3機場值機員工作心得-wenkub
2024-08-27 00 本頁面
【正文】 第 5 頁 共 15 頁 齊信招標公司的協(xié)助下，完成了技改增容工程主要設(shè)備 的訂貨工作。工程預(yù)算為 億元，建設(shè)周期為 23 年，是我縣建縣以來單項投資額最大的 工程，得到了縣委、縣政府的高度重視，并被列為 05 年度全縣工業(yè)重點建設(shè)項目。我建議加強新員工的培訓(xùn)，適當保證柜臺上有。 四、簡化客戶服務(wù)程序。 三、治理層親力親為。一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客公道的解釋，給他們一個方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。 為了今后更好的工作，想提出幾點建議： 一、時刻了解旅客的需求。 克服思想上的 “ 惰 ” 性。 三、努力學(xué)習(xí) 理論是行動的先導(dǎo)。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做，堅決服從單位的安排，全身心的投入工作。從一個微笑、一句 “ 您好 ” ，到與旅客交談的字里行間，我的同事們用真心去服務(wù)每一位旅客，他們每天不厭其煩的重復(fù)著相同的話、相同的動作，但從來沒有人會抱怨辛苦。一天下來大家伙的嗓子都是嘶啞的，有的雙手被鋒利的行李條邊劃破出血，可他們臉上依然微笑，因為他們熱愛這份工作。 二、增強責任心 做好事情，責任心與能力二者不可或缺，但是責任心是前提，是根本。作為地服的基層人員，我深刻體會 到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。首先不把理論學(xué)習(xí)視為 “ 軟指標 ” 和額外負擔，自覺參加值機室組織的培訓(xùn) 。缺少了解旅客需求的手段，缺少將這些需求 設(shè)定質(zhì)量目標或者說目標太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機場，他們設(shè)定的旅客滿足率為 90%，而我們要 98%，能不能做到是一回事，如何往做肯定缺少科學(xué)和嚴格 第 3 頁 共 15 頁 的評定標準），也沒有將這些目標轉(zhuǎn)換成切實可行的標準。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部分的財 物、指揮其他職員、提供相應(yīng)服務(wù)等。這是從服務(wù)的角度上來談的，親力親為并不是說很多事情都應(yīng)該自己往做，而是說在一些 具體的重要題目上應(yīng)該做到親身往做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些題目的癥結(jié)、方向性題目的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量題目的發(fā)生等需要第一時間到現(xiàn)場。為了把一些安全服務(wù)做得更細致，我們的一些工作在程序上做得越來越嚴謹和復(fù)雜了，這是機場發(fā) 第 4 頁 共 15 頁 展的產(chǎn)物，也是無可非議的，但在對待旅客上，不能把他們當作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效。 機場值機員年終總結(jié)（ 2） 一、組織工程安裝工作，完成重點項目建設(shè)任務(wù)。 自土建動工以來，公司重點抓好了工程期限和質(zhì)量監(jiān)督工作，與縣建筑公司和城關(guān)建筑公司分別簽定了施工協(xié)議，明確了違約責任，促使各項目部加快施工進度。在鋼材漲價，供應(yīng)商違約，設(shè)備供貨延期等情況下，公司多次跟縣政府、供電公司領(lǐng)導(dǎo)到江西催貨，并派駐了常駐人員，協(xié)調(diào)和督促生產(chǎn)進度。公司從各專業(yè)抽調(diào)骨干組成了 xxxx 安裝項目部，扎根工地，沒白沒黑進行安裝調(diào)試。不僅縮短了工期，使老機組重新煥發(fā)了青春，而且節(jié)約工程投資高達304xxxx 元。大家圍繞公司工程建設(shè)的共同目標，齊心協(xié)力，各盡所能，為技改增容工程的竣工投運做出了積極的貢獻。 20xx 年度 ，受煤價居高不下，供熱定價過低等因素制約，我公司面臨的經(jīng)營形勢異常嚴峻。 20xx 年，公司共完成主要設(shè)備大小修 19 臺次，開展技術(shù)改造 xxxx。公司還投資 a、 b組反滲透裝置高壓泵、電機進行了改造，用 45kw 的立式泵取代了原來 110kw 的高壓泵設(shè)備，年可節(jié)電 4xxxxkwh，節(jié)約運行成本 2xxxx 萬元。05 年度公司還進行了 1X、 3X 輔機值班室合并改造，完成了汽機8X 給水泵的擴容改造等工作，均達到了良好的效果。同時，聯(lián)系河南金丹乳業(yè)公司進行了 3X 機組的拆除工作。經(jīng)過 xxxx 月的施工，順利完成了設(shè)備清運工作。 三、開展安全生產(chǎn)競賽活動，提
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