3街道便民服務(wù)中心工作總結(jié)范文-wenkub
2024-08-27 00 本頁面
【正文】 ）加強(qiáng)基層公開綜合服務(wù)平臺建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)能力。堅(jiān)持便民利民原則，以方便群眾辦事為目的，科學(xué)設(shè)置服務(wù)事項(xiàng)和工作 第 3 頁 共 9 頁 流程，實(shí)行 “ 一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務(wù) ” ，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。師大社區(qū)、陵川社區(qū)便民大廳統(tǒng)一配備窗口吊牌、工作座牌、公告欄等設(shè)施，規(guī)范設(shè)置服務(wù)窗口，下沉 46 項(xiàng)行政審批便民服務(wù)事項(xiàng) 。便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會、服務(wù)群眾的第一 “ 窗口 ” ，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體?，F(xiàn)將工作情況匯報如下： 一、工作完成情況 按照龍效能辦〔 **〕 1 號和龍政務(wù)公開辦〔 **〕 1 號下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我們及時對照目標(biāo)，狠抓分解與落實(shí)。截止 9 月 30日，中心共受理行政審批及其他服務(wù)事項(xiàng) 22458 件，其中：即辦件 19632 件，占 87%，承諾件 2826 件，占 13%，辦結(jié)件 2826 件，辦結(jié)率 100%，法定期限辦結(jié)率 100%；接待群眾咨詢 18411 人次；無電話、信件投訴，投訴率為 0；基層公開綜合服務(wù)平臺更新信息 6834 條，累計訪問量 140195 人次。便民服務(wù)中心進(jìn)一步加強(qiáng)了對進(jìn)駐窗口人員的管理與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，杜絕了工作人員在工作時間空崗、 溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細(xì)致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)，受到了廣大群眾的一致好評。師大社區(qū)便民服務(wù)室主要服務(wù)于興起的龍城 1 號、合能四季印象、萬卷山、師大現(xiàn)代花園等樓盤。堅(jiān)持公開透明原則，實(shí)行 “ 六公開 ”服務(wù)，即通過服務(wù)指南、辦事須知、網(wǎng)站等形式，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報材料、承諾時限、做到公開、透明，讓群眾知曉，并接受群眾 監(jiān)督。為管理好、維護(hù)好基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，推進(jìn)監(jiān)管平臺規(guī)范化建設(shè)，全面提升監(jiān)管平臺的服務(wù)水平和能力，便民服務(wù)中心通過定期召開例會、 qq 群、電話或者走訪村（社區(qū)）對街辦 14 個村（社區(qū)）的基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺工作逐一進(jìn)行規(guī)范和督查，同時為 每個村（社區(qū)）提供了網(wǎng)絡(luò)寬帶保障。分管領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)全體干部職工集中學(xué)，村（社區(qū)）利用工作例會培訓(xùn)學(xué)， 第 4 頁 共 9 頁 窗口人員以 “ 三項(xiàng)制度 ” 為主題交流學(xué)。一是由于個別村（社區(qū)）代辦人員的工作主動性不夠強(qiáng)，對基
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