 776 元，其覺得旅行社涉嫌敲詐，訂單不可取消的規(guī)定屬于霸王條款，商家必須取消。因此，提醒消費(fèi)者在預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品時(shí)關(guān)注 “ 購買須知 ” 或 “ 退訂政策 ” ，如不能接受，可選擇其他可以退改的，同時(shí)也要注意退改相關(guān)要求。 據(jù)統(tǒng)計(jì)， 20_年春節(jié)期間，全市共接待游客 萬人次，同比增長 %。春節(jié)期間，納入全市旅游統(tǒng)計(jì)監(jiān)測的 20 個(gè)景區(qū) (點(diǎn) )共接待游客 萬人次，其中紅色旅游景區(qū) (紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客 10400 人次 )。一是星級(jí)酒店接待情況良好，全市 24 家星級(jí)賓館共計(jì)接待客人 (含餐飲 )萬人次，平均客房出租率達(dá) 70%以上。游客出游主要集中在市區(qū)及城市近郊景區(qū)、休閑娛樂場所和農(nóng)家樂，以家庭出游、親友結(jié)伴旅游、宗教朝拜游、自駕游、自助游、古鎮(zhèn)游為主。春節(jié)期間，全市旅游秩序良好，沒有發(fā)生旅游安全事故和旅游投訴。 20__年春節(jié)是第一個(gè)長假黃金周，我縣旅游市場效益明顯。 出游方式多元化。車主中有的陪外地親朋好友觀光，也有攜家人出來度假，還有些喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的驢友騎自行車穿越十萬大山，體驗(yàn)挑戰(zhàn)大自然無窮的樂趣。按照 “ 早謀劃、早部署、更熱情
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