【正文】 就是戰(zhàn)勝困難，贏得更多的客戶，取得更好的績效。這也使我在以后的日子里，對于辦公室里的 “ 包打聽 ” 和 “ 長舌婦 ” 們不屑一顧，因為他們制造的麻煩實在不值得在乎，他們傳遞著別人的隱私，卻失去了自己的尊嚴。當意識到我在等他，老富蘭克林沒有象往常一樣開著他的卡車到酒吧里喝一杯，聽迷人的 搖滾樂。因為他 的連續(xù)追問，不得不使我很認真地考慮這些問題，生怕有些回答不符合自己的本來意愿。 “ 真的是這樣？ ” 他叼著一支空煙斗和我坐在圖書館的臺階上。我想，這個時候最好還是勇敢迎戰(zhàn)，既然他已經讓你苦惱，又何必再客氣！而且讓這個人明白你已經知道他背后的所作所為也是好的，解除他的 “ 苦惱 ” ，畢竟偷偷摸摸的 (大量管理資料下載 ) 作祟要比實實在在的工作要花許多心思。 ——— 前蘇聯經濟學家 A雖然他開始戳中了我的痛處，但是他 很真誠地與我聊天，并且和我一樣去揶揄那些低年級的孩子，還給了我一本關于友誼、協作、忠誠的好書。至于那個， ”他指了指腳下的抽屜， “ 估計在世界上消失了。 那是個典型的好孩子，頭發(fā)從一邊分開，戴著玻璃眼睛，穿著干凈的白襯衫和藍色的毛背心，他是我們經常取笑的對象，叫他 “ 媽咪寶貝兒 ” 或者 “ 準備風干的濕襪子 ” 。 “ 看看，上一次還是 1962年借出的，那時候你還沒有出生。窺探比利的一切，想盡辦法在各個方面打擊他摧毀他，讓他身敗名裂、威風掃地而成為大家討厭的家伙。 Bingo，這就是 “ 假想敵 ” 的苦惱，把自己帶進了進退維谷的境地，并且因此自卑、懷疑、嫉妒 ...... 我不反對設立一個假想敵，把領域內某位或某種成功人士視為自己的目標物，這不失為一個自我激勵的方法。那是一種瀕臨妄想狂的狀態(tài)，哪怕是一點點小的誘因，都會將自己帶進一個思想的籠子無法逃脫。比利在那個時候比我高將近一個頭，他也非常想加入籃球隊。當時，我最大的心愿就是加入?；@球隊，和三英里外的托姆高中籃球隊好好干上一場。 樂點：尋找盟友，建立自己的兄弟連 A 當我還在上高中的時候，就已經認識了老富蘭克林。這種軌跡就像正弦曲線一樣，是一個從波峰到波谷，又從波谷到波峰。每口挖得不夠深的井，都是一個尋找、 開始和放棄的過程。他們就像兩個在沙漠中尋找水源的人。 (大量管理資料下載 ) 樂在工作 樂趣之一：溝通 許多人在辦公室里都有這樣的 “ 假想敵 ”, 認為他們的存在對自己施加了壓力，擠占了自己的空間，是各個方面的 “ 攔路虎，絆腳石 ” 。維克一直在挖一口井，堅持不懈地挖出了水；而馬丁司挖了許多口井，最后也挖出水來。而且在他成立服裝設計公司前的每一次努力，都是徒勞無功的，也是對 “ 我離開這里可能會更好 ” 的否定。而我們的事業(yè)發(fā)展就像螺旋梯一樣，在盤旋中走到最高點。那時我好像還在十三四歲的階段瞎混，不知道以后要做什么，也許什么都不做。因為我實在看不順眼那些歪帶帽子的家伙。每天我都會在籃球場上看到他在起跳、投籃。就拿我和比利來講，他從來不知道也永遠不會知道我曾經對他有如此想法；而我，就為了這個 “ 假想敵 ” 寢食難安。但是，這樣做只是為了自我激勵，而不是真的去樹敵。我去圖書館找一些很 “ 那個 ” 的書來學習，看看別人是怎么成功耍陰謀詭計的。而且這個叫拉瑞爾的人好像高中沒有畢業(yè)就自殺了?？磥砝细惶m克林也知道我們的這些事情。 ” ★ 那本書到底什么名字我確實記不清楚了，就算記住名字又怎么樣？圖書館里肯定不會有，這種書恐怕已經被老富蘭克林們放在一個任誰也找不到的地方；除非你到陰謀家的書柜里去翻一翻。他沒有像個長輩似的指指點點，換句話說，他沒有 “ 架子 ” 。H你可以留個便條、發(fā)個郵件，當面說自然是更好——— 有人在我背后搞鬼，我不清楚他是誰，如果你知道的話，請告訴我，我將十分感謝你。當時已經是黃昏時分，學校里安靜極了，我能夠聽見很遠處傳來的汽車剎車聲音。 “ 如果你干掉比利，那么你能保證干掉托姆嗎？ ” 我搖了搖頭。他知道我這個十三四歲的小屁孩肯定有什么重要的事情要和他談。 (大量管理資料下載 ) 那個晚上，老富蘭克林讓我明白了，比利和我并不是狹路相逢，我們的目的是一樣的，參加比賽，打敗對手！他說了一句讓我受益一生的話 ——— 你想當將軍 嗎？那就去和將軍一起戰(zhàn)斗，直到他先戰(zhàn)死！而不是在他背后打一槍。沒有人是孤膽英雄，兩個人絕對比一個人更強大，互相的支持才是一場戰(zhàn)斗的勝利之本，這樣你才會得到事業(yè)上的 “ 銀翼勛章 ” 。我把籃球傳給他，說， “ 我來做得分手，你做中鋒怎么樣？ ” 我特意走到他跟前，把頭在比利的肩膀上頂了一下， “ 瞧，我比你矮這么多，可不想在籃筐下面遇見你！ ” 這是老富蘭克林教給我的辦法。比利確實是個魔術師，他總能恰到好處的將我的對手攔截住，讓我能夠從容投籃。 我們的隊伍中沒有一個人掉隊，即使摔倒了，也是臉沖著前方。 今日我們共同浴血，我們就是不能分割的兄弟。 ★ 摒棄錯誤觀念 “ 不是朋友就是對手 ” ，這句話應該是一個立志成為 “ 人民公敵 ” 的人說的，他自私、多疑、剛愎自負、驕傲自大，甚至有可能是一個冷血的劊子手。如果觸動了某一個界線，這種 “ 壞的意圖 ” 就會表現得非常明顯，直到被所有的人察覺。在緊張的工作之余，不妨主動地找同事談心、討論某些問題、交換一些意見、互相傳遞信息，這可以在收獲了解和信任的同時，也收獲了友誼。特別是在工作中出現了矛盾，或者被人誤解時，寬容誠懇就顯得格外重要。表現為不隨便打聽、追問他人的內心秘密， 也不隨便向別人吐露自己的隱私。 即使你的同事表達這種意思的方式沒能讓你高興得跳起來，對對方提出的正確的看法，你也應該樂于承認。而且，有個小秘密要記在心里：承認你錯了，常常能夠帶來讓對方閉嘴的好處。我們的想法是利用這樣的一種接納，抬高對方的自尊，對方一高興，就可以避免把談話激化，盡可能減少或消除將來的敵對怨恨。也許你會說，一個人話不投機，又看不順眼，自己還要裝出一副樣子去 “ 應付 ” ，這樣做人做事未免太辛苦了。俗話說，不打不相識，有了這次相交，也許你們會因此成為好朋友，或者關系不再那么僵化，至少你少了一個潛在的敵人。 必須承認工作是件苦差使，早出晚歸、閱讀報告、制作報表、約見客戶、承擔責任 ?? 如果沒有那份比較可心的薪水，那么工作將是更苦的一件事?，F在的世界和年輕人真應該刮目相看。我姐姐簡一直說他很聰明，是個天才，說他提出的問題連大學的教授都回答不上來，或許沒有地球人能夠回答得上來。盡管他讓我傷透腦筋，但是，我想在他搬 出去后，這 “ 腦筋 ” 還是要傷下去。 過了大約兩周，迪波特約我見面，星期二下午兩點，在我們經常去的那間咖啡館。 我把《華盛頓郵報》翻了一遍、喝了兩杯咖啡、又等待了半個小時之后，迪波特出現了。我把桌子向后拉了一下，示意他可以象以前一樣把腳搭在上面和我講話。 “ 怎么了？沒有生活費了？ ” 我還是沒有敢往最壞的方面考慮，而是選擇了一個大家都能接受的問題，并且做了一個掏錢包的動作。 ” “ 你和同事相處得怎么樣？ ” “ 他們 基本不和我說話。 “ 跟我去隔壁書店，有個禮物送給你。我又拿出了一百塊錢遞給他， “ 好吧，算是我雇傭你讀這本書，這行了吧！它對你絕對有幫助，真的。既然彼此接受了當初的協議，就應該做好工作，這不但是對于薪水的尊敬，也是對于自己勞動的尊敬。 ——— 日本早稻田大學 和辦公室的人沒有溝通，這是多么可怕的狀態(tài)！仿佛一個人被扔在荒島上，甚至比在荒島上還可怕。這會兒應該是他工作一個月了，我這次沒有帶支票，只帶了少量的現金；而且并沒有象上次那樣故意 遲到，我相信迪波特肯定會準時，甚至早到。當年我也曾經像他一樣，心中總是燃燒著希望，對于任何事情不肯輕言放棄，積極主動地對待每一件事，言出必行，像一個少壯的君主規(guī)劃自己的生活、工作、未來。 ” “ 這可是連你媽媽簡都不可能做到的事情！ ” “ 可是舅舅你辦到了，就是那本《笑話大全》。這件 事太神奇了，笑話居然又繞了回來。在他們看來我夠聰明，也夠幽默。這和為什么人們喜歡到夜總會看脫口秀演出是一個道理，也是為什么著名 “ 脫口秀 ” 主持人奧普拉 吉爾伯特 (大量管理資料下載 ) 迪波特將使人快樂的笑話傳遞出去，而他自己也在人們眼中成為幽默的代表，樂于和他接觸、樂于和他協作；而他也在這種接觸中，繼續(xù)用幽默來推動相互了解的深度，也在調整自己。我是說，如果你每次見面都給我一百塊，那我可以舒舒服服地準備退休了！ ” B 迪波特是個好孩子，雖然他在很小的時候就開始揪我的頭發(fā)，導致我現在有點謝頂，還曾經在車里撒尿，使我為此花了四十多塊錢換坐墊，還把我書柜里的珍藏小說拿去換樂譜，但是，他還是個好孩子，至少從能夠理解幽默這點來講，迪波特是個好孩子。 幽默會給人帶來歡樂，也是一種很有效 的自我激勵手段。在這九個月中，還有一組數據可以說明問題： 77％的人學會在會議上以講笑話來打破僵局； 52％的人通過幽默開展了新的業(yè)務； 50％的人認為自己退休后可以做一名 “ 幽默顧問 ” ； 39％的人經常在工作中 “ 開懷 大笑 ” 。 關于怎么學習幽默，我沒有什么好的辦法，除了郵寄給你一本《笑話大全》，只能為你寫一些文字了： ★ 培養(yǎng)幽默感 多參加社會交往， 多接觸形形色色的人，增強社會交往能力，也能夠使自己的幽默感增強。正確地認識自我，不論在什么樣的環(huán)境中總是保持一種愉悅向上的好心情。 讓老板給你上課 (1) 在辦公室里有嘲笑上司或者老板的傳統，畢竟只有他一個人與眾不同地坐在靠窗辦公桌前，無所謂地翻看文件、 抽煙、打電話，就是這樣一個整天無所事事的人，還要受到全體工作人員的尊敬，不嘲笑他嘲笑誰？！但是，這些嘲笑會使一些人感到很憤懣，因為他們覺得自己的老板確實是一頭豬！ 樂點：讓自己變成一塊海綿，吸收再吸收 A 當我剛剛大學畢業(yè)就加入了 MAX公司，史密斯是我第一任老板。 我上班的第一天就聽到了一個關于史密斯的笑話。那是一個星期四的早晨，頭天晚上由于和朋友們多喝了幾杯，宿醉的頭疼讓我實在不想起床。 ” “ 好的，好的。因為他是大家最為關注的對象，他的一舉一動都在言語或者行為的中心。造成這種狀態(tài)的原因一是認識上的偏差，因為從開始就沒有站在正確的立場上；二是由于溝通的放棄，沒有產生正確感覺，從而沒有正確感知。原因就是同一匹馬使計算者把幾次不同交易混而為一，造成迷惑。 ” 老板隨即說， “ 這個我知道。 這個時候，史密斯招呼我到他的辦公室。我對于 NG公司的惟一了解是，他是我們在路由器銷售上的最大對手。 不過，我還是接受了這個 “ 不可能的任務 ” ，打算努力完成設計方案。由于老板的重要性，我們經常對于和他有關的事情不加核實地相信，不管是真的或者假的。 管理者的 成果，就是他所領導或影響下的群體所取得的成果 ——— 英特爾公司創(chuàng)辦人安德魯 如果你真的感覺老板派給的工作大部分 是愚蠢的工作，那么這就該認真考慮了?？墒?，當我把方案交給史密斯時，他只是把它放在文件堆里，說了一句你干得不錯。完全是因為他的愚蠢，導致了我的失敗。這讓我更明白了一件事，做老板講究的是綜合素質，而不是專能。再說，人家坐得比你高，自然有理由。 施密特 而且，史密斯寬厚的把所有功勞全部歸在我的名下，讓我得到同事的贊許、尊敬和掌聲。 “ 哦，是這樣。 也許在你周圍沒有同事講 “ 老板的笑話 ” ，但是一定有關于老板的各種各樣的說法，這些無形就使你先入為主，形成了一個思維定式，將老板放在了一個奇怪的位置。 來 自領導層的信息只有 20%～ 25%被下級知道并正確理解，從下至上反饋的信息不超過10% ——— 管理學家小克勞德 當自己始終無法認清自己的工作對實現企業(yè)目標有多少幫助時，你就要迅速了解你老板的實際想法，最簡單 的方法就是直接向他提問。至少他在你所了解的范圍內是成功，因為他目前還在領導著你。 與老板進行溝通，一定要 做到以下幾點： (大量管理資料下載 ) ★ 理解老板希望你做什么 如果你自己都不理解老板讓你做什么，那你就不能正常地完成工作，更無法把這些指示翻譯給周圍的協作者。 ★ 成為被工作需要的人 任何一家公司用人實際上是一種投入，有投入就要有產出，就要能夠給 公司創(chuàng)造出價值。所以在經驗方面欠缺，但很有想法，反映敏捷，易于配合等，如果給一定的時間完全可以勝任工作，公司會接受這樣的人進行培養(yǎng)。另外，對待工作任務的及時性，完成工作的認真程度，都是一種忠誠的表現。所以，一定要避免 來自老板的籠統指示，確保自己的工作方案具體明確。但是，你不是計劃的制定者，因此，任何涉足這一領域的嘗試都被看做是消極的。你可能被告知某項任務極為重要，而后卻被斥責在完成這項工作方面花費了過多的時間。向老板匯報工作與活動的結果是你的一項重要任務，而這就是最重要的自下而上的溝通。 樂點：以真誠的態(tài)度和客戶溝通，將會進入他的內心。文學老師湯小姐讓我們表演一個舞臺劇，我主動要求和艾琳在一起配合訓練。 ”（對不起，我不是很清楚。尋找客戶和追求愛情同樣都是比較艱難的事情，何況，從客戶兜里掏錢與得到愛情、與一個女子相愛終生的過程，都是由陌生到親密無間的。確實是這樣，在推銷產品之前，首先要推銷自己。獲得客戶不是僅靠強而有力的說詞，而是仰仗著推銷人舉止言談中散發(fā)出來的人格魅力。 艾琳是個漂亮的女孩子，除了我，追求她的人還有不少。他們通?？偸窃谖钑?