【正文】 一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。 11 月 22 日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議： 一：在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任 以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。 __。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。同時(shí) ,也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。這期間斷斷續(xù) 續(xù)走了 10 來個(gè)人吧 ,有的是被調(diào)走 ,有的是自己另有發(fā)展 ,有的是不適應(yīng)公司的要求。還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情 ,教育批評(píng)我們。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng) ,這都是受極個(gè)別人的影響。作為我個(gè)人來說 ,我覺得基本上做得很好了。當(dāng)看到顧客 ,我都會(huì)微笑的說 :“ 先生 ,(或其他 )您好 !” 類似的禮貌用語 ,如“ 對(duì)不起 ” ﹑ “ 不好意思 ” ﹑ “ 您請(qǐng)稍等一會(huì) ” ﹑ “ 謝謝 ” 等 ,我會(huì)較合理的應(yīng)用在不同的場(chǎng)合中?；叵脒@一年多的種 .種 ,天天的工作 ,跟同事們的和睦相處 ,公司開展有益的活動(dòng)等等。藥店實(shí)習(xí)心得體會(huì) 5 篇 實(shí)習(xí)使理論與實(shí)際相結(jié)合，解決工程上遇到種 .種的問題，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步的提升自身能力，為以后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。有好多好多的感想想說 ,可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。 在工作中努力做到 “ 三聲 ” ﹑ “ 四心 ” ﹑ “ 五服務(wù) ”, 以 “ 顧客是上帝 ” 為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度。當(dāng)然 ,還是有些不足的地方 ,這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí) ,還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤 ,從中吸取教訓(xùn) ,不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤 ,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。別人做少 ,甚至不做 ,有時(shí)候覺得很不公平 ,但是有些不是我份內(nèi)的事 ,我為什么就要去做呢 ?想想 ,多做一些反而更充實(shí) ,多做一些 ,把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好 ,不是能做得更開心。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng) ,但我能理解她 ,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石 ,我們大都是從中專畢業(yè)出來的 ,文化素質(zhì)水平基本差不多 ,但因個(gè)人性格不同 ,家庭教育不同 ,難免個(gè)別心理素質(zhì)較低。 藥店實(shí)習(xí)心得體會(huì) 2 很榮幸我們 __級(jí)藥學(xué)與經(jīng)營管理的全體學(xué)生于 20__年來到鄭州市 __醫(yī)藥連鎖經(jīng)營 有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝九州通醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將二個(gè)月的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié) 如下： 一：實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排 首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從 20__。 __。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類，用途和拿藥。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的 咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。 三：加強(qiáng)自 身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí) 通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)工作不僅需要熟練的專 業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。 二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。從那時(shí)起，我才知道做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福，社會(huì)是復(fù)雜的，工作很不好找。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有 60 多家連鎖藥店。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。但又想想，工作就是這樣，不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來面對(duì)工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí)，為自己以后的人生鋪好道路。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯(cuò)誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實(shí)際操作幾天后才算明白。它的步驟基本上是這樣的：每天早晨打盤點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤點(diǎn)整理銷售小票，做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。主要的工作流程就 是這些，雖然看上去并不是很累，但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就會(huì)使全盤發(fā)生錯(cuò)誤，這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。 要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出，我們一塊吃飯、唱歌、 跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。 開店初期，真是很累，除了驗(yàn)貨外，我自己還要去辦理各種證照。對(duì)于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時(shí)意見會(huì)不同一，這是需要相互磨合的。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評(píng)。也要具備作為財(cái)會(huì)人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。 在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會(huì)有不同的問題出現(xiàn)，比如預(yù)算外怎么去報(bào)銷，員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做，支票怎么填 。 銷售小票書寫不規(guī)范。 來貨時(shí)分