【正文】 交易商踴產(chǎn)（購(gòu)入商、購(gòu)買(mǎi)外加工商） ○ 2 不良債權(quán)發(fā)生 ○ 3 欺詐商法 （４）企業(yè)內(nèi)的人的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 經(jīng)營(yíng)者的死 、傷、病 ○ 2 經(jīng)營(yíng)者之間的內(nèi)部紛爭(zhēng) ○ 3 勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生 ○ 4 與勞工組織的紛爭(zhēng) ○ 5 有能力的職員的辭職 （５）有關(guān)科技的風(fēng)險(xiǎn) ○ 1 專(zhuān)利侵害 ○ 2 PL 法相關(guān)的 ○ 3 製造技術(shù)外流 ○ 4 偷聽(tīng) ○ 5 黑客入侵 ２．大地震災(zāi)害的防災(zāi) 對(duì)策（對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)） （１）對(duì)大震災(zāi)的準(zhǔn)備對(duì)策 ○ 1 對(duì)東西的對(duì)策 （ a） 對(duì)建築物、準(zhǔn)備品的安全診斷和加強(qiáng) （ b） 防災(zāi)用品的購(gòu)入 Q94 A 管理資料下載 （ c） 自家發(fā)電裝置、動(dòng)力源的準(zhǔn)備 （ d） 救急醫(yī)療品、用具的準(zhǔn)備 （ e） 滅火器的配備 （２）組織上的對(duì)策 ○ 1 防災(zāi)指揮者和委員的任命和決定任務(wù) ○ 2 自主的消防隊(duì)的編成 ○ 3 避難訓(xùn)練 ○ 4 總務(wù)、經(jīng)理、供食品、供水、急救護(hù)理、消防等的擔(dān)當(dāng)責(zé)任者的明確化和訓(xùn)練 （３）通信聯(lián)絡(luò) 的對(duì)策 ○ 1 防止電腦等器具的傾倒 ○ 2 用軟盤(pán)作二重、三重復(fù)制、分散保管 ○ 3 停電、斷水的對(duì)策 （４）其他事項(xiàng)的對(duì)策 ○ 1 避難所的確保 ○ 2 與相關(guān)企業(yè)和交易商企業(yè)的相互扶助 ○ 3 地域間的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的確立 ３．大地震災(zāi)害發(fā)生時(shí)的應(yīng)急對(duì)策（對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)） （１）地震發(fā)生時(shí)的應(yīng)急對(duì)策 ○ 1 根據(jù)訓(xùn)練所知來(lái)行動(dòng) ○ 2 切斷電源、火源 ○ 3 初期滅火 ○ 4 避難 （２）地震后不久的對(duì)策 ○ 1 確認(rèn)從業(yè)人員和其家人的安全與否 ○ 2 掌握受災(zāi)實(shí)際情況 ○ 3 確認(rèn)廣播、電視的報(bào)道 ○ 4 確認(rèn)交易商的安全與否 （３）恢復(fù)對(duì)策 ○ 1 人命的救助和康復(fù)是首要的 ○ 2 電氣、燃?xì)?、水道等生命線(xiàn)的恢復(fù) ○ 3 企業(yè)活動(dòng)的恢復(fù) ４．作為個(gè)人對(duì)策的確認(rèn)項(xiàng)目 （１）非常時(shí)期隨身帶的物品 飲料水、食物品、廣播、手電筒、干電池、現(xiàn)金、印章、賬本、衣類(lèi)、雨具、毛巾、手套、防護(hù)面具、笛子、小刀 （２）非常時(shí)期用的準(zhǔn)備品 火柴、固體燃料、飲料水 管理資料下載 （３）緊急醫(yī)療品 傷藥、消毒藥、跌打藥、眼藥、胃腸藥、感冒藥、包扎帶、紗布、脫脂棉、三角布 圖 94 表明了在企業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)。 ○ 6 工作場(chǎng)所負(fù)責(zé)人就異常點(diǎn)掌握傾向，並根據(jù)其傾向重點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)（誰(shuí)什麼樣的錯(cuò)誤多之類(lèi)的）。 ○ 2 有所屬名、作業(yè)者名、產(chǎn)品名、 lot 號(hào)（批號(hào)）等的初期記錄欄在現(xiàn)場(chǎng)辦公室記入后再轉(zhuǎn)發(fā)給作業(yè)者（極力減少作業(yè)者的記入事項(xiàng)）。 ○ 4 工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者能把握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。 ○ 4 用紙的大小定為 A5 或 A6， 不要過(guò)大，也不要過(guò)小。 ２． 設(shè)計(jì)易寫(xiě)的作業(yè)日?qǐng)?bào) 要是原本就是難寫(xiě)的作業(yè)日?qǐng)?bào)，則期待它被正確書(shū)寫(xiě)就顯得很勉強(qiáng)。 ○ 4 即使琯了弄錯(cuò)的事情，也心平氣和地處之。怎樣去進(jìn)行指導(dǎo)才好呢 ? １． 關(guān)於作業(yè)日?qǐng)?bào)的問(wèn)題點(diǎn) 作業(yè)日?qǐng)?bào)對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)工廠(chǎng)方面是重要的資料，但實(shí)際情況是：不管它 怎樣重要，卻顯得漠不關(guān)心，邊為正確地書(shū)寫(xiě)而進(jìn)行的指導(dǎo)也未在實(shí)施。 ○ 4 對(duì)工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，讓?zhuān)硞€(gè)作業(yè)者站在前面讀 “本日的作業(yè)”，有例子說(shuō)明了：通過(guò)養(yǎng)成讓其讀作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的習(xí)慣，從而降低了不良率。工廠(chǎng)全體的早會(huì)也不應(yīng)超過(guò) 10 分鐘。 ○ 5（特別通知）從總務(wù)部得到關(guān)於電氣施工的通知，所以預(yù)先貼在揭示板上。謝謝。） ４．早會(huì)的推行方法（一例） ○ 1 （號(hào)令）聚集參加早會(huì)。 ３．誰(shuí)主持早會(huì)呢 如下例有許許多多的做法，根據(jù)工作現(xiàn)場(chǎng)情 況來(lái)分別利用。 ○ 3 想傳達(dá)給大家的事，張貼在揭示板上也就行了。請(qǐng)告訴有效的早會(huì)召開(kāi)方法。縮短的要點(diǎn)是： ○ 1 浪費(fèi)時(shí)間的排除。 （２）關(guān)於交期的現(xiàn)狀調(diào)查 ○ 1 現(xiàn)狀調(diào)查的對(duì)象 關(guān)於生產(chǎn)工程的籠統(tǒng)的步驟，調(diào)查現(xiàn)狀要花多少工程時(shí)間。 ２．以籌劃貨期縮短計(jì)劃為目的的推行方法 （１）專(zhuān)案組（項(xiàng)目組）＜ Project team編成 所謂縮短貨期的計(jì)劃由于是想在 生產(chǎn)工程發(fā)生變化的計(jì)劃，所以在日常的生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)施是不行的。 ○ 2 在與同行業(yè)其他公司的競(jìng)爭(zhēng)方面，如能以短交貸期報(bào)價(jià)的話(huà)，則可 在獲取接單方面占據(jù)有利形勢(shì)。 圖 902 延誤貨期的對(duì)策 縮短交貨期的方法 社長(zhǎng)指示了：作為企業(yè)按照現(xiàn)在的交貨期，銷(xiāo)售額將完成不了計(jì)劃的，同時(shí)要輸於行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，所以要在今後半年期間謀求縮短 30%的交貨期。 ５．效果的確認(rèn) 確認(rèn)貨期對(duì)策的效果，順要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，這是不得已的。 ○ 8 通過(guò)實(shí)施各種對(duì)策來(lái)使貨期本縮短（．準(zhǔn)備時(shí)間的縮短、．縮短加工所需的凈時(shí)間、．排隊(duì)加工以外的浪費(fèi)時(shí)間、．提高相關(guān)工作的速度等）。 ○ 4 減少不良品。 ○ 3 去道歉請(qǐng)求原諒。作為調(diào)查方法有以下方法： ○ 1 作成調(diào)查記錄表（項(xiàng)目有．時(shí)間、．客戶(hù)名、．產(chǎn)品名、．?dāng)?shù)量、．延誤天數(shù)、．客戶(hù)的煩擾、．延誤原因等） ○ 2 把過(guò)去１年內(nèi)延誤的實(shí)際狀況記錄到調(diào)查表中（如有不明件，就跳過(guò)） ○ 3 記錄將來(lái)的部分（未來(lái)３個(gè)月的部分） ２．原因分析和圖表表示 從調(diào)查的結(jié)果來(lái)對(duì)貨期延誤的原因進(jìn)行分析。A現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題解決 貨期延誤的對(duì)策方法 工廠(chǎng)是接單生產(chǎn) ,每個(gè)月都有延誤貨期的事發(fā)生 ,上司和營(yíng)業(yè)部門(mén)都在發(fā)牢騷 ,因而感到很為難。請(qǐng)告訴延誤貨期的牏方法。圖 901 顯示了某公司的原因分析結(jié)果的一個(gè)例子。 （２）長(zhǎng)期對(duì)策 ○ 1 組織貨期延誤問(wèn)題的解決專(zhuān)案組，針地貨期研究對(duì)策。 ○ 5 通過(guò)徹底設(shè)備管理來(lái)減少設(shè)備故障。 ４．對(duì)策的實(shí)施 ○ 1 把專(zhuān)案組提出的計(jì)劃用到生產(chǎn)線(xiàn)（拉 ）上，由生產(chǎn)線(xiàn)長(zhǎng)（拉長(zhǎng)）負(fù)責(zé)去拰實(shí)施。效果的確認(rèn)要由專(zhuān)案組來(lái)實(shí)施。對(duì)此怎樣去進(jìn)行才好呢 ?請(qǐng)告之。 ○ 3 如以短的交貸期生產(chǎn)，就可提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，能使設(shè)備的折舊周轉(zhuǎn)加快，所以這對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)計(jì)算方面是有好處的。因而編成專(zhuān)案級(jí)在非生產(chǎn)時(shí)間上來(lái)推進(jìn)。 以上程來(lái)說(shuō)，它包括以下內(nèi)容： a) 從接單到製造工程命令書(shū)發(fā)行 b) 設(shè)計(jì) c) 資材調(diào)配 d) 加工 e) 檢查 ○ 2 現(xiàn)狀調(diào)查的方法 關(guān)於貨期的現(xiàn)狀調(diào)查要根據(jù)賬票。 ○ 2 停滯時(shí)間的縮短。 ○ 1 不開(kāi)早會(huì)，誰(shuí)來(lái)了誰(shuí)沒(méi)來(lái)，一看也知道。 ○ 4 沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的早會(huì)，說(shuō)不完想說(shuō)的事。 交貨期縮短的方法 指示意圖的縮短 設(shè)計(jì)期間的縮短 加工期間的縮短 檢查時(shí)間的縮短 Q92 A 管理資料下載 ○ 1 工作場(chǎng)所的監(jiān)督者來(lái)主持 ○ 2 規(guī)定每周責(zé)任人員輪流來(lái)主持。 ○ 2 （人員點(diǎn)到）一個(gè)一個(gè)地叫全體人員的名字讓其回應(yīng)來(lái)確 認(rèn)（雖說(shuō)看到人就知道，但讓其發(fā)出聲音回應(yīng)更有意義。 ○ 4 （本日的計(jì)劃和活動(dòng)）本晶的生產(chǎn)數(shù)是 OO 臺(tái)。預(yù)先讓其看一次。 ６．關(guān)於早會(huì)的說(shuō)明（ ment）＜注意點(diǎn)＞ ○ 1 早會(huì)的主持人把應(yīng)說(shuō)的事作為主題，一定要寫(xiě)在記錄用紙上，一邊看它一邊說(shuō)話(huà)（為了不疏漏地順利地說(shuō)話(huà)）。 ○ 5 臨時(shí)工因錯(cuò)開(kāi)上班時(shí)間來(lái)上班，所以特別有必要把召開(kāi)早會(huì)的必要事項(xiàng)進(jìn)行傳達(dá)（一般從業(yè)人員知道，而兼職人員不知道的話(huà)，就會(huì)有感到很為難的事）。 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的各作業(yè)日?qǐng)?bào)有如下之類(lèi)的問(wèn)題： ○ 1 記錄事項(xiàng)過(guò)多而不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)完。 ○ 5 自己不願(yuàn)寫(xiě)而讓旁邊的人代寫(xiě)。為寫(xiě)好作業(yè)日?qǐng)?bào)，設(shè)計(jì)作業(yè)日?qǐng)?bào)的要點(diǎn)如下： ○ 1 放入必需的事項(xiàng)，但盡可能少些好。 ３． 關(guān)於作業(yè)日?qǐng)?bào)的基本事項(xiàng) ○ 1 作業(yè)日?qǐng)?bào)將使用到貨期管理、品質(zhì)管理、成本計(jì)算等多項(xiàng)目中。 （２）作業(yè)日?qǐng)?bào)當(dāng)天由本人寫(xiě) ○ 1 作業(yè)日?qǐng)?bào)是由作業(yè)者在現(xiàn)場(chǎng)把當(dāng)天所 做的事寫(xiě)下來(lái)的東西，而不是之后想出來(lái)才寫(xiě)的東廠(chǎng)。 ○ 3 僅僅生產(chǎn)數(shù)量、加工時(shí)間等非作業(yè)者不可才知道的事，由作業(yè)者來(lái)記入。 管理資料下載 企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理 受社長(zhǎng)之命：以 1995 年 1 月發(fā)生的阪神大地震災(zāi)難的經(jīng)歷為契機(jī)，考慮企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，並加以申報(bào)。 圖 94 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 減少勞動(dòng)災(zāi)害的方法 在工作現(xiàn)場(chǎng)（車(chē)間）有衝壓機(jī)和切斷的機(jī) 械，在這一年里發(fā)生了造成停產(chǎn)的事故。 ○ 2 作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)的事情已委托給管理監(jiān)督者。 ２．為什麼會(huì)發(fā)生勞動(dòng)災(zāi)害 （１）作為企業(yè)未建立安全衛(wèi)生管理體制 ○ 1 關(guān)於安全衛(wèi)生，責(zé)任權(quán)限的所定不清楚 ○ 2 安全衛(wèi)生管理者未發(fā)揮其作用。 ○ 2 做了機(jī)械的保養(yǎng)點(diǎn)檢，但沒(méi)有其記錄。 ○ 4 關(guān)於機(jī)械邦聯(lián)和安全裝置的不完備事宜，說(shuō)那是製造廠(chǎng)家的問(wèn)題而回逃避。 ○ 4 安排經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員進(jìn)行特種作業(yè)。 （２）作為作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)對(duì)策的事 ○ 1 要作成充滿(mǎn)安全事項(xiàng) 作業(yè)順序書(shū) （作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的事）（或者拜托給技術(shù)部作成）。 ○ 5 關(guān)於工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境要從日常開(kāi)始調(diào)查，對(duì)於給作業(yè)者帶來(lái)痛苦的噪音、振動(dòng)要採(cǎi)取對(duì)策。 ○ 3 發(fā)現(xiàn)安全衛(wèi)生方面的異常狀況，或者行為后，要通告上司?？梢哉f(shuō)是管理工作現(xiàn)場(chǎng)（車(chē)間）的責(zé)任者吧。 ○ 3 製造不良品是因?yàn)樽鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的內(nèi)容不好或作業(yè)者的疏忽，而不是監(jiān)督者的責(zé)任。 ２．監(jiān)督者的作用 ○ 1 生產(chǎn)計(jì)劃的完 成 仔細(xì)調(diào)查所給予的生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)能否完成。 ○ 2 維持、提高品質(zhì) 遵守所給鄧的 QC 工程表和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)來(lái)作業(yè)，這點(diǎn)要向作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明，並觀(guān)察指導(dǎo)日常的作業(yè)情況。遲緩時(shí)要努力去挽救。如果在工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)能為力時(shí)，要委托給專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行處Q96 A 管理資料下載 理。 ○ 7 成本降低 製造成本與產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)數(shù)量不同，它是在工作現(xiàn)場(chǎng)不能直接用眼看到的要素。 ○ 8 勞動(dòng)災(zāi)害的防止 關(guān)於安全衛(wèi)生，規(guī)定工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守的規(guī)則，讓工作現(xiàn)場(chǎng)的全體人員來(lái)遵守。 ○ 4 禁止：產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)者和作業(yè)者做的，億以即使出了不良品，也不感到有責(zé)任。在此情況下，被傷害人 將是說(shuō)話(huà)的監(jiān)督者。 ○ 2 沒(méi)有做到使工作無(wú)論何時(shí)．無(wú)論何地．無(wú)論對(duì)於誰(shuí)都知道的狀態(tài)（本人不在，就誰(shuí)也不知道做造成工作的停止）。 ○ 6 忙於辦公室的工作還自我滿(mǎn)意（被與業(yè)績(jī)的提高無(wú)聯(lián)繫的工作所困擾，將導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)績(jī)陷入不振狀態(tài)）。 （２）一天一次的微影響力 ○ 1 要緊緊抓住部下的反應(yīng) ○ 2 一感到工作現(xiàn)場(chǎng)的異常后就迅速對(duì)策。我想這是不能置之不理的問(wèn)題，所以請(qǐng)告訴其改善的方法。 ○ 3 接待工作的好環(huán)將不會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響。指南原稿的作成是一般負(fù)責(zé)人，由總務(wù)科長(zhǎng)確認(rèn)后認(rèn)可。但是，在我的公司里，只作文字處理機(jī)用，而且中高年齡的管理者不想使用它。 ○ 1 是小型的。 ○ 5 不需要專(zhuān)業(yè)的教育。 ○ 1 由於忙而沒(méi)有時(shí)間去學(xué)習(xí)個(gè)人電腦的使用方法等。 ○ 5 沒(méi)有買(mǎi)個(gè)人電腦的預(yù)算。為此將列舉如下項(xiàng)目來(lái)作為方法策略： ○ 1 個(gè)人電腦教育的實(shí)施 個(gè)人電腦教育分 2 個(gè)階段來(lái)實(shí)施，這是要點(diǎn)。在公司內(nèi) 部組建像個(gè)人電腦活動(dòng)委員會(huì)的推進(jìn)組織，重新摸底地澄清對(duì)於本公司的個(gè)人電腦活用需求。綜合軟件者是由以上３個(gè)軟件組合的，由於相互的嵌入變得很容易操作，所以能方便地使用。 ○ 6 切實(shí)感觸個(gè)人電腦的方便性 使用表計(jì)算軟件，通過(guò)能一瞬間完成表格的作成和計(jì)算的經(jīng)歷來(lái)確實(shí)感觸其方便性?？瑟?dú)獨(dú)那天他心情不好而在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就下班了?，F(xiàn)在常聽(tīng)到過(guò)像“最近的年青人很多是這樣的喲 !”和“年青人沒(méi)有責(zé)任感，是不可靠的。 （ ２）工作現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的平常態(tài)度不干脆，所以在接到插入的工作時(shí)，連現(xiàn)場(chǎng)情況也不說(shuō)任由營(yíng)業(yè)部門(mén)來(lái)擺布。這樣的結(jié)果， Q100 A 管理資料下載 我想就會(huì)了解真相。 由於在提問(wèn)時(shí)提到除此之外的相似的行為，所以對(duì)於今後的事將提出以下建議，以便作為參考。 ○ 4 碰到為難的事情后，在聽(tīng)了本人所言之后再做是非判斷和處理。 多能化推進(jìn)