3環(huán)保部服務(wù)提升方案-wenkub
2024-08-27 00 本頁(yè)面
【正文】 、主管要進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)。組織接待員進(jìn)行崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，案例分析的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)接待人員對(duì)會(huì)議擺臺(tái)、撤臺(tái)、上水服務(wù)的速度和標(biāo)準(zhǔn)化，深化員工對(duì)于工作標(biāo)準(zhǔn)的理解。 快 速服務(wù)響應(yīng)。 重點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生清潔。 定期對(duì)高管間綠植品種進(jìn)行更換，根據(jù)季節(jié)的變化，適時(shí)調(diào)整綠植。 增設(shè)極大容量煙蒂桶，有效的防止香煙殘存物外露，可以快速熄滅煙蒂。 第 1 頁(yè) 共 22 頁(yè) 環(huán)保部服務(wù)提升方案 購(gòu)置地毯清潔器，噪音小、便攜，可以有效的提高工作效率。 購(gòu)置多功能清洗機(jī)，可以及時(shí)的清洗有污漬的沙發(fā)。 第二篇：前廳部服務(wù)提升獎(jiǎng)懲方案 先聲奪人主題：前廳部服務(wù)提升方案 “ 先聲奪人 ” 為了提升前廳部預(yù)訂班組的話務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)高峰期大堂的服務(wù)力量，調(diào)動(dòng)員工對(duì)客問(wèn)候和服務(wù)的積極性，經(jīng)部門(mén)商討后制定此方案，具體內(nèi)容如下：內(nèi)容： 活動(dòng)時(shí)間 ： 2024 年全年實(shí)施 第 2 頁(yè) 共 22 頁(yè) 實(shí)施對(duì)象：前廳部全體員工（包括管理人員在內(nèi)） 實(shí)施時(shí)間： 2024 年 7 月 20 日 考核內(nèi)容：有聲問(wèn)候微笑服務(wù)服務(wù)意識(shí) 值班地點(diǎn)：大堂禮賓部司門(mén)崗處大堂總臺(tái)接待臺(tái)對(duì)面 監(jiān)督人：各班次當(dāng)班大堂經(jīng)理 值崗時(shí)間：早班： 16： 3017： 30；中班： 14： 0015：00 操作流程 1）、各班次大堂副理在巡視時(shí)需關(guān)注各班組當(dāng)班員工的有聲問(wèn)候、微笑服務(wù)和服務(wù)意識(shí)，綜合本班次的綜合表現(xiàn)評(píng)選出禮賓和 總臺(tái)班組中表現(xiàn)最佳和欠佳的員工，發(fā)放笑臉牌和哭臉牌； 2）、收到笑臉牌的員工請(qǐng)自己保存，累積到一定數(shù)量后可以兌換獎(jiǎng)分和獎(jiǎng)品等，具體兌換比例見(jiàn)下表； 3）、收到哭臉牌的員工則作為當(dāng)天的值班達(dá)人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在大堂指定值班地點(diǎn)值崗 2 個(gè)小時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)助在崗人員為大堂客人提供服務(wù)； 4）、大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)值班達(dá)人的值班狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督、考核，如沒(méi)有任何進(jìn)步則繼續(xù)明日的值班達(dá)人； 5）、部門(mén)文員負(fù)責(zé)具體獎(jiǎng)品的兌換和統(tǒng)計(jì)； 第三篇：接待部服務(wù)品質(zhì)提升實(shí)施方案（推薦）接待部服務(wù)品 質(zhì)提升實(shí)施方案 第 3 頁(yè) 共 22 頁(yè) 員工精神面貌。加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生細(xì)化頻次與檢查力度，保障好辦公室、會(huì)議室、重點(diǎn)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，扣衛(wèi)生死角，查衛(wèi)生漏洞，為業(yè)主營(yíng)造良好的辦公、生活環(huán)境。加強(qiáng)為業(yè)主解決事情的效率與質(zhì)量。 突發(fā)事件的處理。 品質(zhì)圈覆蓋檢查。接待員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn)，對(duì)新入職的員工做入職前的培訓(xùn)，分在老員工崗位進(jìn)行一對(duì)一教學(xué)，學(xué)習(xí)老員工的優(yōu)點(diǎn)，每月不少于 2 次培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。 二、活動(dòng)目標(biāo)： 提高全體人員安全環(huán)保意識(shí)、規(guī)范員工安全行為、全面提升安全環(huán)保管理水平，堅(jiān)決杜絕各類安全環(huán)保事故的發(fā)生。負(fù)責(zé)與地方相關(guān)政府部門(mén)、媒體、記者，周邊群眾及其它人員的對(duì)接溝通、協(xié)調(diào)處理工作。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員： 四、具體措施 （一）人員、證件、資料管理 生產(chǎn)崗位人數(shù)不少于 2736 人（ 20 型鉆進(jìn) 27 人、 30 型 第 7 頁(yè) 共 22 頁(yè) 鉆機(jī) 30 人、 40 型鉆機(jī) 33 人、 50 型鉆進(jìn) 36 人），崗位人員勞保護(hù)具穿戴齊全、著裝統(tǒng)一。 各項(xiàng)管理制度建立完善，井控綜合資料（井控崗位職責(zé) 、井控培訓(xùn)、井控例會(huì)、應(yīng)急演練、應(yīng)急預(yù)案、坐崗記錄、井控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等現(xiàn)場(chǎng)資料）填寫(xiě)工整規(guī)范、記錄真實(shí)有效。 泥漿池、機(jī)房底座、井架底座、柴油罐等設(shè)備設(shè)施下方鋪設(shè) 土工膜，周圍打 高的防溢堤。 排污設(shè)有專用排污管道、接口無(wú)刺漏，鉆臺(tái)上下 、機(jī)泵房無(wú)油污。 第 9 頁(yè) 共 22 頁(yè) 所有井場(chǎng)用電設(shè)施開(kāi)關(guān)統(tǒng)一集中，設(shè)置專用防爆配電箱進(jìn)行控制，標(biāo)示清楚；照明燈具、電氣開(kāi)關(guān)、電器設(shè)備進(jìn)出線必須按防爆要求進(jìn)行專業(yè)封堵，電力線路無(wú)私拉亂接、交叉捆 綁，布局規(guī)范合理、絕緣性能完好，所有設(shè)備外殼接地符合接地標(biāo)準(zhǔn)。 進(jìn)入井場(chǎng)所有人員應(yīng)勞保齊全穿戴規(guī)范，打開(kāi)油氣層后進(jìn)入井場(chǎng)的車輛必須佩戴防火裝置。 表層套管要求進(jìn)入石板層不小于 30m，表層固井水泥返高至地面。 遠(yuǎn)控房擺放距離符合要求（距離井口 25m，大門(mén)左前方），周圍 10m 內(nèi)不得堆放易燃易爆及腐蝕物品，周圍有 2m 以上的安全通道；液壓油箱液面不低于標(biāo)準(zhǔn)面；操作手柄處懸掛相應(yīng)的警示標(biāo)牌，手柄位置與控制對(duì)象工作狀態(tài)一致；遠(yuǎn)控房用電專線接出；儲(chǔ)能器壓力調(diào)節(jié)為 ，管匯壓力調(diào)節(jié)為 。 防噴器安裝使用專用的連接螺栓均勻上緊，防噴器四周使用 ≥16mm 鋼絲繩固定牢靠、無(wú)晃動(dòng)加裝擋泥傘。 ，并掛牌標(biāo)明旋轉(zhuǎn)方向和鎖緊、解鎖到位的圈數(shù)。 的灌鉛鑄鋼專用兩通。 1二開(kāi)前應(yīng)組織各班進(jìn)行不同工況的防噴演習(xí)，演習(xí)合格后方可
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