【正文】 這樣做顯然是非常不明智的。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)于他們而言，只是一個(gè)接一個(gè)的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。如果人人都尋找借口，無(wú)形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。 歸納起來(lái)，我們經(jīng)常聽(tīng)到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。? ?我沒(méi)辦法這么做。? ?我沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)椤? ?我沒(méi)學(xué)過(guò)。有多少人把寶貴的時(shí)間和精力放在了如何尋找一個(gè)合適的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任??！ 千萬(wàn)別找借口 千萬(wàn)別找借口！在現(xiàn)實(shí)生活中，我們?nèi)鄙俚恼悄欠N想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。上班遲到了，會(huì)有?路上堵車(chē)?、?手表停了?、?今天家里事太多?等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開(kāi)、工作無(wú)業(yè)績(jī)，會(huì)有?制度不行?、?政策不好?或?我已經(jīng)盡力了?等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒(méi)完成有借口。他們也不知道豪茲將軍在哪里。他們告訴我們不要再往前走了，因?yàn)榍懊娴臉?shù)林里到處都是維利斯塔人。但我們所了解的關(guān)于豪茲將軍的情報(bào) 只是說(shuō)他已通過(guò)普羅維登西區(qū)牧場(chǎng)。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著?沒(méi)有任何借口?這一最重要的行為準(zhǔn)則，把信送給加西亞將是不可想像的。 ?沒(méi)有任何借口?看起來(lái)似乎很絕對(duì)、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒(méi)什么借口，因?yàn)槟惚緫?yīng)預(yù)見(jiàn)到要發(fā)生的事，并提前尋找對(duì)策。?除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。?沒(méi)有任何借口?是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。沒(méi)有任何借口 西點(diǎn)軍校里有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問(wèn)話(huà)，只有四種回答：?報(bào)告長(zhǎng)官，是！??報(bào)告長(zhǎng)官，不是！??報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！??報(bào)告長(zhǎng)官，沒(méi)有任何借口！?除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。 沒(méi)有任何借口 [美 ]費(fèi)拉爾 他曾問(wèn)我： ?你為什么不把鞋擦亮？?，我說(shuō)，?哦，鞋臟了，我沒(méi)時(shí)間擦。 ?沒(méi)有任何借口?是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。西點(diǎn)就是要讓學(xué)員明白：無(wú)論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！學(xué)員在校時(shí)只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個(gè)國(guó)家的安全。偉大的巴頓將軍 (順便說(shuō)一句，我是他最狂熱的崇拜者 )是這樣。天黑前我趕到了牧場(chǎng)，碰到第 7騎兵團(tuán)的騾馬運(yùn)輸隊(duì)。我沒(méi)有聽(tīng)，沿著峽谷繼續(xù)前進(jìn)。但是我們繼續(xù)前進(jìn)，最后終于找到豪茲將軍。只要有心去找，借口無(wú)處不在。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。? ?我沒(méi)有足夠的時(shí)間。? …… 其實(shí)，在每一個(gè)借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺(tái)詞，只是我們不好意思說(shuō)出來(lái)，甚至我們根本就不愿說(shuō)出來(lái)。 1 許多借口總是把?不?、?不是?、?沒(méi)有?與?我?緊密聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是?這事與我無(wú)關(guān)?，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。 2 做。這樣的員工會(huì)讓每一個(gè)管理者頭痛不已。借口只能讓人逃避一時(shí)，卻不可能讓人如意一世。其潛臺(tái)詞就是?我不行?、?我不可能?，這種消極心態(tài)剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無(wú)成。?西點(diǎn)賦予我的榮譽(yù)意識(shí)，讓我在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都大受歡迎。在西點(diǎn)，要求每一位學(xué)員必須熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎(jiǎng)?wù)碌臉邮胶蛥^(qū)別，記住它 們所代表的意義和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還必須記住皮革等軍用物資的定義、西點(diǎn)會(huì)議廳有多少盞燈，甚至校園蓄水池的蓄水量有多少升等諸如此類(lèi)的內(nèi)容。同樣，如果一個(gè)員工對(duì)自己的工作有足夠的榮譽(yù)感，對(duì)自己的工作引以為榮，對(duì)自己的公司引以為榮，他必定會(huì)煥發(fā)出無(wú)比的工作熱情。 我曾在希爾頓飯店有過(guò)美好的經(jīng)歷。 后來(lái)我從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯 門(mén)一開(kāi)，有一個(gè)服務(wù)員站在那里，早上好凱普先生！你知道我叫凱普？怎么可能？先生，上面有電話(huà)下來(lái)，說(shuō)你下來(lái)了。她又看了一眼，后退一步說(shuō)，那只是什么什么。如果那個(gè)服務(wù)員沒(méi)有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽(yù)感，她能表現(xiàn)得這樣盡職盡 責(zé)嗎？成績(jī)可以創(chuàng)造榮譽(yù)，榮譽(yù)可以讓你獲得更大的成績(jī)。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有紀(jì)律，便沒(méi)有了一切。關(guān)于這方面的軼事，我們隨處可見(jiàn)。同時(shí)，與之而來(lái)的，卻是每個(gè)人強(qiáng)烈的自尊心、自信心和責(zé)任感，這是一些讓人受益終身的精神和品質(zhì)。 當(dāng)你的企業(yè)和員工都具有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥 協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口時(shí)，比如質(zhì)量問(wèn)題，比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。? 還是來(lái)看看偉大的巴頓將軍的例子吧。他帶著嚴(yán)格的鐵的紀(jì)律驅(qū)趕第二軍就像‘摩西從阿拉特山上下來(lái)’一樣。但是第二軍發(fā)生了變化，它不由自主地變成了一支頑強(qiáng)、具有榮譽(yù)感和戰(zhàn)斗力的部隊(duì)……? 巴頓可以說(shuō)是美國(guó)歷史上個(gè)性最強(qiáng)的四星上將，但他在紀(jì)律問(wèn)題上，對(duì)上司的服從上，態(tài)度毫不含糊。??紀(jì)律只有一種，這就是完善的紀(jì)律。工作就是付出努力。把自己喜歡的并且樂(lè)在其中的事情當(dāng)成使命來(lái)做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。 做事的第一步是學(xué)會(huì)如何去做。以下這句話(huà)也許是古代羅馬斯多葛派哲學(xué)家們提供給人類(lèi)的最偉大的見(jiàn)解：沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而我們的工作態(tài)度完全取決于我們自己。如果一個(gè)人認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶，那么他的工作決不會(huì)做好，這一工作也無(wú)法發(fā)揮他內(nèi)在的特長(zhǎng)。最令人滿(mǎn)意的工作就是使我們的工作導(dǎo)向我們認(rèn)為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。 不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功與失敗。 視服從為美德 服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子 ——即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。 請(qǐng)看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信： ?為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營(yíng)，上 午 9點(diǎn) 30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。? 背上有癢不能抓，這能夠有什么好處呢 ?西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。 服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會(huì)犯錯(cuò)誤。 曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見(jiàn)到運(yùn)動(dòng)員，便苦口婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。 執(zhí)行，不找任何借口 沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無(wú)論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無(wú)論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問(wèn)道：?有什么問(wèn)題嗎？?學(xué)員通常的回答只能是：?沒(méi)有，長(zhǎng)官。它無(wú)時(shí)無(wú) 刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿(mǎn)的熱情和旺盛的斗志。但成績(jī)說(shuō)明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。我說(shuō)：‘伙計(jì)們，我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕， 8英尺長(zhǎng)， 3英尺寬， 6英寸深。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)后面的地上。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。我必須挑選不找任何借口地完成任務(wù)的人。 借口是拖延的溫床 在西點(diǎn)軍校，我接受的第一個(gè)觀念就是，沒(méi)有任何借口，不要拖延，立即行動(dòng)！如果第一次我因疏忽或別的原因沒(méi)有及時(shí)擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次……久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會(huì)養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會(huì)讓我對(duì)擦皮鞋這件事無(wú)故拖延。 今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話(huà)等到一兩個(gè)小時(shí)后才打，這個(gè)月該完成的報(bào)表拖到下一月，這個(gè)季度該達(dá)到的進(jìn)度要等到下一個(gè)季度……我不知道喜歡拖延的人哪兒來(lái)的這么多的借口：工作太無(wú)聊、太辛苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問(wèn)題，完成期限太緊，等等。每當(dāng)要付出勞動(dòng)時(shí)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)為自己找出一些借口來(lái)安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。 我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無(wú)法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒，想著該起床上班了，同時(shí)卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說(shuō)該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口?再等一會(huì)兒?，于是又躺了 5分鐘，甚至 10 分鐘…… 工作中無(wú)小事 西點(diǎn)的教育和后來(lái)的軍旅生活告訴我一個(gè)非常重要的道理：戰(zhàn)場(chǎng)上無(wú)小事。 希爾頓飯店的創(chuàng)始人、世界旅館業(yè)之王康尼士兵每天所做的工作就是隊(duì)列訓(xùn)練、戰(zhàn)術(shù)操練、巡邏、擦拭槍械等小事；飯店的服務(wù)員每天的工作就是對(duì)顧客微笑、回答顧客的提問(wèn)、打掃房間、整理床單等小事；你每天所做的可能就是接聽(tīng)電話(huà)、整理報(bào)表、繪制圖紙之類(lèi)的小事。 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一 位小職員叫阿基勃特。?于是邀請(qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。那些嘲笑他的人中，肯定有不少人才華、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事長(zhǎng)。 ?從今天開(kāi)始，每天做 300下，大家能做到嗎 ??學(xué)生們都笑了，這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到 ?可是一年之后，蘇格拉底再問(wèn)的時(shí)候，全班卻只有一個(gè)學(xué)生堅(jiān)持下來(lái)。 自動(dòng)自發(fā)地工作 坦誠(chéng)地說(shuō)，我所看到的許多年輕人，大多是茫然的。當(dāng)我們的工作依然被無(wú)意識(shí)所支配的時(shí)候，很難說(shuō)我們對(duì)工作的熱情、智慧、信仰、創(chuàng)造力被最大限度地激發(fā)出來(lái)了，也很難說(shuō)我們的工作是卓有成效的。工作需要熱情和行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)的精神。對(duì)每一個(gè)企業(yè) 和老板而言，他們需要的決不是那種僅僅遵守紀(jì)律、循規(guī)蹈矩，卻缺乏熱情和責(zé)任感，不能夠積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)工作的員工。從這個(gè)本質(zhì)的方面說(shuō)，工作不是我們?yōu)榱酥\生才去做的事，而是我們用生命去做的事！ 成功取決于態(tài)度，成功也是一個(gè)長(zhǎng)期努力積累的過(guò)程，沒(méi)有誰(shuí)是一夜成名的。在各種各樣的工作中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)那些需要做的事情 —— 哪怕并不是份內(nèi)的事的時(shí)候，也就意味著我們發(fā)現(xiàn)了超越他人的機(jī)會(huì)?！拔夷?，閣下。 “沒(méi)有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校建校 200 年來(lái)奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，凱普，一名畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的美國(guó)前海軍陸戰(zhàn)隊(duì)指揮官，曾將西點(diǎn)軍校的這一傳統(tǒng)寫(xiě)成一本著名的書(shū)：《沒(méi)有任何借口》。 凱普認(rèn)為， 200 年以來(lái)，“沒(méi)有任何借口”已經(jīng)成為西點(diǎn)軍校的精神之源。資料 顯示，建校以來(lái)，西點(diǎn)軍校為美國(guó)培養(yǎng)了三位總統(tǒng)、五位五星上將、 3700 名將軍以及無(wú)數(shù)精英人才。這就是凱普為什么寫(xiě)作《沒(méi)有任何借口Ⅱ》的原因。 每一個(gè)人都會(huì)在生活、工作中找借口。《沒(méi)有任何借口Ⅱ》倡導(dǎo)的精神理念就是：沒(méi)有任何借口的關(guān)鍵在于執(zhí)行力。 所以，無(wú)論如何，不要尋找任何借口，現(xiàn) 在立刻去做。 從一名西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生，到一名總指揮官，格蘭特升遷的速度幾乎是直線(xiàn)的，在戰(zhàn)爭(zhēng)中，那些總是能完成任務(wù)的人最終會(huì)被發(fā)現(xiàn)、被任命、被委以重任。軍人的天命就是無(wú)條件地去執(zhí)行上級(jí)的命令，全力以赴地完成，即使?fàn)奚约旱纳苍谒幌А！备裉m特回答。 3 周后他們領(lǐng)帳篷，然后行軍到夏季營(yíng)地。通過(guò)這種訓(xùn)練，要使學(xué)員形成職業(yè)軍人那種特有的自覺(jué)的紀(jì)律觀念、責(zé)任觀念和榮譽(yù)觀念、自我犧牲精神、集體主義精神。格蘭特知道自己該走怎樣的道路。第一種人是從一開(kāi)始就找借口為自己開(kāi)脫，他根本“不想去做”。他們開(kāi)始為失敗找借口。在西點(diǎn)軍校的訓(xùn)令中，“沒(méi)有任何借口”每一個(gè)人都耳熟能詳，在社會(huì)上，了解西點(diǎn)這一傳統(tǒng)的企業(yè)和員工也大有人在，但真正了解它的準(zhǔn)確含義的人少之又少。那些凡是沒(méi)有完成的任務(wù)的人，就是為自己找借口的人。因?yàn)閿橙瞬还苣闩α伺c否、不管你找到什么借口。 很多人在工作中喜歡尋找各種各樣的借口來(lái)為自己開(kāi)脫，他們好像有找不完的借口。這種借口帶來(lái)的惟一“好處”，就是讓你不斷地為自己去尋找借口，長(zhǎng)此以往，你可能就會(huì)形成一種尋找借口的習(xí)慣，任由借口牽著你的鼻子走。 麥克是公司里的一位老員工了，以前專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù)，深得上司的器重。以后，每當(dāng)公司要他出去聯(lián)系有點(diǎn)棘手的業(yè)務(wù)時(shí)，他總是以他的腳不行，不能勝任這項(xiàng)工作 作為借口而推諉。麥克好不得意，他知道這是一宗費(fèi)力不討好比較難辦的業(yè)務(wù)，他慶幸自己的明智，如果沒(méi)辦好，那多丟面子啊。總之，他現(xiàn)在已習(xí)慣因腳的問(wèn)題在公司里可以遲到，可以早退，甚至工作餐時(shí)，他還可以喝酒，因?yàn)楹赛c(diǎn)可以讓他的腿舒服些。也許，借口所說(shuō)的原因，正是自己不能成功的真正原因吧。 在美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)中，林肯總統(tǒng)花費(fèi)三年時(shí)間尋找一位能一統(tǒng)南北的將軍。戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)爆發(fā)，國(guó)家處于動(dòng)亂之中，戰(zhàn)火焚燒了老百姓的房舍。他真是一個(gè)不錯(cuò)的家伙。他們的回答是：“因?yàn)楦裉m特是個(gè)將軍。他們基本上是我們這個(gè)星球有人類(lèi)以來(lái)最堅(jiān)忍的一群，他們勞動(dòng)在陽(yáng)光之下、暴雨和風(fēng)雪之中，他們?cè)诘咎锢锔N、在甲板上起錨、在工廠(chǎng)里開(kāi)動(dòng)機(jī)器，他們創(chuàng)造了我們這個(gè)社會(huì)的物質(zhì)財(cái)富。他們擁有了權(quán)力和財(cái)富，可是他們總是覺(jué)得有做不完的事、談不完的話(huà)、打不完的仗和賺不完的錢(qián)。我們承受上天的恩賜，獲得食物和水、房屋和田地，還有妻子、丈夫和兒女。 這個(gè)世界已經(jīng)與你以前所認(rèn)識(shí)的世界完全不一樣。 這個(gè)世界的機(jī)會(huì)是留給這些人的，他們懂得完成任務(wù)的技巧和藝術(shù)，他們不僅知道要完成任務(wù)，還知道怎樣完成