3經(jīng)驗(yàn)總結(jié)某年-wenkub
2024-08-27 00 本頁面
【正文】 事上苛嵐、去榆林、到太原，走訪了十多個(gè)單位，尋訪了三十多個(gè)知情人，耗費(fèi)了兩個(gè)多月的時(shí)間，才最終取 得了充分的證據(jù)，把雇主電石廠告上法庭。張某講的聲淚俱下、痛不欲生。 20_年 9 月，一個(gè)雙手拄著拐杖的中年殘疾人走進(jìn)我的辦公室。只要我們用真心換真情、用有為換有位，通過一件件成功的案例、一滴滴辛勤的汗水，在百姓心中鑄起 “ 人民利益高于一切 ” 的豐碑，就一定能夠提高法律援助工作在群眾心中的地位和威望。直到 20_年我上任之時(shí)，我縣法律援助工作跟其他兄弟縣市一樣，依然處于探索階段，沒有任何有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，一切幾乎需要從零開始。加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。 下半年，我要努力改正過去半年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗蟆? 一、學(xué)習(xí)到的東西 每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對我的支持 第 2 頁 共 20 頁 與肯定。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。 工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。 這是短暫而又漫長的半年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。 __會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。 二、主要工作內(nèi) 容 ，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能 。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。 加之由于我縣農(nóng)民比重大且大多文化低，縣域經(jīng)濟(jì)滯后，群眾生活條件差，交通便利外來人員多，多數(shù)群眾不懂得法律，更不知道怎樣利用法律去保護(hù)自己的合法權(quán)益，所以，作為上為政府排憂，下為百姓 第 4 頁 共 20 頁 解難的法律援助工作，就成為一項(xiàng)拾遺補(bǔ)缺、可有可無的工作。 上任第一年，我爬山涉水、走鄉(xiāng)串村地把法律援助材料和典型援助案件，向社會向農(nóng)民尤其是弱勢群體進(jìn)行了廣泛宣傳。經(jīng)詢問得知他叫張某，曾是 XX 省 XX 縣區(qū)某電石廠的一個(gè)臨時(shí)工，在做工時(shí)因受命去維修橫車道上出故障的纜繩而掉下去受傷，頭部嚴(yán)重受傷、胸部骨折 已成殘疾，幾乎喪失了勞動能力，且病情尚未穩(wěn)定。我被張某的不幸遭遇深深打動后，立即受理了這個(gè)案件，并及時(shí)趕到電石廠了解情況。經(jīng)過一年多的漫長訴訟路，當(dāng)張某拿著獲得賠償?shù)呐袥Q書時(shí)，激動得說不出話來。我通過工作實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候，通過調(diào)解也是保護(hù)其合法權(quán)益的一個(gè)重要的途徑。最后經(jīng)法院審理，因調(diào)解協(xié)議符合法律要求而被法院判決維持。調(diào)解各種民事、經(jīng)濟(jì)糾紛 17 件，其中 上門調(diào)解 8 件 。 到法律援助中心工作后，我?guī)缀趺刻煸缟隙际堑谝粋€(gè)到縣司法大樓上班的人，同時(shí)又幾乎每天晚上都是最后一個(gè)離開辦公大樓的人。我中心與此有關(guān)的案件占到所有案件的八成。 中心受理法律援助案子后，我和同事堅(jiān)決按法定程序，為經(jīng)濟(jì)困難或特殊案件的當(dāng)事人提供法律幫助，并減免收取法律服務(wù)費(fèi)。在工作中我深深感到，我?guī)椭罕姶蚬偎?、提供法律服?wù)的整個(gè)過程中，群眾都對我非常尊重，非常理解。實(shí)現(xiàn)了即時(shí)援助、就近援助，以援助介入案 件、以調(diào)解解決矛盾，更好地實(shí)現(xiàn)了對弱勢群體權(quán)益的有力保障，從而形成了以縣法律援助中心為樞紐，以律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所、各社團(tuán)和街道辦為基礎(chǔ)的 XX 縣區(qū)法律 第 8 頁 共 20 頁 援助組織網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了法律援助向深度和廣度發(fā)展。尤其要在幫助同事提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，結(jié)合我縣實(shí)際，讓中心充分行使好對包括社會力量在內(nèi)的整個(gè)法律援助工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督職能，并探索制定出一套簡便易行、方便群眾的法律援助工作措施和程序。 一、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語濃厚而持久的興趣。在起始階段，保護(hù)好學(xué)生對學(xué)習(xí)一門新語言的新鮮感。我經(jīng)常布置教父母學(xué)單詞、學(xué)首英語歌 、給同學(xué)寫英語便條等，這樣的作業(yè)讓學(xué)生樂于接受，效果也好。當(dāng)讀到滾瓜爛熟時(shí)，文章的短語、句子表達(dá)方法就會被學(xué)生消化吸收。多閱讀是增加接觸外語語言材料、接受信息、活躍思維、增長智力的一種途徑，同時(shí)也是培養(yǎng)學(xué)生 第 10 頁 共 20 頁 思維能力、提高理解力、增強(qiáng)語感的好方法。對于接受力強(qiáng)，學(xué)習(xí)輕松的學(xué)生，我會給他們以自由的空間及表現(xiàn)的機(jī)會。對于學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，我主要采取鼓勵(lì)措施，降低對他們的要求，只要發(fā)現(xiàn)他們有點(diǎn)滴的進(jìn)步，就及時(shí)給予表揚(yáng)與肯定，同時(shí)我安排優(yōu)秀的學(xué)生與他們進(jìn)行結(jié)對子，利用課余時(shí)間進(jìn)行幫扶活動，這既是讓優(yōu)秀生增強(qiáng)責(zé)任心，又是給有學(xué)習(xí)困難的學(xué)生課外補(bǔ)救的一個(gè)機(jī)會?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年開展食品安全工作的情況匯報(bào)如下：
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