【正文】 和服務(wù)群眾工作，扎實有效地解決群眾最想最盼、最難最怨的現(xiàn)實利益問題。 總之，我們的干部要深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，要善于掌握 “ 一把鑰匙開一把鎖 ” 的工作方法，因地、因時、因事、因人而異地開展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，那么廣大群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問題就能很好地得到解決，群眾工作就會由難變易、由被動變主動。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把群眾想什么、需要什么放在心上。如果我們的干部學(xué)法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。一是掌握法規(guī)。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。一些鎮(zhèn)村干部日常只顧在辦公室工作，不善于聯(lián)系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。那么，在新時期、新形勢下，要怎樣才能做好這項工作。要建立健全方便群眾辦事的制度，把領(lǐng)導(dǎo)干部為民辦實事活動制度化、經(jīng)常化。二是健全為民服務(wù)保障制度。一是提高為民服務(wù)的能力。 群眾利益無小事，民生問 題大于天。只有深入群眾，貼近群眾，才能拉近與群眾之間的距離，傾聽到群眾真正的心聲。只 第 3 頁 共 25 頁 有讓群眾的利益訴求不至于成為 “ 沉沒的聲音 ” ，群眾才會說真話、吐實情。一是暢通民意表達渠道。 二、把社會管理創(chuàng)新寓于服務(wù)群眾中，必須注重傾聽群眾訴求。公眾參與的程度和能力一定程度 第 2 頁 共 25 頁 上將決定社會改革的成敗。創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下群眾工作，要做到牢記 “ 四個理念 ” ，即心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，充分發(fā)揮和尊重群眾主體作用。 “ 水能載舟，也能覆舟 ” ，人民群眾是一切力量的源泉。因此，加強和創(chuàng)新社會管理必須堅持以人為本，學(xué)會把握群眾脈動，有效激發(fā)和調(diào)動人民群眾的創(chuàng)造潛力和創(chuàng)新精神，進一步發(fā)揮人民群眾的主體作用。面對不同的利益主體和參與主體，各級各部門必須實現(xiàn)從 “ 劃槳者 ” 向 “ 掌舵者 ” 的角色轉(zhuǎn)變 ，真正把人民群眾作為創(chuàng)造歷史、推動歷史前進的主體。而且公眾參與熱情高與低，參與渠道通與堵，參與機制順與阻，都直接影響著社會管理的有效運行。 俗話說， “ 為政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦。暢通民意表達渠道 是妥善處理群眾利益訴求的前提。真話中有群眾的所急所盼，從中可以發(fā)現(xiàn)社會管理創(chuàng)新的重點和難點；真話中有群眾的感言、建言，從中可以洞悉社會管理創(chuàng)新的著眼點和著力點。因此，各級各部門要進一步建立健全黨員領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點制度、黨員聯(lián)系群眾制度，建立完善群團組織多渠道、多形式廣泛聯(lián)系群眾的制度。加強和創(chuàng)新基層社會管理，其出發(fā)點和歸宿，最終都要落到維護人民群眾的切身利益上來。提 第 4 頁 共 25 頁 高服務(wù)能力是做好服務(wù)群眾工作的前提。加強制度建設(shè)，是做好服務(wù)群眾工作的治本之策。要在制定干部政策、加強組織建設(shè)、實施人才戰(zhàn)略工作中，真心為群眾著想，切實解決群眾實際問題，確保社會管理創(chuàng)新取得實實在在的效果。筆者認為要從以下幾點進行思考： 第 5 頁 共 25 頁 一、要敢于做群眾工作 新形勢下的群眾工作任務(wù)重、頭緒多，許多干部往往感到“ 老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用 ” 。所以，要有 “ 敢面對 ” 群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。 三、要勤于做群眾工作 勤于做群眾工作，就是要求我們多深入群眾，堅持從群眾中 第 6 頁 共 25 頁 來，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準(zhǔn)確掌握了解廣大群 眾的所思、所需、所盼，幫助 群眾解決生產(chǎn)生活實際困難，并為有針對性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息。這個是做好群眾工作的基礎(chǔ)。二是掌握方法。另一方面，要主動告訴群眾，鎮(zhèn)、村里正在做什么，最近有什么打算，對他們會產(chǎn)生影響等等。 第三篇：創(chuàng)新社會管理，做好群眾工作 **街道構(gòu)建 “ 走百戶、訪百人、談百心、交百友 ” 群眾工作網(wǎng)絡(luò) **街道位于 **中心地帶，它東臨迎賓路，西靠體育路，北接親賢北街，南至?xí)x陽街，轄區(qū)總面積 平方公里，人口 218493萬人。當(dāng)前一些黨員干部隊伍在做群眾工作中存在的一些突出問題。有的黨員干部不敢面對群眾，嫌麻煩、怕負責(zé)，能躲則躲，能避則避，害怕觸及矛盾，感到 “ 多一事不如少一事 ” ，怕稍有不慎激化矛盾，引火燒身，影響到自己的前途，于是碰到問題繞著走，明哲保身，處于不作為狀態(tài)；有的面對矛盾和問題畏難發(fā)愁，遇到突發(fā)性、群體性事件驚慌失措，甚至處臵失當(dāng)，激化矛盾，使工作遭受嚴(yán)重損失等等。 （一） “ 走百戶、訪百人 ” ，著力構(gòu)建民情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，實現(xiàn) “ 有戶必聯(lián) ” 。 黨員干部在走百戶、訪百人中，要做到 “ 五訪五問 ” ，即走訪貧困戶，注意詢問生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題；走訪示范戶， 第 10 頁 共 25 頁 詢問致富經(jīng)驗；走訪打工返鄉(xiāng)戶，詢問發(fā)展思路；走訪訴求戶，詢問訴求事由；走訪黨員戶，詢問意見和建議。 （三） “ 交百友 ” ，著力構(gòu)建民困幫扶網(wǎng)，實現(xiàn) “ 有難必幫 ”廣泛開展助貧、助困、助殘、助學(xué)、扶持發(fā)展為主要內(nèi)容的 “ 四助一扶 ” 結(jié) 對幫帶活動，做到 “ 三幫 ” ，即幫思想 —— 宣傳黨和國家的方針政策和社會主義道德風(fēng)尚，鼓勵群眾勤勞致富，教育群眾遵紀(jì)守法，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)解決問題；幫解困 —— 在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面提供信息、資金及其他服務(wù)，幫助困難群體解決生產(chǎn)生活中遇到的問題；幫發(fā)展 —— 積極提供和介紹就業(yè)創(chuàng)業(yè) 第 11 頁 共 25 頁 信息，引導(dǎo)和幫助幫帶對象參加實用技術(shù)和技能培訓(xùn)，增強致富本領(lǐng)，幫助解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的難題。同時，群眾工作站結(jié)合部門職能特點，積極開展農(nóng)保、醫(yī)保等政策法規(guī)解讀，將上級精神在最短時間內(nèi)傳達到基層，通報給群眾，讓群眾及時掌握惠民利民的大政方針。黨員干部在走訪中把保持社會穩(wěn)定、促進矛盾糾紛化解列為主要任務(wù)，開展了矛盾糾紛集中排查活動，查隱患，找問題，及時穩(wěn)控處臵，防止矛盾轉(zhuǎn)化升級，保 第 12 頁 共 25 頁 持了社會穩(wěn)定。這對于我們加強和創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。栗戰(zhàn)書書記 “ 心里裝著大眾，遇事想著群眾 ” ，充分體現(xiàn)了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現(xiàn)了胡錦濤總書記 “ 只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人 ” 的諄諄教誨和要求。 第一，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發(fā)展中協(xié)調(diào)群眾利益。 第二，領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持用務(wù)實的作風(fēng)密切群眾關(guān)系。作為基