3環(huán)保部服務提升方案-wenkub
2024-08-27 00 本頁面
【正文】 、主管要進行全程跟蹤服務。組織接待員進行崗位職責、工作流程、服務標準的培訓，案例分析的學習；加強接待人員對會議擺臺、撤臺、上水服務的速度和標準化，深化員工對于工作標準的理解。 快 速服務響應。 重點區(qū)域衛(wèi)生清潔。 定期對高管間綠植品種進行更換，根據(jù)季節(jié)的變化，適時調整綠植。 增設極大容量煙蒂桶，有效的防止香煙殘存物外露，可以快速熄滅煙蒂。 第 1 頁 共 22 頁 環(huán)保部服務提升方案 購置地毯清潔器，噪音小、便攜，可以有效的提高工作效率。 購置多功能清洗機，可以及時的清洗有污漬的沙發(fā)。 第二篇：前廳部服務提升獎懲方案 先聲奪人主題：前廳部服務提升方案 “ 先聲奪人 ” 為了提升前廳部預訂班組的話務質量，加強高峰期大堂的服務力量，調動員工對客問候和服務的積極性，經(jīng)部門商討后制定此方案，具體內容如下：內容： 活動時間 ： 2024 年全年實施 第 2 頁 共 22 頁 實施對象：前廳部全體員工（包括管理人員在內） 實施時間： 2024 年 7 月 20 日 考核內容：有聲問候微笑服務服務意識 值班地點：大堂禮賓部司門崗處大堂總臺接待臺對面 監(jiān)督人：各班次當班大堂經(jīng)理 值崗時間：早班： 16： 3017： 30；中班： 14： 0015：00 操作流程 1）、各班次大堂副理在巡視時需關注各班組當班員工的有聲問候、微笑服務和服務意識，綜合本班次的綜合表現(xiàn)評選出禮賓和 總臺班組中表現(xiàn)最佳和欠佳的員工，發(fā)放笑臉牌和哭臉牌； 2）、收到笑臉牌的員工請自己保存，累積到一定數(shù)量后可以兌換獎分和獎品等，具體兌換比例見下表； 3）、收到哭臉牌的員工則作為當天的值班達人在規(guī)定的時間內在大堂指定值班地點值崗 2 個小時，負責協(xié)助在崗人員為大堂客人提供服務； 4）、大堂經(jīng)理負責對值班達人的值班狀態(tài)進行監(jiān)督、考核，如沒有任何進步則繼續(xù)明日的值班達人； 5）、部門文員負責具體獎品的兌換和統(tǒng)計； 第三篇：接待部服務品質提升實施方案（推薦）接待部服務品 質提升實施方案 第 3 頁 共 22 頁 員工精神面貌。加強重點區(qū)域衛(wèi)生細化頻次與檢查力度，保障好辦公室、會議室、重點區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，扣衛(wèi)生死角，查衛(wèi)生漏洞，為業(yè)主營造良好的辦公、生活環(huán)境。加強為業(yè)主解決事情的效率與質量。 突發(fā)事件的處理。 品質圈覆蓋檢查。接待員基礎素質的培訓，對新入職的員工做入職前的培訓，分在老員工崗位進行一對一教學，學習老員工的優(yōu)點，每月不少于 2 次培訓，提升服務意識。 二、活動目標： 提高全體人員安全環(huán)保意識、規(guī)范員工安全行為、全面提升安全環(huán)保管理水平，堅決杜絕各類安全環(huán)保事故的發(fā)生。負責與地方相關政府部門、媒體、記者，周邊群眾及其它人員的對接溝通、協(xié)調處理工作。 組 長： 副組長： 成 員： 四、具體措施 （一）人員、證件、資料管理 生產(chǎn)崗位人數(shù)不少于 2736 人（ 20 型鉆進 27 人、 30 型 第 7 頁 共 22 頁 鉆機 30 人、 40 型鉆機 33 人、 50 型鉆進 36 人），崗位人員勞保護具穿戴齊全、著裝統(tǒng)一。 各項管理制度建立完善，井控綜合資料（井控崗位職責 、井控培訓、井控例會、應急演練、應急預案、坐崗記錄、井控設備維護保養(yǎng)等現(xiàn)場資料）填寫工整規(guī)范、記錄真實有效。 泥漿池、機房底座、井架底座、柴油罐等設備設施下方鋪設 土工膜，周圍打 高的防溢堤。 排污設有專用排污管道、接口無刺漏，鉆臺上下 、機泵房無油污。 第 9 頁 共 22 頁 所有井場用電設施開關統(tǒng)一集中，設置專用防爆配電箱進行控制，標示清楚；照明燈具、電氣開關、電器設備進出線必須按防爆要求進行專業(yè)封堵，電力線路無私拉亂接、交叉捆 綁，布局規(guī)范合理、絕緣性能完好，所有設備外殼接地符合接地標準。 進入井場所有人員應勞保齊全穿戴規(guī)范，打開油氣層后進入井場的車輛必須佩戴防火裝置。 表層套管要求進入石板層不小于 30m，表層固井水泥返高至地面。 遠控房擺放距離符合要求（距離井口 25m，大門左前方），周圍 10m 內不得堆放易燃易爆及腐蝕物品，周圍有 2m 以上的安全通道；液壓油箱液面不低于標準面；操作手柄處懸掛相應的警示標牌，手柄位置與控制對象工作狀態(tài)一致；遠控房用電專線接出；儲能器壓力調節(jié)為 ，管匯壓力調節(jié)為 。 防噴器安裝使用專用的連接螺栓均勻上緊，防噴器四周使用 ≥16mm 鋼絲繩固定牢靠、無晃動加裝擋泥傘。 ，并掛牌標明旋轉方向和鎖緊、解鎖到位的圈數(shù)。 的灌鉛鑄鋼專用兩通。 1二開前應組織各班進行不同工況的防噴演習，演習合格后方可
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