【正文】 概 況 實 施 日 期： 20xx125 組織機構(gòu) 本檢測站組織 機 構(gòu)見圖 《組織機構(gòu)框圖》 。技術(shù)人員占 60%以上。 1993 年 3月 27 日通過河北省運管局驗收認定投入運營， 主要承擔(dān) XXXX 市汽車的綜合性能與安全性能檢測。 遵守標準 本站鄭重承諾，本站嚴格按照 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 建立了管理體系，保證管理體系遵循標準要求并持續(xù)改進管理體系有效性。 高效優(yōu)質(zhì)服務(wù) 以客戶滿意為服務(wù)宗旨，高效完成檢測任務(wù)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 3 質(zhì)量承諾 職業(yè)行為 本站全體員工以“愛崗、敬業(yè)、科學(xué)、公正”為職業(yè)道德標準，在所有管理活動、質(zhì)量活動和技術(shù)活動中嚴格遵守以下職業(yè)規(guī)范： 科學(xué)的工作態(tài)度 以科學(xué)的態(tài)度開展質(zhì)量活動、技術(shù)活動和檢測工作，質(zhì)量管理和關(guān)鍵崗位人員必須依據(jù)管理體系文件進行質(zhì)量控制；檢測人員依據(jù)國家標準、規(guī)范或客戶指定的方法進行檢測，提供真實、客觀的檢測數(shù)據(jù)。 1 質(zhì)量方針 本站的質(zhì)量方針是：行為公正、方法科學(xué)、數(shù)據(jù)準確、工作高效、服務(wù)規(guī)范。 獨立開展檢測工作，受理客戶委托檢測任務(wù)， 擁有高素質(zhì)的檢測人員和其它硬件資源，能夠 提供 ―科學(xué)、公正、準確、高效 ‖的檢測技術(shù)服務(wù)，堅持質(zhì)量和服務(wù)的高水平。 現(xiàn)批準發(fā)布《質(zhì)量手冊》 20xx 年第 2 版，自 20xx 年 1 月 25 日起 生效 實施 ， 全體員工必須按《質(zhì)量手冊》規(guī)定的內(nèi)容 在工作中 貫徹 、 實施 和執(zhí)行 。 質(zhì)量手冊實施令 為適應(yīng)市場經(jīng)濟 要求 ， 提高檢測質(zhì)量 ，規(guī)范本檢測站的檢測工作， 根據(jù)GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 、 GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》中 建立質(zhì)量體系 及其它相關(guān)要求，結(jié)合幾年來組織結(jié)構(gòu)、人員、檢測站環(huán)境等方面的變化情況，重新編制了《質(zhì)量手冊 (第二版 )》。 LFQJ XXXX 市汽車綜合性能檢測站 LFQJ/SC —20xx 質(zhì) 量 手 冊 （第二版） 20xx— 1— 25 發(fā)布 20xx— 1— 25 實施 質(zhì)量手冊 手冊版號： 第二版 實施 日期： 20xx 年 1 月 25 日 批 準 人： 日 期： 20xx 年 1 月 25日 受 控 狀態(tài) ： 分 發(fā) 號： 目 錄 前言 質(zhì)量手冊實施令 公正性聲明 質(zhì)量方針聲明 批準頁 修訂頁 概況 主題及適用范圍 質(zhì)量手冊的管理 第一部分 管理要求 第 1章 組織 第 2章 質(zhì)量體系 第 3章 文件控制 第 4章 檢測的分包 第 5章 外部支持服務(wù)和供應(yīng) 第 6章 服務(wù)客戶 第 7章 投訴和申訴 第 8章 檢測過程中異?，F(xiàn)象的處理 第 9章 糾正措施 第 10章 預(yù)防措施 第 11章 記錄 第 12章 內(nèi)部審核 第 13章 管理評審 第二部分 技術(shù)要求 第 14章 總則 第 15章 人員 第 16章 設(shè)施和環(huán)境條件 第 17章 檢測方法 第 18章 儀器設(shè)備和標準物質(zhì) 第 19章 測量溯源和校準 第 20章 委托檢測受理與檢測車輛管理 第 21章 檢測報告 第 22章 檢測結(jié)果的質(zhì)量控制 附 錄 前 言 XXXX 市汽車 綜合性能 檢測站是對 XXXX 市內(nèi)機動車施行綜合性能檢測與安全性能檢測任務(wù)的專業(yè)質(zhì)量檢驗機構(gòu)，具有獨立對外行 文和獨立開展業(yè)務(wù)活動的能力。本 質(zhì)量手冊對外體現(xiàn)了本檢測站 的 公 正 性和能力，證實本檢測站能以公正、科學(xué)的 方法 、準確有效的數(shù)據(jù)對社會開展 檢測 業(yè)務(wù)， 出具公正數(shù)據(jù)， 維護客戶的利益。 XXXX 市汽車綜合性能檢測站 站長 20xx 年 1 月 25 日 公 正 性 聲 明 為了確保檢測工作 的科學(xué)、公正、有效，以真實可靠的檢測數(shù)據(jù)獨立客觀的評價 檢測 （項目）質(zhì)量，防止任何不恰當(dāng)干預(yù)，本檢測站聲明如下： 嚴格遵守國家有關(guān)質(zhì)量的法律和方針政策，堅持科學(xué)、公正的立場，嚴格執(zhí)行標準，對出具的數(shù)據(jù)負法律責(zé)任。在檢測工作中不受行政、商業(yè)活動、財務(wù)等任何干預(yù)，不受經(jīng)濟利益的支配，確保任何時候都保持判斷的獨立性與誠實性。 行為公正 —— 不受任何行政、商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響，保持判斷的獨立性和誠實性； 方法科學(xué) —— 使用國家、行業(yè)標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法； 數(shù)據(jù)準確 —— 為檢測提供良好 的設(shè)施及檢測設(shè)備，配備合格的技術(shù)和檢測人員，通過科學(xué)有效的方法提供質(zhì)量合格的檢測報告； 工作高效 —— 及時完成客戶委托的車輛檢測任務(wù)； 服務(wù)規(guī)范 —— 以“客戶至上”為服務(wù)宗旨，向客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。 公正的職業(yè)道德 全體員工嚴格履行 《公正性聲明》，自覺維護本站的公正地位和信譽。 檢測服務(wù)質(zhì)量 檢測質(zhì)量 本站鄭重承諾，由本站出具的檢測報告能保證公正、客觀 、準確、有效。 實施管理體系 保證全體員工熟悉管理體系文件，嚴格按照管 理體系文件開展各項質(zhì)量活動和技術(shù)活動。我站于 20xx 年升級改造為 A 級檢測站并通過了省運管局驗收。 本檢測站現(xiàn)配備各種儀器設(shè)備 18 臺（套），按 GB/T1548120xx《 檢測和校準實驗室能力的通用要求 》 和相關(guān)的要求建立了質(zhì)量體系并有效運行。 資源配置 本檢測站為開展 檢測任務(wù) （項目）的檢測活動配置了 相應(yīng)的 固定設(shè)施、環(huán)境條件、儀器設(shè)備以及相應(yīng)的管理、 檢測 人員，資源配備將隨著檢測項目和機構(gòu)資格的擴充而不斷增加和完善。 XXXX 市汽車 綜合性能 檢測站 質(zhì) 量 手 冊 第 03 章 第 2 頁 共 3 頁 第 2 版 第 0 次修訂 主題： 概 況 實 施 日 期： 20xx125 XXXX 市汽車綜合性能檢測站 質(zhì) 量 手 冊 第 04 章 第 1 頁 共 1 頁 第 2 版 第 0 次修訂 主題： 主題及適用范圍 實 施 日 期： 20xx125 1 主題 質(zhì)量手冊是闡明本站的質(zhì)量方針并描述管理體系的文件，是本站建立和有效運行管理體系的綱領(lǐng)性文件。 總則 本站按照 GB/T1548120xx《 檢 測和校準實驗室能力的通用要求 》 、GA/T1341996《機動車安全檢測站條件》與 GB/T1799320xx《汽車綜合性能檢測能力的通用要求》 的要求 ，建立 了 適合本站檢測業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模和特點的質(zhì)量體系， 質(zhì)量手冊 闡明 了 本檢測站的質(zhì)量方針和目標，描述了 質(zhì)量體系各要素及如何在本檢測站檢測業(yè)務(wù)中實施這些要素。 職責(zé)與權(quán)限 技術(shù) 負責(zé)人負責(zé)組織質(zhì)量手冊的編寫、校審、修訂、實施 ， 維持 其現(xiàn)行有效。 檢測站 全體人員執(zhí)行質(zhì)量手冊相關(guān)條款與程序。 質(zhì)量手冊 的 發(fā)布和宣貫 質(zhì)量手冊經(jīng)批準發(fā)布 ， 明確實施日期后， 由業(yè)務(wù)室 負責(zé)印制 ， 業(yè)務(wù)室按文件控制要求負責(zé)管理和發(fā)放。 質(zhì)量手冊 的發(fā)放與控制 質(zhì)量手冊由業(yè)務(wù)室統(tǒng)一管理，其他任何 部門 和人員不得翻印和發(fā)放。 本站手冊持有者、借閱者應(yīng)辦理領(lǐng)取 、 借閱或更換手續(xù)，妥善保，管不得丟失、外借和提供復(fù)印。 手冊修訂需經(jīng)站長同意，修訂工作在技術(shù)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下由業(yè)務(wù)室組織進行，任何部門和個人無權(quán)擅自修改手冊內(nèi)容。 如某章的具體內(nèi)容修改量較大時，業(yè)務(wù)室在組織、印刷修改通知單的同時，印刷、修改該章全部內(nèi)容，一起發(fā)給持有者，持有者應(yīng)及時換頁。 質(zhì)量手冊的重大修改應(yīng)及時上報有關(guān)部門。 法律地位 本站為獨立法人，隸屬于中國汽車運輸 XXXX 公司。 管理體系覆蓋范圍 管理體系應(yīng)覆蓋本站所有的質(zhì)量活動、技術(shù)活動及其相關(guān)場所。檢測站下設(shè)業(yè)務(wù)室及檢測車間兩個 職能 部門。負責(zé)主持制定、確認檢測方法 、以及 標準資料、檢測技術(shù)文件 、 計算機（含 服務(wù)器 ）及相關(guān)資料 的 日常管理。負責(zé)對 車間 人員、儀器設(shè)備、器材、設(shè)施環(huán)境、文件實施管理 ，負責(zé)執(zhí)行比對 與驗證 試 驗， 負責(zé) 檢測項目 及 檢測作業(yè) 同時 按質(zhì)量體系要求進行全過程控制。 技術(shù)負責(zé)人 全面負責(zé)本站技術(shù)工作運作和確保運作指令所需的資源； 負責(zé)組織全站人員正確貫徹執(zhí)行國家標準和技術(shù)規(guī)范； 負責(zé)本站內(nèi)外的技術(shù)交流、技術(shù)服務(wù)及技術(shù)咨詢工作； 主持新檢測項目的可行性分析和技術(shù)審核； 負責(zé)檢測儀器設(shè)備的申購、停用、報廢的技術(shù)審核； 負責(zé)批準作業(yè)指導(dǎo)書、儀器設(shè)備周檢 計劃，負責(zé)檢測方法的確認和批準； 負責(zé)檢測工作所需環(huán)境條件和設(shè)施配置的技術(shù)審核； 負責(zé)技術(shù)活動中糾正措施、預(yù)防措施的審批； 負責(zé)各類技術(shù)紀錄格式的批準； 負責(zé)對檢測過程中技術(shù)問題允許例外偏離的批準； 負責(zé)解決日常檢測工作中的各類技術(shù)問題； 質(zhì)量負責(zé)人 全面主持全站質(zhì)量管理工作； 負責(zé)組織建立管理體系并確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系持續(xù)有效運行； 負責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊和程序文件； 具體組織管理體系審核和管理評審活動； 負責(zé)檢測站的評審，計量認證、計量認證 \認可的準備工作； 負責(zé)檢測站間比對和能力驗證的組織實施； 負責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動的開展； 負責(zé)檢測人員的技術(shù)培訓(xùn)和持證上崗考核； 負責(zé)外部支持服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督； 負責(zé)客戶投訴與申訴的處理； 負責(zé)組織各類記錄格式的設(shè)計，批準質(zhì)量記錄格式； 負責(zé)質(zhì)量活動中糾正措施、預(yù)防措施的審批； 負責(zé)檢測報告質(zhì)量、儀器設(shè)備管理狀況的監(jiān)督； 負責(zé)車輛檢測質(zhì)量活動中允許例外偏離的批準； 負責(zé)車輛檢測質(zhì)量事故的分析調(diào)查、編寫事故分析報告； 業(yè)務(wù)室主任 在站長的領(lǐng)導(dǎo)下落實各項質(zhì)量體系要求，負責(zé)檢 測業(yè)務(wù)調(diào)度工作，組織各類指令性任務(wù)、委托檢測任務(wù)的實施和完成。為保證質(zhì)量體系有效運行，組織實施比對試驗和能力驗證計劃，并編制相關(guān)制度或措施。負責(zé)客戶 申訴與投訴 的受理工作。組織編寫與本車間有關(guān)的車輛檢測細則 、 儀器設(shè)備操作維護規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書，并對本車間起草制定的作業(yè)指導(dǎo)書進行初審。組織本車間人員完成領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門下達的其他工作。嚴格 遵守檔案保密制度，不得隨意外借檔案和向他人泄漏檔案內(nèi)容。保護客戶的技術(shù)秘密。對在檢測過程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象，按異?，F(xiàn)象處理程序處理。負責(zé)儀器設(shè)備標識使用的監(jiān)督和管理工作。 XXXX 市汽車綜合性能檢測站 質(zhì) 量 手 冊 第 1 章 第 5 頁 共 10 頁 第 2 版 第 0 次修訂 主題： 組 織 實 施 日 期： 20xx125 組織儀器設(shè)備降級、報廢、調(diào)出的技術(shù)鑒定工作。完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其他與審核有關(guān)的工作。 檢測車間 主任不在崗時，由 檢測車間副 主任代行其職責(zé) 授權(quán)簽字人識別 檢測站的檢測報告由授權(quán)簽字人批準簽發(fā)。 比對驗證活動方式 — 參加汽車檢測站間比對； — 對同一車輛重復(fù)試驗； — 其它合適的方法。由各 部門按本手冊要求 ,提出本 部