潤德聯(lián)合教育民辦外語教育培訓(xùn)機構(gòu)運營流程方案-wenkub
2023-07-24 19:06:42 本頁面
【正文】 辦的決定 基本要求 ● 建立在科學(xué)、專業(yè)的市場調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)決策者執(zhí)行 重點內(nèi)容 ● 分析可能存在目標(biāo)市場、未來發(fā)展趨勢及本校與競爭者優(yōu)劣勢對比分析 研判時間 ● 37 天 研判方式 ● 集中討論與高層決策相結(jié)合 參加人員 ● 參加集中研判人員主要為行政、市場和管理人員 呈現(xiàn)形式 ● 形成分析 、總結(jié)和就決定報告 市場細(xì)分 ● 根據(jù)家庭經(jīng)濟水平、班級人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費等，可分為以下幾種類型 級別 品牌 課程 課時 教材 人數(shù) 收費 教學(xué) 管理 服務(wù) 硬件 生源 低端 無 輔導(dǎo)類 60以上 無 無限制 25 元 輔導(dǎo) 粗放 粗放 簡陋 低收入 中端 自有 培訓(xùn)類 6080 一般 2535 58 常規(guī) 一般 一般 一般 一般 中高端 一般 培訓(xùn)類 4060 部分專用 1520 812 專業(yè) 專業(yè) 專業(yè) 配套 中等 高端 高端 培訓(xùn)類 3040 專用 1015 1525 差異 精細(xì) 精細(xì) 個性 高收入 注： “課時”一欄，一般每課時為 40— 50’ 。 附：評估記錄參考表 階段 時間安排 執(zhí)行力 目標(biāo) 監(jiān)管 考核 風(fēng)險 調(diào)整 評估 初始 中間 最后 注：每階段時間各占三分之一。發(fā)音準(zhǔn)確、口語流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開朗，身高 以上，有親和力、愛心、責(zé)任心，熱愛教育事業(yè)，愿將此作為終身事業(yè)。 分工 根據(jù)實際工需要和個人實際能力、意愿、優(yōu)勢確定工作崗位 培訓(xùn) 、考核與錄用 項目 ● 理論、實踐 時間 ● 一個學(xué)期（ 36 個月） 方 式 ● 理論與實踐相結(jié)合 ● 每月一次（五天）理論培訓(xùn)，其余為實踐培訓(xùn) 內(nèi) 容 ● 公共理論課程： 英語基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待 /禮儀 /溝通技巧等 ● 專業(yè)課程 ※教師： 課程設(shè)計、教學(xué)設(shè)計、少兒英語教學(xué)設(shè)計技巧、少兒英語游戲與 /活動設(shè)計、班級管理、學(xué)員激勵、賞識 教育、差異化教育、分層教學(xué)、板書、備課、教案寫作、作業(yè)布置 /批改、補課、電話、網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、示范課、家長 /學(xué)員溝通技巧等。 日?？己藶槊宽?10 分，每周上報一次。 體驗營銷 ●采取先學(xué)習(xí)后付費等形式，讓客戶獲得良好體驗的基礎(chǔ)上而成交的一種營銷形式。 ● 客戶登記 ● 電話咨詢 ● 歷史資料 內(nèi)容 ● 基本資料（姓名 /年齡 /性別 /學(xué)校 /年級 /班級 /住址 /電話 ） ● 意向課程 /班級 ● 信息來源（直接登記 /電話咨 詢 /關(guān)系人介紹） ● 登記情況（登記人 /時間） ● 客戶意向 客戶分類 ● 強烈 意愿 ● 有 意愿 ● 待定 ● 無意愿 但可能成為潛在客戶 ● 無價值客戶 初步溝通 ● 了解客戶需求 ● 解決客戶疑慮 ● 加強雙方信任與理解 ● 為進一步溝通打下基礎(chǔ) 目標(biāo)分類 ● 根據(jù)初步溝通情況，進行目標(biāo)分類，鎖定目標(biāo) 目標(biāo)溝通 ● 針對目標(biāo)客戶進行有針對性的溝通與交流 成交達成 ● 根據(jù)溝通結(jié)果和客戶意愿，達成成交意愿 簽訂協(xié)議 ● 根據(jù)客戶所報課程等基本情況，簽訂教學(xué)服務(wù)與學(xué)習(xí)約束協(xié)議 建立檔案 ● 根據(jù)客戶類別建立客戶原始和動 態(tài)檔案 評估 目標(biāo)評估 ● 計劃目標(biāo) ● 達成目標(biāo) ● 效率目標(biāo) ● 效益目標(biāo) ● 階段目標(biāo) ● 團隊目標(biāo) ● 短 /中 /長期目標(biāo) 執(zhí)行評估 ● 階段執(zhí)行 ● 過程執(zhí)行 ● 合作力 ● 細(xì)節(jié)執(zhí)行 ● 方式 /手段 /成本 ● 團隊人數(shù) ● 目標(biāo)達成 成本評估 ● 直接成本 ● 間接成本 ● 培訓(xùn)成本 ● 人力成本 ● 目標(biāo)成本 ● 階段成本 ● 綜合成本 五、課程與收費 流程 ● 課程設(shè)計 — 課程開發(fā) 班級設(shè)置 課時設(shè)置 收費制定 課程 設(shè)計 與 開發(fā) 依據(jù) ● 招生人數(shù) ● 層次 ● 學(xué)習(xí)目的 ● 年齡 ● 年級 ● 基礎(chǔ) ● 競爭需要 類 型 ● 常規(guī)課程：幼兒、少兒、小升初、中學(xué) 、成人等系列課程 ● 重點課程：少兒、小升初、中學(xué)等 ● 核心課程：少兒 ● 輔助課程：幼兒、成人等 教材 選用 依據(jù) ● 開設(shè)課程 原則 ● 教學(xué)需要 ● 目的需要 ● 目標(biāo)需要 ● 競爭需要 ● 差異化需要 課時 設(shè)置 依據(jù) 課程、教材、學(xué)習(xí)目標(biāo) 原則 ● 教學(xué) ● 目的 ● 目標(biāo) ● 價格 ● 競爭 ● 合理 ● 差異 ● 方便 班級 設(shè)置 依據(jù) ● 招生人數(shù)、課程、學(xué)習(xí)目的、基礎(chǔ)、年齡、年級、課時、收費等 原則 ● 課程 ● 教學(xué) ● 課時 ● 人數(shù) ● 目標(biāo) ● 效果 ● 效益 ● 競爭 ● 差異化 收費 標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù) ● 課程 ● 課 時 ● 班級 ● 層次 原則 ● 課程 ● 課時 ● 目標(biāo) ● 普遍性 ● 競爭性 ● 差異化 ● 分開類化 六、教學(xué) 業(yè)務(wù)流程 教材研究 — 教學(xué)研究 — 方案制
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1