【正文】 口，常說 “ 對不起 ” ，服務(wù)更重細(xì)節(jié)使來診患者消除陌生感。 (七 )做好消毒供應(yīng)中心工作 認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項(xiàng)制度、職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，按照 “ 二甲醫(yī)院 ” 的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)容的內(nèi)涵。 強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的掌握與學(xué)習(xí)，組織一次全院護(hù)理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實(shí)際考核，理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合，并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。 加強(qiáng)?？萍寄芘嘤?xùn)，各科制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織考核考試 1— 2 次，理論考試各科護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下基礎(chǔ)。 為病人提供一個(gè)舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。對難辦的事不說不行 。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到 “ 三掌握 ” ：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果 。 (四 )開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護(hù)理品牌。 加強(qiáng)患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運(yùn)途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴(yán)格 交接程序，做好交接記錄。科內(nèi)每月組 織一次護(hù)理查房，安排座談?dòng)懻摲治觯页龉ぷ髦斜∪醐h(huán)節(jié)，制定出整改措施，護(hù)理部每天深入病區(qū)對日常工作進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，定期召開護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高病區(qū)管理水平?？苾?nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。 加大對護(hù)士長工作的考核力度。 加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群，重點(diǎn) 部門 (消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室 )的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。 堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。 2023 年護(hù)理年度個(gè)人工作計(jì)劃【篇 1】 20__年護(hù)理部按照 “ 二甲 ” 醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞 “ 質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效 ” 新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計(jì)劃制定如下： 一、工作目標(biāo)： 健全護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項(xiàng)目管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。 二、工作指標(biāo) 基礎(chǔ)護(hù)理合格率 ≥90% ?？谱o(hù)理合格率 ≥90% 分級護(hù)理合格率 ≥90% 危重病人護(hù)理合格率 ≥90% 急救物品完好率 100% 常規(guī)器械消毒滅菌合格率 100% 護(hù)理文 書書寫合格率 ≥95% 病人對護(hù)理工作的滿意度 ≥90% “ 三基 ” 考核合格率 100%(得分 ≥90) 護(hù)理技術(shù)操作合格率 ≥90%( 含中醫(yī)操作 ) 1護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率 “0” 、壓瘡發(fā)生率 “0” 1醫(yī)療廢棄物處理合格率 100% 1一人一針一管一用滅菌合格率達(dá) 100% 1一次性注射器、輸液 (血 )器用后毀型率達(dá) 100% 1健康宣教覆蓋率 100% 1健康宣教成效率 ≥95% 1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率 ≥50% 1責(zé)任制整體護(hù)理合格率 ≥100% 三、具體措施 (一 )加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全 護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。 進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。加 大對基礎(chǔ)技術(shù)、?？萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn) 。 根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。 加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)， 20__年擬安排骨干護(hù)士進(jìn)修中醫(yī)、手術(shù)室和急診?？谱o(hù)理，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。 對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等，要加強(qiáng)宣教及告知。 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作。掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況、掌握病人及家庭情況?；颊咧髟V不說不知道。病區(qū)的設(shè)施處處體 現(xiàn) “ 以人為本 ” 滿足病人多層次的需要，疾病知識(shí)健康教育等提供全方位的指導(dǎo)。 基本技能考核，按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班。 (六 )繼續(xù)加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理 完善、規(guī)范手術(shù)室的各項(xiàng)管理制度、工作流 程。 從細(xì)節(jié)入手，完善各項(xiàng)服務(wù)流程。 加強(qiáng)急救意識(shí)及技能的培訓(xùn)： ① 針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點(diǎn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試 ，使每位護(hù)理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識(shí)。 以 “ 探索、創(chuàng)新、發(fā)展 ” 理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)臨床交流，了解患者的需求和建議。 ，達(dá)到規(guī)范要求。 ，結(jié)果與效益工資掛鉤。 ，對夜間、節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。 ，做到技術(shù)操作規(guī)范化，基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化。 二、人力資源管理 建立護(hù)理人員技術(shù)檔案。為了提高大家的中醫(yī)理論水平，不僅參加院部組織的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而且要求各科定期組織自我學(xué)習(xí)。西醫(yī)護(hù)士三年必須達(dá)到 100 學(xué)時(shí)的西學(xué)中，利用專業(yè)進(jìn)修、參加培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等方式培養(yǎng)中醫(yī)護(hù)理人才。不斷提高中醫(yī)護(hù)理水平。 加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神 . 分層 管理：按主管護(hù)師 —— 護(hù)師 —— 護(hù)士 —— 新護(hù)士 (1 年以內(nèi) )—— 實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。 二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。 認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。 不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。 規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形、浸泡集中處理，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。 設(shè)計(jì)專科健康教育 手冊，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊，將保健知識(shí)以簡潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。定期進(jìn)行病